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MG-MG-51
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Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

Hallo zusammen,

 

folgendes Problem haben wir seit heute in der Praxis:

 

Termine und Abwesenheiten können nicht mehr per Drag & Drop verschoben werden. Auch bei abgesagten bzw. bereits durchgeführten Behandlungen.

 

Ist die Funktion deaktiviert, oder handelt es sich um einen Bug bei uns?

 

Viele Grüße
MG-MG-51

_____________________________________________
PRAXIS für Zahnheilkunde & Implantologie
Dr. Hartmut Bongartz MSc MSc & Kollegen
43 ANTWORTEN 43
Sarah
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Re: Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

Guten Morgen @MG-MG-51,

 

es tut mir leid zu lesen, dass Sie Probleme beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten haben/ hatten. Bei mir persönlich gab es keine Schwierigkeiten, ich habe aber zur Sicherheit ein Ticket T-2496149 bei meinen Kollegen vom Support erstellt, damit Ihr Fall schnell geklärt werden kann. Sie werden diesbezüglich per Mail oder telefonisch vom Support kontaktiert.

 

Ich wünsche Ihnen einen sonnigen Freitag und bis bald

Sarah 

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WittekTina
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Betreff: Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

ja, das Problem tritt bei uns auch auf...

einfach anklicken, geklickt halten ziehen loslassen geht nicht mehr...

nur noch der Klick auf "Termin verschieben" aus der Terminkarte heraus

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WittekTina
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Betreff: Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

@Sarah 

Außerdem springt man beim Verschieben Über den "Termin verschieben" Button neuerdings immer in die Wochenansicht obwohl man eigentlich in der Tagesansicht arbeitet.

bei uns wird es dadurch zu unübersichtlich - zu viele Kalender!

Wir wünschen uns, dass das wieder "repariert" wird.

 

Liebe Grüße

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Sarah
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Betreff: Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

Liebe @WittekTina,

 

vielen Dank für die weiteren Informationen zu Ihrem Fall. Ich habe auch hier nochmal ein zusätzliches Ticket (T-2497981) bei meinen Kollegen vom Support erstellt. Sie müssten also in Kürze vom Support kontaktiert werden.

 

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Nachmittag und hoffe, dass das Problem bald behoben wird.

 

Viele Grüße

Sarah 

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ZMVZLCampbell
Supporter
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Betreff: Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

Hallo,

 

wir haben das Problem leider auch!

Zahnmedizinisches Versorgungszentrum
Zahnärzte am Pelikanplatz
Pelikanplatz 1
30177 Hannover

Fon +49 511 690504
Fax +49 511 695722
info@zahnzentrum-pelikanplatz.de
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Sarah
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Betreff: Problem beim Verschieben von Terminen und Abwesenheiten

Liebe @ZMVZLCampbell,

 

vielen Dank für Ihren Beitrag. Auch für Ihren Fall habe ich soeben ein Ticket bei unserem Support erstellt. Sie werden in Kürze telefonisch oder per Mail dazu kontaktiert. Sollten Sie den Support selber kontaktieren wollen, dann verweisen Sie bitte auf diese Ticketnummer: T-2503097

 

Ich wünsche Ihnen einen guten Start in den Tag

Sarah 

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HaukLisa
Explorer
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Termine allgemein

Hallo liebe Community,

scheinbar gab es diverse Updates in letzter Zeit.

Seit diesen Neuerungen macht das Arbeiten mit Doctolib keinen spaß mehr.

ich möchte einen Termin kopieren oder verschieben und der Kalender wechselt in die Wochenansicht, bei ca 30 Behandlern ein ziemlich unübersichtliche angelegenheit.

 

2. Problem, ich möchte einen Termin am selben Tag im selben Kalender verschieben oder von akut Kalender einem Behandler zuordnen, das System speichert/nimmt diese Änderung nicht an.

Ich muss mühselig den Termin öffnen und den Kalender per drop down Menü den Behandler suchen.

 

3. wenn ich einen Patiententermin anklicke und ins Wartezimmer setze dann springt der Kalender wieder zum Sprechstundenbeginn statt bei der aktuellen Uhrzeit zu bleiben.

 

Liebe Grüße

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GeierRobert
Contributor
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Betreff: Termine allgemein

Bei uns passierten diese Änderungen bereits letzte Woche. Ich hatte dann auch gleich einen energischen Hilfe-Ruf mit genauer Fehlerbeschreibung an den Support gemailt. Inzwischen gab es bereits eine Fernwartungssitzung zur Aufzeichnung der Problematik. Anscheinend tritt das Problem nicht überall auf. Sonst wäre der Aufschrei wohl viel, viel größer. Schließlich ist Doctolib dadurch ganz erheblich gestört.

 

Noch zusätzliche Probleme:

2b. Der Fokus zurück auf den Tagesanfang anstelle Beibehalten der Ansicht / Uhrzeit passiert bei allen Aktionen, bei denen der angezeigte Termin geschlossen wird. Dies passiert also auch bei der Terminvereinbarung!

Sie glauben gar nicht, wie oft mir schon das Herz stehen geblieben ist, weil nach dem Button "Termin speichern" der Termin "verschwunden" war. Oder es stand plötzlich ein anderer Patientenname im Kalender. Dies war natürlich nicht passiert - es war nur der Fokus verschoben. Scheck-lass-nach!

 

4. Außerdem kann die Terminansicht nicht mehr mit der ESC-Taste geschlossen (abgebrochen) werden. Es muss jetzt extra wieder mit der Maus gezielt werden. Extrem hinderlich.

 

Es wäre toll, wenn der Support hier bald Reparaturen ausliefern könnte. Die Doctolib-Nutzung in der Praxis ist wirklich arg erschwert..

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Sarah
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Re: Termine allgemein

Liebe @HaukLisa,

 

es tut mir leid zu lesen, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung von Doctolib haben. Ich hab soeben ein Ticket T-2507431 bei meinen Kollegen vom Support erstellt, damit sie sich dieses Verhalten einmal genauer ansehen können. Auch Ihre zusätzlichen Informationen, @GeierRobert, habe ich meinen Kollegen mitgeteilt. Sie werden sicherlich diesbezüglich nochmal kontaktiert.

 

Viele Grüße und bis bald

Sarah 

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