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Mar_De_Pa
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Genereller Recall

Hallo,

 

könnte uns jemand für den Generellen Recall freischalten.

Der wird bei uns nicht angezeigt.

9 ANTWORTEN 9
JankaSchäfer
Doctolib Pioneers
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Betreff: Genereller Recall

Hallo,

wir nutzen die Funktion selbst nicht, aber ich denke dazu müssen Sie sich diesen erst in den Einstellungen einrichten.

Einstellungen -> Hinweise und Regeln -> Recalls -> eine Regel hinzufügen

 

 

Viele Grüße

Janka

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Mar_De_Pa
Bestätigter Beitragender
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Betreff: Genereller Recall

Hallo,

ja und wir würden die Funktion gern nutzen. 

Aber der Punkt Recalls wird bei uns in den Einstellungen garnicht angezeit.

Ich glaube der Punkt muss freigeschaltet werden.

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JankaSchäfer
Doctolib Pioneers
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Betreff: Genereller Recall

🤔komisch, da weiß ich auch nicht weiter.

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WittekTina
Doctolib Pioneers
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Betreff: Genereller Recall

Komisch... wir nutzen die Funktion auch nicht, aber angezeigt wird sie dennoch.

Fehlen Ihnen eventuell die Zugriffsrechte?

(Man muss Admin sein)

Ansonsten nutzen Sie doch zusätzlich noch das Kontaktformular ganz untern auf der dazugehörigen Seite im Hilfebereich... das geht immer recht flott, bis man da eine Antwort erhält.

https://doctolib.zendesk.com/hc/de/articles/115000993423-Generelle-Recalls-Besuchserinnerungen-erste...

 

Liebe Grüße

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Evelin_K
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Betreff: Genereller Recall

Guten Tag @Mar_De_Pa,

 

vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.

 

Nach interner Rücksprache muss ich Ihnen leider mitteilen, dass der für automatisierten Recall für Orthopäden aktuell leider nicht zur Verfügung steht, da diese keine Vorsorgeuntersuchungen anbieten.

 

Ihr Bedürfnis ist dem zuständigen Team bereits bekannt, sollte es dazu Neuigkeiten geben, werden wir Sie darüber benachrichtigten.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

 

Liebe @JankaSchäfer und @WittekTina,

 

ich bedanke mich für die Mithilfe! 🙂

 

Liebe Grüße

Evelin

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Mar_De_Pa
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Betreff: Genereller Recall

@Evelin_K  Vielen Dank für ihre Rückmeldung.

 

Leider sind wir mit der Argumentation alles andere als zufrieden.

Der automatisierte Recall soll ja auch für eigene Besuchsgründe gelten und nicht nur für Vorsorgeuntersuchungen.

Von daher fällt der Grund der fehlenden Vorsorgeuntersuchung schonmal weg.

 

Zweitens sind wir auch kein Orthopäde sondern ein Sanitätshaus. Aber soweit ich weiß zahlen wir alle das gleiche Geld für Doctolib. Also wäre es nur fair wenn wir auch alle die gleiche Leistung bekämen.

 

Vielen Dank

 

 

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Evelin_K
Community Manager Community Manager
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Betreff: Genereller Recall

Hallo @Mar_De_Pa,

 

ich kann durchaus verstehen, dass Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden sind. Gerne gebe ich dieses Feedback an das zuständige Team weiter!

 

Bitte entschuldigen Sie auch die Verwechslung mit den Orthopäden, da hatte ich wohl etwas falsch verstanden!

 

Liebe Grüße

Evelin

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Dr.med.Buhr-2.
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Betreff: Genereller Recall

Hallo Evelin,

die Recallfunktion ist sehr wichtig!

Es sollte möglich sein in dieser Funktion eigene Recall-Texte und somit differenzierte Recalls zu veranlassen. In unserer Praxis gibt es ca  20 verschiedene Gründe für einen Recall, deshalb braucht der Patient einen konkreten Hinweis.

Viele Grüße

 

M. Buhr

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Evelin_K
Community Manager Community Manager
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Betreff: Genereller Recall

Hallo @Dr.med.Buhr-2.,

 

vielen Dank für Ihren Kommentar. Können Sie mir einmal näher erläutern, wie Sie sich die verschiedenen Texte vorstellen würden?

 

Viele Grüße

Evelin

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