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WittekTina
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eMails vermehrt gar nicht oder seeeeeehr spät raus gegangen.

Hallo, das Thema hatten wir neulich erst irgendwo, aber ich finde es nicht mehr...

Es kommen immer mehr Patientenanfragen zu den Bestätigungs-eMails.

Manche bekommen Sie gar nicht, andere erst nach laaaanger Zeit.

Bis zu 2h nachdem sie laut System raus ging?!

Gibt es Server-schwierigkeiten?

 

 

5 ANTWORTEN 5
DrKaiBecker
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Betreff: eMails vermehrt gar nicht oder seeeeeehr spät raus gegangen.

Ich wars 😉 der das gemeldet hat! Das Problem hängt auch immer noch beim Support, ich habe seit ca 2 Wochen keine Rückmeldung dazu mehr bekommen (deshalb sag ichs jetzt hier mal: BIN SCHWER GENERVT) 🙄

@ChoosenEye hatte das Problem auch. @JankaSchäfer deinem Like entnehme ich, dass ihr auch betroffen seid?

Smile if you have beautiful teeth. If not, go see your dentist!
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WittekTina
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Betreff: eMails vermehrt gar nicht oder seeeeeehr spät raus gegangen.

@DrKaiBecker 

ja, genau... und da hatte ich ja von meinem "Selbstest" berichtet, bei dem aber alles gut klappte.

Den Test hatte ich aber am Wochenende gemacht.

Da ist ja weniger "Verkehr" auf der Mail-Autobahn.

Zur Rush-Hour scheint es extrem stockender Verkehr zu sein.

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JankaSchäfer
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Betreff: eMails vermehrt gar nicht oder seeeeeehr spät raus gegangen.

Ja, wir haben das Problem immer wieder. Ist schon nervig, wenn man z.B. seine Sprechstunde verschieben muss und dann immer wieder nachschauen muss ob denn jetzt eine E-Mail raus gegangen ist. Wäre schön wenn man sich einfach drauf verlassen könnte.

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Evelin_K
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Betreff: eMails vermehrt gar nicht oder seeeeeehr spät raus gegangen.

Hallo @WittekTina@DrKaiBecker und @JankaSchäfer,

 

vielen Dank, dass Sie das Thema hier noch einmal aufgreifen! Ich kann Ihnen versichern, dass wir weiterhin investigieren, was die Nachrichten so spät rausgehen lässt. Sobald ich weitere Informationen erhalte, werde ich mich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

Liebe Grüße

Evelin 

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Evelin_K
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Betreff: eMails vermehrt gar nicht oder seeeeeehr spät raus gegangen.

Hallo @WittekTina,

 

besser spät als nie: Ich habe noch einmal intern nachgefragt und folgende Antwort erhalten: 

 

Wenn Termine erstellt werden, werden diese von uns sortiert nach SMS und E-Mail sowie nach Dringlichkeit gesammelt. Terminbestätigungen habe eine weniger hohe Priorität, da eine längere Zeitspanne zwischen dem Termin liegt. Leider hat die Praxis auf die Versendungszeiten der SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen keinen Einfluss.

 

Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit weiterhelfen.

 

Liebe Grüße

Evelin

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