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Tetzlaff-Getzl
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manuelle Doppelbuchung

Hallo zusammen,

 

wir sind eine grosse Praxis mit über 15 Personen die Termine vergeben.

So kommt es auch des Öfteren vor, das zur gleichen Zeit nebeneinander 2 oder 3 Patienten manuell eingebucht werden.

Ja, ich kann den Personen die Rechte für den jeweiligen Arzt entziehen aber dies führt nicht zum gewünschten Ergebnis. Besteht die Möglichkeit dort eine Sperre einzurichten?

 

LG Michael

6 ANTWORTEN 6
WittekTina
Doctolib Pioneers
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Betreff: manuelle Doppelbuchung

Hallöchen...

das kenne ich, kommt hier auch vereinzelt vor...

Dann muss der Termin wirklich auf die Sekunde genau gleichzeitig abgespeichert werden.

 

Anderenfalls kommt (bei uns jedenfalls) eine Meldung:

"Wollen Sie wirklich 2 Patienten zur gleichen Zeit bestellen?" (oder so ähnlich)

 

Bei uns wurde das reduziert indem die tatsächliche Terminsuche und - buchung so kurz wie möglich gehalten wird.

Bedeutet:

statt

erst einen Termin über Terminsuche zu suchen - finden - Patientendaten eingeben - speichern

erst Patienten suchen ggf. anlegen und dann in der Pat-Akte auf Termin vereinbaren klicken - Termin suchen - finden - speichern.

So hat ein 2.,3.,4. Terminvergebender weniger Zeit und somit ein geringeres Risiko zeitgleich einen Termin zu buchen.

 

freie Termine, welche in "Benutzung sind" - also wo gerade ein anderer Nutzer "drin" ist, aber die noch nicht abgespeichert wurden, werden auch nicht als freie Termins, also grün angezeigt.

 

Man muss natürlich auch die Terminsuche nutzen und nicht manuell in freie Slots klicken...

 

Ich drück die Daumen, dass sie eine Lösung finden, denn ich weiß, wie nervig es ist, Patienten dann doch vertrösten zu müssen.

 

Liebe Grüße

 

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Tetzlaff-Getzl
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Betreff: manuelle Doppelbuchung

Vielen Dank erstmal für die Lösung. 

 

Jedoch wäre eine Sperre für Benutzer zwecks manueller Terminvergabe sehr gut. 

Dies ist leider bisher nicht möglich. 

 

LG 

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WittekTina
Doctolib Pioneers
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Betreff: manuelle Doppelbuchung

wenn Sie bei Einstellungen -> Nutzer -> bei speziellem Nutzer auf das kleine "Ändern"-Symbol

2022-05-11_11h20_20.png

und dann sie Rechte umstellen auf

2022-05-11_11h20_43.png

sollte auch eine Doppelbelegung nicht mehr möglich sein.

Nutzer können dann nicht abspeichern...

 

können allerdings auch keine Termin manuell da eintragen, wo sie eigentlich nicht buchbar sind...

also auch nicht die perfekte Lösung.

 

Liebe Grüße

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Tetzlaff-Getzl
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Betreff: manuelle Doppelbuchung

Ich habe dies ausprobiert und die Rechte so zugeordnet. 

Jedoch kann die Person dennoch manuell 2 Termine nebeneinander buchen.

Ja, es kommt der Hinweis und die Frage ob man 2 Pat zur gleichen Zeit einbestellen möchte,

dies wird leider dann weg geklickt.

 

Mein Wunsch wäre es das dies gar nicht möglich wäre.

 

LG

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WittekTina
Doctolib Pioneers
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Betreff: manuelle Doppelbuchung

Meiner auch - der Beitrag sollte in die Kategorie Produktideen verschoben werden.

Das Problem wurde bereits mehrfach angesprochen und viele Ideen bereits miteinander verknüpft.

siehe hier

 

Leider hat es bei uns auch immer noch nicht gefruchtet, wenn man die einzelnen Nutzer ermahnt.

Wenn sie einfach nicht könnten, würde ich das prima finden. 😉

 

Liebe Grüße

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Sarah
Community Manager Community Manager
Community Manager
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Re: manuelle Doppelbuchung

Guten Morgen @Tetzlaff-Getzl und @WittekTina,

 

bitte entschuldigen Sie, dass ich mich erst so spät in Ihre Unterhaltung einklinke. Ich bin aber froh zu sehen, dass es hier so tatkräftige und hilfsbereite Nutzer gibt, die sich gegenseitig helfen.

Es ist in der Tat so, dass es einen Hinweis gibt, sobald zwei oder mehr Termine zur exakt der selben Zeit vergeben werden: Dies ist natürlich nur eine Warnung und keine Sperre für Doppelbuchungen.  Sarah_0-1652348479704.png

Vielen Dank auch für den Hinweis mit der Bearbeitung der Zugangsrechte der Nutzer und den Hinweis auf die Idee. 

 

 

Ich wünsche Ihnen einen schönen Donnerstag und bis bald

Sarah

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