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Stellen Sie Ihre Fragen und teilen Sie Ihre Produkterfahrung

Die Hilfe-Rubrik ermöglicht es Ihnen, Ihre Fragen zu stellen und sich mit allen Mitgliedern der Doctolib Community auszutauschen. Wenn Sie Ihren Beitrag schreiben, werden Ihnen ähnliche Themen, die bereits in der Community angesprochen wurden, vorges...

Anke_L von Community Manager
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Gelöst! wie kann ich eine Abwesenheit rückgängig machen?

folgendes Szenario:Ein Gertäteausfall in der RadiologieEine technische Störung macht die Untersuchungen unmöglich, woraufhin eine Abwesenheit im Kalender erstellt wird. Alle Patienten (mit eingetragener Handy-Nummer) werden informiert, dass der Termi...

WittekTina von Doctolib Pioneers
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Telefonnr. ändern

wir haben immer wieder das Problem , dass sich die Handynummer nicht ändern lässt. Kann jemand helfen ??

BernadsLaureen von Beitragender
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Terminplaner

Wie setze ich Patienten im Terminplaner auf Behandelt? BZW Warum können einige meiner Kolleginnen Pat. mit der rechten Maustaste im Terminplaner Patienten auf Behandelt bzw Im Wartezimmer setzten und einige wiederum nicht! Mit freundlichen Grüßen J. ...

FernandezyBitz von Beitragender
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Neue Schlagwörter für Online Termine hinzufügen

Nicht alle unsere Angebote und Leistungen können wir verschlagworten. Es wäre super, wenn Sie zusätzlich "VNS Analyse", "Höhentraining" und "Mikrobiom Diagnostik" einrichten würden! Danke!

SOROKINAMaria von Beitragender
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unentschuldigt verpasster Termin

Weiss jemand ob der Patient bei Online Terminbuchungen darauf hingewiesen wird was ein nicht entschuldigtes Fehlen für wirtschaftliche Folgen für den Arzt hat + gibt es dabei einen Hinweis, dass ein anderer Patient diesen Termin war nehmen hätte könn...

BaurmannThomas von Bestätigter Beitragender
  • 48 Aufrufe
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Splitten der Sprechstunde für einen Tag !

ich möchte eine noch nicht voll besetzte Sprechstunde für einen Tag auch zwzeitweise für die Videosprechstunde öffnen. Wenn ich die VSS zusätzlich einenge, kann diese trotzdem nicht gebucht werden. Ich möchte auf gerne eine wiederkehrende Sprechzeit ...

BehleKnut von Beitragender
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Geburtsdatum wird nicht gespeichert.

Hallo.Wenn wir einen Termin machen wollen, suchen wir zuerst den Patienten.(Oben in Suchleiste) Wir geben das Geburtsdatum ein, dann sehen wir eine Liste und können auswählen.ABER: wenn der Pat. neu ist (und nicht in der Liste erscheint) klicken wir ...

WittekTina von Doctolib Pioneers
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Liebes Team,

Wenn ich seit ca 2 Tage die Postleitzahl eingeben will erscheint nicht die Stadt, sondern Straßennamen. Bitte ändern. Danke

FladBeate von Beitragender
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Manuelle Eingabe von Patientennummern in die Kontaktdaten

ich arbeite mit der Praxissoftware TurboMed und würde sehr gerne zum schnelleren Auffinden der korrekten Patienten die Patienten Nummer in die Kontaktdaten von Doctolib eingeben. Beim Versuch die Patient-Nummer einzugeben erhalte ich jedoch ein Spar ...

SetzerOliver von Beitragender
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Plötzlich anonyme Benachrichtigungen per Mail über neue Termine

Bislang bekam ich bei neuen Buchungen von Klienten oder Räumen immer eine Benachrichtigung per Mail mit dem entsprechenden Namen des Buchenden. Das ist äußerst praktisch, wichtig und nützlich. So sah ich gleich wer gebucht hatte, und konnte die Mail ...

vonHuchtingHer von Beitragender
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Doctolib und Visident von BDV

Sehr geehrte Kollegen der Zahnmedizin.Wir verwenden Doctolib in Verbindung mit der Praxissoftware "Visident" von BDV.Leider fehlt die Schnittstelle, so dass beide Softwarelösung untereinander keine Daten austauschen können. Das führt zum einen dazu, ...

Achim von Beitragender
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Videosprechstunde weiter kostenlos?

Laut Hilfebereich läuft der kostenlose Testzeitraum für die Videosprechstunde im September aus. Gibt es eine Verlängerung des Zeitraumes, ich habe jetzt vom 31.12.20 gehört, kann aber nichts dazu finden.

RodeHenrik von Anerkannter Beitragender
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Kurzfristige interne Freigabe von Terminmöglichkeiten

Hallo zusammen,mein erster Beitrag in der Community. Ich habe Zeitfenster im Kalender gesperrt, um eine Möglichkeit zu haben, Notfallpatienten oder Patienten mit kurzfristigem zusätzlichem Bedarf planen zu können. Als Admin kann ich natürlich die Spe...

ScheifeleBarba von Bestätigter Beitragender
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Gelöst! Patienten melden Probleme bei Eingabe des Geb.-Datum bei Onlinebuchung

Mehrere Patienten haben bereits berichtet, dass es sehr umständlich ist ihr Geb.-Datum anzugeben bei der Online-Terminbuchung.Wie man es in Deutschland gewohnt ist - schreiben die Patienten im Format Tag.Monat.Jahr . Dabei kommen die wüstesten Daten ...

WittekTina von Doctolib Pioneers
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Filtern nach gelöschten Terminerinnerungen????

Ich kann bei "Überblick der Aktionen" die Art:"nach gelöschten Terminerinnerungen filtern" anwählen.Aber was ist das? Kann man Erinnerungen denn überhaupt löschen?Ist das vielleicht falsch übersetzt dargestellt? und soll hier nach gelöschten Terminen...

WittekTina von Doctolib Pioneers
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Kennzeichnung von Patienten ohne Termin in der Tagesliste

Mir sind folgende Lösungsoptionen bekannt: - Anlegung eines neuen Besuchsgrundes "Ohne Termin"-Hinweis im Notizfeld Es wäre toll, wenn es eine Lösung dafür gäbe, damit diese Patienten sofort ersichtlich sind wenn Sie in die Tagesliste eingetragen wer...

vonNessenCigdem von Beitragender
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Privatpatienten erkennen

Hallo zusammen, wenn ich im Softwaresystem Albis eine Versichertenkarte von einem Privatpatienten einlese, wird dieser im Albis als Privatpatient geführt, jedoch im Doctolib nicht als solcher erkannt.Gibt es da einen Übertragungsfehler oder an was ka...

NaumannSteffi von Beitragender
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Gelöst! Zeitstrahl in der Tagesliste

Hallo zusammen, wäre schön wenn man in der Tageslisten-Ansicht nicht nur den blauen Zeitstrahl hat wenn man nach "Uhrzeit" chronologisch filtert (aufsteigend/absteigend), sondern z.B. auch wenn man nach "Ankunft um" filtert!Des Weiteren zieht der bla...

NaumannSteffi von Beitragender
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Vertretung

Hallo, wie kann ich mehrere Vertretungen nebeneinander für einen Tag angeben? Wir lassen uns meistens von mehreren externen Ärzten vertreten, damit die Patienten unterschiedliche Anlaufstellen haben. Und es wäre gut, wenn man auch die Adresse hinterl...

RichterCorina von Beitragender
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Anbindung Telefonanlage LDAP, OBDC

Wir nutzen eine neue Telefonanlage mit CTI (Computer Telephony Integration). Firma Agfeo mit der Software AgfeoDashboard. über die Software können die Mitarbeiter schon auf eine Telefonnummer auf dem Bildschirm klicken und das Telefon am Arbeitsplatz...

RodeHenrik von Anerkannter Beitragender
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Gelöst! Automatisches "Nachrücken" von Patienten aus einer Warteliste

Angeblich besitzt der Doctolib Kalender die Funktionalität, dass Patienten, die online KEINEN kurzfristigen Termin bekommen konnten, automatisiert über eine Art Warteliste in frei werdende Termine eingetragen werden.1.) Kann man erkennen (Log Dateien...

HeLi von Doctolib Pioneers
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Terminkalender ausdrucken

Hallo! Wir würden gerne die Termine für unsere Patientinnen die schwanger sind in den Mutterpass einkleben. 🤰 Können wir die Termine etwas kleiner ausdrucken, dass diese dort reinpassen? Und wenn das nicht geht, dann wäre es ein Verbesserungsvorschl...

NestmannGabi von Beitragender
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Feiertage kenntlich machen

es wäre schön, wenn die jährlich wiederkehrenden Feiertage kenntlich gemacht werden. es ist doch ein Aufwand dieses für jedes Jahr per Hand einzutragen

TeamAnmeldu9515 von Beitragender
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Gelöst! Terminkalender

Rechtschreibfehler im Terminkalender Ansicht durch Doctolib ! Fehler : Röngten !!!!! Richtig : Röntgen !!! BITTE korrigieren! DANKE Mit Freundlichen Grüßen Fr. Fernandez

FernandezyBitz von Beitragender
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jährliche Wiederholung von Geburtstagen

Hallo liebes Doctolib-Team,ich hätte eine Verbesserungsvorschlag zu machen.Ich möchte gerne die Geburtstage unseres Teams in den Kalender eintragen. Leider gibt es keine jährliche Wiederholung. Nach 50 Wochen ist Ende. Das Jahr hat aber 52 Wochen. Fe...

BraujoAnmeldun von Bestätigter Beitragender
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Wilkommen in der Hilfe und Tipps Abteilung

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