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Statut : Acceptée

Être averti des annulations ou déplacements de rdv réalisés plus de 24h en amont

Bonjour,

Je trouve dommage que nous ne recevions pas de notification lorsqu'un patient annule ou décale un rdv plus de 24h avant le rdv.
Serait il possible d'ajouter cette fonctionnalité et de la rendre optionnelle? de cette manière le professionnel pourrait choisir d'être ou non alerté selon le motif et le délai

Mise à jour du statut

Bonjour à tous,

 

Notre équipe de développement travaille activement sur une nouvelle solution pour vous tenir informés de chaque modification ou annulation de rendez-vous.

Cette solution reposera sur l’application mobile Doctolib Pro, vous pourrez :

  1. Recevoir des notifications push en cas d’annulation ou de prise de rendez-vous.

  2. Identifier les patients à l’origine de ces notifications directement dans l’application.

Cette solution sécurisée nous demande une profonde modification de la manière dont nous gérons les notifications de l’application Doctolib Pro. Nous prévoyons de rendre cette fonctionnalité disponible début 2021, et vous tiendrons évidemment informés de la progression.

 

Bonne journée

236 Commentaires
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ça serait bien pratique de bloquer automatiquement la prise de rdv en ligne sur les créneaux qui se libèrent dans la semaine (voir les 3 semaines d'après) et de recevoir une notification (du genre: "un créneau s'est libéré, souhaitez-vous le laisser bloquer?"). On pourrait à nouveau les rendre disponible nous-même par la suite.. cela nous permettrait d'alléger un peu le planning ou garder plus de créneau d'urgence, bref de moduler le planning.

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Excellente et indispensable idée 

Cordialemnt

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Voir dans historique des actions dès que  le patient annule son rdv et recevoir une notification afin de permettre de proposer ce créneau à une personne sur liste d'attente

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Aujourd'hui Doctolib n'envoie de notifications d'annulation de rdv que jusqu'à 48H du rdv. Au-delà de 48H le rdv est simplement effacé de l'agenda.

Comme beaucoup de mes confrères je possède un double agenda et ne consulte pas forcement le site tous les jours.

L'idée serait simplement d'avoir une alerte lorsque nous ouvrons notre page pro pour que nous puissions rectifier ce double agenda.

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Completement d'accord avec la notification d'une annulation de RDV. On pourrait imaginer la même alerte que pour les prises de RDV mais avec une couleur differente.

 

Cela permettrai en effet de bloquer les RDV et de les proposer à des patients sur liste d'attente.

Il n' est pas très normal que les  patients attendent par exemple 4 à 6 semaine pour un RDV et qu'un "nouveau" patient ait un RDV le lendemain  ou quelques jours après suite à une annulation que l' on a pas vu.

Pendant nos consultations nous ne sommes pas devant notre ordinateur. Et quand nous y sommes, personnellement j' ai mon emploi du temps de la semaine en cours en visu. Je n' ai pas les autres semainres sous les yeux en permanence même si je fais un tour régulierement.

 

Ce serait vraiment une avancée majeur dans la gestion des RDV et "cas urgents" ou listes d'attente.

 

Merci

 

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Tout à fait d'accord.

Ca serait vraiment bien d'avoir le choix de recevoir ou non un sms à chaque annulation ou déplacement de rendez-vous de patient, plus de 48h avant.

Ca dépend évidement de la spécialité et du nombre de patients de chacun par jour, mais pour certains praticiens, comme les psychologues, ça faciliterait grandement la gestion de l'agenda.

D'ailleurs, j'ai trouvé de nombreuses discussions portant sur ce sujet dans ce forum, il semble donc que ça puisse servir à beaucoup de gens.

Je vous remercie par avance

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Bonjour,

C'est insupportable de voir les RDV disparaitre la veille et de chercher partout qui a pu annuler un horaire planifie. Pourquoi mettre un délai. Nous devons être prévenus par mail de tout annulation a n'importe quel jour

Merci

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Bonjour, je confirme ce besoin d'avoir une notification quand la personne annule son RDV que ce soit avant ou après 48h. C'est vraiment compliqué de gérer nos plannings sinon. Merci!

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Entièrement d'accord ! Quitte à ce que dans les paramètres on puisse désactiver cette fonction si on ne la souhaite pas

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Bonjour, 
Oui cette fonctionnalité est vraiment nécessaire, et son absence occasionne pas mal de problèmes. Que l'on ait la possibilité d'être notifié (par sms/mail) des déplacements ou annulations de rdv faites par les clients serait quand même la base, on ne peut pas passer son temps à éplucher son agenda doctolib. D'autant que certains clients sont spécialistes dans les déplacements multiples de rdv ! En attendant d'avoir développé cette fonctionnalité, peut-être pourriez-vous informer le client que son déplacement ou annulation de rdv ne sera pas notifiée au praticien, et lui suggérer de nous informer par sms ? C'est sans doute parce qu'ils n'ont pas connaissance de cela que les clients se le permettent. Merci beaucoup d'avance 🙏🏼