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Gelöst! Recall bei anderem Besuchsgrund

Liebes Doctolib-Team Bei Recall- Einstellung ist es nicht möglich, die Behandlungskategorie zu wechseln.Z.B. soll ein Patient, der zur Neuraltherapie bereits in Behandlung ist, an eine Blutbildkontrolle (andere Kategorie) erinnert werden. Dies ist ni...

PlischkoImke von Doctolib Pioneers
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Gelöst! Vertretung wird nicht eingetragen, wiederkehrende Sprechzeit nicht in Ausnahmsweise geändert

Ich habe immer wieder das Problem, dass ich eine Vertretung hinterlegen möchten und die dann gar nicht oder nach sehr langer Verzögerung erst im Kalender angezeigt wird. Entsprechend wird auch die Sprechzeit nicht von Wiederkehrend in Ausnahmsweise g...

SimmethHeike von Explorer
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Gelöst! Patient wird in der Suchleiste nicht gefunden, wenn der Geburtsname angegeben wird

Auch wenn der Eintrag beim Geburtsnamen und Nachnamen identisch ist, wird der Patient in der Suchzeile nicht gefunden wenn man den Namen eingibt. Sobald man nur die ersten zwei - drei Buchstaben und dann die ersten Buchstaben des Vornamens eingibt, w...

Gelöst! Patienten buchen Termine über App, Termin erscheint aber nicht im Praxiskalender

Zuerst dachten wir an einen Anwenderfehler, aber mittlerweile haben wir mehrere Patienten, die behaupten einen Termin über die App gebucht zu haben, die aber nicht im Kalender erscheinen.Der letzte Patient hat dabei sogar eine Erinnerungs-SMS zwei Ta...

Gelöst! Online Termine erst ab bestimmtem Datum zulassen

Moin,aufgrund von Umstrukturierungen in der Praxis möchten wir zum aktuellen Zeitpunkt den Terminkalender für einen gewissen Zeitraum "einfrieren". Termine sollen also erst wieder ab einem bestimmten Datum in der Zukunft zu vergeben sein. Offline kan...

Neu_Sve von Explorer
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Gelöst! Terminverschiebung muss funktionieren

Hallo an alle, leider müssen wir feststellen, dass die Terminverschiebung per Email und Sms nicht richtig funktioniert. Wir verschieben die Patienten im Block oder einzeln aufgrund von Urlaub oder Fortbildungen. Die Patienten stehen bei uns in der Pr...

SorokinTito von Doctolib Pioneers
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Gelöst! Änderung im Portal

Hallo liebes Doctolib Team, Wie können wir Änderungen vornehmen in der Zahnreinigung Spalte das Patienten wissen das eine Eingehende Untersuchung inbegriffen ist. LG

TrbolaUlrike von Visitor
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Gelöst! Doppelbuchungen

Hallo, uns ist aufgefallen, das Patienten oft offene Termine angezeigt werden, obwohl sie bereits belegt sind.So heute zum Beispiel. Termin um 13 Uhr ist belegt und trotzdem konnte sich eine Patientin um 13:00 Uhr einbuchen, da der Termin als noch of...

DresslerNicole von Explorer
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Gelöst! Selbes Datum beim Einloggen

Moin, ich habe eine Frage bezüglich des Tages der aufgemacht wird wenn man sich einloggt. Wenn wir an einem Arbeitsplatz uns über den Browser anmelden kommt als erstes immer der 10.August diesen Jahres. Dies passiert allerdings nur beim erstmaligen e...

LabeMax von Doctolib Pioneers
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Gelöst! Parallelbuchung bei neuen Patienten

Sehr geehrte Damen und Herren,bei mir funktioniert immer noch die Ersteinstellung nicht Ich möchte bei neuen Patientinnen keine Parallelbuchungen ermöglichen, bei Bestandspatientinnen aberfür verschiedene Besuchsgründe schon.Seit dem 1.8. ist es imme...

RoseMirjam von Explorer
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Gelöst! Privatsprechstunde

Gerne würde ich an 2-3 Tagen kurze Blöcke anbieten, die nur online für Privatpatientinnen buchbar sind, damit diese kurzfristiger an Termine kommen. Parallel sollen aber auch Termine für Kassenpatientinnen weiter vergeben werden, damit diese Blöcke n...

AhrensThorben von Explorer
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Gelöst! Familienmanagement

Wir haben viel Ärger mit unseren Patienten die Termine über ihren eigenen Namen für ihre Kinder oder Eltern buchen möchten. Kinder oder ältere Menschen haben teilweise keine Emailadresse oder Handynummer. Eine Terminvereinbarung sollte dann über die ...

HAPPEMARCUS von Explorer
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Gelöst! Buchbare Termine für Neupatienten

Ich fände es schön, wenn Neupatientin nur für sie vorgesehene Termine buchen könnten. Sonst müssen wir sie immer zurückrufen, um den Termin dann telefonisch abzuändern. Das würde uns einiges erleichtern.

MeyNadja von Explorer
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Gelöst! Neupatienten begrenzen

Wir würden gerne die Anzahl von Terminen von NEU Patienten auf max. zwei pro Tag begrenzen da wir nicht die Kapazitäten haben und 80 % der Patienten nicht erscheinen. Wie kann ich das einstellen?

Gelöst! Parallele Terminvergabe online

Hallo, wir haben ein Problem bei eingeschobenen manuell vergebenen Terminen: bei diesen vergibt die automatische Terminsuche trotz des geplanten Termines einen neuen Termin. Angeblich liegt das daran, dass der Termin manuell vereinbart wurde. Wir fin...

NickelLilian von Doctolib Pioneers
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Gelöst! Online-Terminbuchung

Uns passiert es sehr häufig, dass Neupatienten, nur um einen früheren Termin zu bekommen, einfach einen anderen Besuchsgrund auswählen. Dann ist das ein Neupatient mit 20-30 min Zeitbedarf, hat sich aber z.B. MRT-Auswertung 10 min gebucht. Hat aber g...

Gelöst! Kettentermin über verschiedene Tage legen

Hallo, ich möchte für unsere Patienten einen neuen Online Termin für ein Chroniker Programm erstellen. Dies müsste ein Kettentermin über verschiedene Tage sein.Am ersten Termin bucht sich der Patient einen Termin für eine Blutentnahme und an einem 2....

AnnaTr von Explorer
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Gelöst! Source Quelle Statistik

Guten Tag, wir verwenden zwei Webseiten auf denen Doctolib eingebunden ist. Im Link werden Parameter übergeben: ?utm_campaign=website-button&utm_source=gunhter-ohlschlager-website-button Dieses Tracking über den Paramter utm_source= Gibt es eine Mögl...

Gelöst! Exportfunktion

Gibt es in Doctolib eine Export-Funktion für die Termine und wenn ja, wie funktioniert diese? Liebe Grüße

Carl-B von Doctolib Pioneers
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