Dokumente bei Terminbuchung

[BraeuerLinda]

Liebes Doctolib-Team,

viele unserer Patienten teilen uns mit, dass die angehangenen Dokumente (Datenschutz, Anamnesebogen) sich nicht öffnen lassen, diese haben wir als PDF eingestellt. Wenn ich unserseits in die Dokumente schaue kann ich diese sehen und öffnen, nur leider unsere Patienten nicht. Können sie uns helfen?!

Beste Grüße 

Linda B.

[Evelin_K]

Hallo, liebe @BraeuerLinda,

zunächst einmal tut es mir leid, dass Sie Probleme mit der Dokumenten-Funktion erleben. Haben Sie sichergestellt, dass alle Patienten ein Programm auf dem PC installiert haben, dass PDF-Dateien öffnen lässt? Diese sind für gewöhnlich nicht standardgemäß auf PCs vorhanden und müssten gegebenenfalls erst runtergeladen werden. 

Liebe Grüße

Evelin

[BraeuerLinda]

Hallo,

das war auch mein erster Gedanke, aber die Patienten die uns dies mitgeteilt haben, haben einen aktuellen Adope Reader! Ich habe auch schon nach geschaut, ob es an unseren Dateien liegt, konnte hierbei aber nichts feststellen.

Liebe Grüße

Linda B.

[Evelin_K]

Liebe @BraeuerLinda,

vielen Dank für die Info! Das gebe ich an das zuständige Team weiter und melde mich schnellstmöglich bei Ihnen, sobald wir das Problem ausfindig machen konnten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und liebe Grüße

Evelin

[Evelin_K]

Liebe @BraeuerLinda,

könnten Sie mir einmal mitteilen, ob Ihre Patienten weiterhin Probleme beim Öffnen der PDF Dokumente haben?

Vielen Dank und liebe Grüße

Evelin