Telefonnr. ändern

[BernadsLaureen]

wir haben immer wieder das Problem , dass sich die Handynummer nicht ändern lässt. 

Kann jemand helfen ?? 

[Sarah · Accepted solution]

Liebe @BernadsLaureen,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community. Das Verhalten, welches Sie beschreiben, ist völlig normal. 

Zum aktuellen Zeitpunkt ist es nicht möglich, die Handynummer bzw. E-Mail-Adresse eines Patienten zu ändern, der sich eigenständig ein Konto bei Doctolib erstellt hat. Dies ist zum Einen aus Datenschutzgründen und zum Anderen aus Gründen der Kontosicherheit nicht möglich. Würden Sie beispielsweise die Handynummer eines solchen Patienten ändern, würde diese Patientenkarte nicht mehr mit dem vom Patienten erstellten Konto übereinstimmen und so alles "durcheinander" bringen.  

Handelt es sich um einen Patienten, der kein Konto bei Doctolib hat, so können Sie problemlos die Handynummer ändern.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit meiner Auskunft weiterhelfen konnte.

Haben Sie noch einen schönen Nachmittag und bis bald in der Community

Sarah von Doctolib

[BeckJuliane]

Guten Tag,

ich habe auch das Problem, dass ich die Handynummer nicht ändern kann. Und eine andere Patientin bekommt immer die SMS Benachrichtigungen. Der Patient hat auch nicht selber ein Doctolib Konto erstellt. Ich bitte um Hilfe.

liebe Grüße 

[WittekTina]

Hallöchen....

Wie Sarah bereits geschrieben hat: Daten in einem vom Patienten selbst erstellten Konto können nicht geändert werden. Das Problem kennen wir auch, denn es kommt manchmal vor, dass Pat. sich bei Ihrer eMail Adresse verschreiben und dann bei uns anrufen und nachfragen, wo die Bestätigungsmail bleibt - da können wir nix machen...

Aber (und das gab es zu Anfang oft, als das System für uns neu war)

Um eine Telefonnummer zu ändern muss man in die "Kontaktdaten" des Patienten.

Wenn man nur auf den "Besuchsgrund" klickt und dann in der Terminkarte ist gehts nicht - man muss erst oben links auf Kontaktdaten klicken um quasi in die Karteikarte des Patienten zu kommen.

Liebe Grüße

[GeierRobert]

Doch! Es gibt einen "Trick" um dies zu ändern, dies nutzen wir gelegentlich. Ich traue mich nicht, dies hier zu veröffentlichen, falls Doctolib diese Möglichkeit dann schließt. Können hier im Forum eigentlich "private Nachrichten" versendet werden?

Ich werde dazu auch noch einmal einen längeren Kommentar schreiben..

[WittekTina]

Hallöchen,

das klingt ja geheimnisvoll...

Jetzt bin ich natürlich neugierig - leider können hier keine privaten Nachrichten versandt werden.

Ich bin gespannt auf den längeren Kommentar!

Liebe Grüße

[SchwerenCorinna]

Würde mich auch interessieren 🙂