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JankaSchäfer
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Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Hallo, ich habe ein Problem mit unseren Ketten-Terminen. 

 

Wir (Augenarztpraxis) haben einen Kettentermin für die Sehschule angelegt. Also erster Termin Untersuchung in der Sehschule, zweiter Termin Untersuchung beim Arzt. Ich habe nochmal alles Kontrolliert: Die Besuchsgründe sind aktiviert, die Kettentermine sind angelegt, in den Sprechstunden sind die Termine eingestellt. Den maximalen Zeitabstand habe ich auf 1 Stunde erhöht. Im Kalender sind genügend Termine frei.

Dennoch wird mir bei der Terminsuche angezeigt: "Es liegt in den ausgewählten Kalendern keine Verfügbarkeit für diesen Besuchsgrund vor."

 

Ich bin ratlos, hat jemand einen Tipp?

 

Viele Grüße

 

Janka Schäfer

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Evelin_K
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Hallo, liebe @JankaSchäfer,

 

bitte entschuldigen Sie, dass Sie den Kettentermin "Sehschule" aktuell nicht nutzen können. Ich habe Ihr Anliegen bereits an den Produktsupport weitergeleitet, damit gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden werden kann.

 

Liebe Grüße

Evelin

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JankaSchäfer
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Vielen Dank 🙂

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Evelin_K
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Liebe @JankaSchäfer,

 

der Produktsupport teilte mir mit, dass vermutlich an den Limitierungen und Verfügbarkeiten für gesetzlich Versicherte lag. Konnten Sie die Ketten gemeinsam neu konfigurieren?

Liebe Grüße

Evelin

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JankaSchäfer
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Hallo, leider konnte das bisher nicht geklärt werden.

 

Liebe Grüße

Janka Schäfer

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Evelin_K
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Liebe @JankaSchäfer,

 

mir wurde nun mitgeteilt, dass Sie telefonisch nicht erreicht werden konnten und Ihnen eine Mail mit Bitte um Rückruf zugeschickt wurde. Beziehen Sie sich beim Product Support gerne auf die Ticketnummer: T-1741222

 

Liebe Grüße

Evelin

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JankaSchäfer
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Hallo liebe @Evelin_K ,

 

ich hatte bereits zurück gerufen und die Kollegin am Telefon konnte mir nicht helfen. Also habe ich meine private Nummer angegeben. Leider hat sich dann niemand mehr gemeldet. Ich finde nun die Mail nicht mehr und auch keine Nummer vom Support.

Vielleicht kann nochmal jemand per Mail Kontakt aufnehmen.

 

Vielen Dank 🙂

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Evelin_K
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Betreff: Freie Kettentermine werden über die Funktion "Termin suchen" nicht gefunden

Hallo @JankaSchäfer,

 

sorry für dieses Hin und Her... Ich kontaktiere sofort den Support.

 

Liebe Grüße

Evelin

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