Hilfe

Onlinebuchung nur über "frühester Termin"

Ist es möglich einen Besuchsgrund so einzustellen, dass im Onlinebuchungsprozess kein Behandler sondern nur "frühester Termin" ausgewählt werden kann? Hintergrund: Wir haben eine tägliche Akutsprechstunde, die aber nicht jeden Tag von jedem Arzt bedi...

Gelöst! Bestehende Kontaktdaten ändern

Hallo, wir haben ein Problem mit Änderungen bestehender Kontaktdaten. Wenn wir eine neue Telefonnummer eintragen, übernimmt das System diese Nummer erst nach mehrmaligen Änderungsversuchen.Es wird zunächst immer die alte Nummer wieder in die Daten ei...

Informationen zum Termin in der App

Hallo liebe Community, in der App für Patienten werden unter Informatinen zu einem bestehenden Termin Inhalte auf Französisch angezeigt. Warum? In den Einstellungen sind alle auf Deutsch hinterlegt. Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung diese ...

Besuchserinnerung

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hätten gerne bei ein und demselben Besuchsgrund weiter Möglichkeiten für Besuchserinnerungen . Es ist bisher nicht möglich, unterschiedliche Regeln für unterschiedliche Versicherungsarten zu erstellen.z.B. Hautkrebs...

Interne Terminbuchungen bei Ärzten die nicht da sind blockieren

Wir sind jetzt seit einigen Wochen mit Doctolib zu gange und sind so bisher sehr zufrieden damit.Das einzige was mir eben aufgefallen ist, ist folgendes:Bei uns sind immer 2 Sprechstunden gleichzeitig, wir haben aber 6 Ärzte da. Heißt für unseren kal...

Gelöst! Abwesenheit für bestimmte Termine blocken

Hallo liebes Doctolib Team,ich fände es super, wenn es eine Möglichkeit gibt, Zeitfenster für spezielle Termine zu blocken, speziell Schmerztermine die dann online oder manuell nur für diesen einen Grund gebucht werden können.

Gelöst! Option Terminvereinbarung durch andere Ärzte nicht aktivierbar

Hallo liebe Community, hat jemand eine Idee warum wir den Regler nicht umstellen können? Unter Besuchsgründe- Optionen ist der Regler die Option Terminvereinbarung durch andere Ärzte nicht zu aktivieren.Wo liegt der Fehler?Wir wollen einzelne Besuchs...

Willkomensbogen

Hallo liebes Team,wir haben nun schon mehrfach das Problem, dass Patienten den hinterlegten Willkommensbogen ausgefüllt und uns geschickt haben, leider taucht dieser bei uns nirgendwo auf.Das heißt, die Arbeit die sich der Patient zu Hause macht ist ...

Gelöst! Statistik Neuer Patient

Hallo, warum muss ich bei einem neuen Patienten, der neu angelegt wurde immer nochmal das Häckchen "neuer Patient" setzen? Ist es nicht möglich, dass ein neuer Eintrag direkt als neuer Patient gezählt wird? Es wird doch öfter vergessen und verfälscht...

Android App für Ärzte

Könnten Sie bitte ein Android-App für Ärzte entwickeln. Man muss als Arzt immer auf die Weboberfläche wechseln, wenn man sich ein Pro-User einloggt. Vielen Dank!

Status "kontrolliert"

Es wäre schön, wenn man als Status "kontrolliert" hinzufügen könnte, wenn nach Eintragung der Leistungen die Karteikarte kontolliert ist....Viele Grüße

abgestufte Zugriffsrechte -CHEF-Mitarbeiter

Früher gabe es mal TURBO-Med aus Kiel, da konnten abgestufte Zugriffs-Rechte vergeben werden. Wäre bei Doctolib vielleicht auch sinnvoll, der Chef oder bzw. die Chefin hat "Voll-Admin" Rechte, Mitarbeiter können eingeschränkte Admin-Rechte haben, z.B...

Terminkalender trennen in Praxisgemeinschaft

Wir haben 2 getrennte Praxen, trotzdem ist es leider so eingerichtet worden, dass meine Änderungen auch bei der Kollegin drin sind. Wie trenne ich die Kalenderinstallation? Wir benutzen 2 verschiedene, getrennte Kalender, trotzdem läuft die Installat...

Schnittstelle zu ALBIS - Übernahme von Email-Adresse und Handyn. und Anbindung an Doctolib Pro App

wir haben seit gestern die Schnittstelle zw. Doctolib und Albis bekommen, klappt toll. Jedoch werden nicht alle Daten aus Doctolib in Richtung Albis übernommen: Handynummer und email-Adresse. Das wäre jedoch sehr wünschenswert. Einstellungssache? Uns...

Einloggen

Hallo zusammen,bei meiner Kollegin wird bei jedem Einloggen das Passwort angefordert, der vierstellige PIN Code erscheint nicht mehr.Wie kann ich das ändern, oder warum geht das nur noch so.Gibt es da bei Einstellungen eine Möglichkeit?Gruß aus Ascha...

Gelöst! Gleiche Besuchsgründe nebeneinander eintragen fälschlicherweise

Moin,ich habe eine Frage. Gibt es die Möglichkeit bei den Besuchsgründen sie so einzustellen das egal wie viele Spalten es gibt sie nur einmal eingetragen werden können.Also nehmen wir an es gibt nur ein Gerät X das in der Behandlung für 20 Minuten b...

Gelöst! Online Termine nicht eingetragen

Guten Morgen, wir haben in letzter Zeit das Problem, dass Patienten Online Termine buchen und diese bei uns im Kalender nicht angezeigt werden.Eine Bestätigungsmail bekommen die Patienten jedoch.Liegt da das Problem auf unserer Seite oder hat der Pat...

Gelöst! Covid-19-Symptom

Ist es möglich bei der Terminvergabe die Covid-19-Symptome auszuschalten?Ich muss immer eines der drei Möglichkeiten auswählen und kann so nicht flüssig Termine vergeben.Bitte um Hilfe bzw. wie kann ich die Einstellung hierfür für uns ändern?

Gelöst! Besuchsgrund ergänzen für Corona Antigen Test für Reisende und Reiserückkehrer

Er wäre praktischer, wenn man als zusätzlichen Besuchsgrund einer Termin für "Corona Test für Reisende und Reiserückkehrer" buchen könnte. Man würde dann vermeiden, dass Patienten, die verreisen wollen oder von einer Reise zurückkommen, eine Termin f...

1 Tag für online Termine sperren

Hallo, ich würde gerne eine Tag von der online Terminvergabe ausnehmen, sodass an diesem Tag nur manuell über die Praxis Termine vereinbart werden können. Ist das möglich?

Gelöst! Verknüpfung der Spalten

Guten Morgen,ich lerne in dieser Community Tag täglich dazu. Deswegen habe ich heute eine Frage bezüglich der verschiedenen Spalten die man anlegt. Gibt es eine Möglichkeit diese in einer Art zu verknüpfen. In einem Beispiel würde es so ausschauen Sp...

bei den Schulungen wäre ein Inhaltsverzeichnis/Schlagwortverzeichnis super (wie im drosten podcast)

dann könnte ich gezielt Anteile von Schulungen zu meiner Fragestellung ansehen.Gerade wollte ich zB einen Mustertag anwenden, wusste aber nicht mehr, wie es geht und wollte nachschlagen. Hab nix gefunden. Wahrscheinlich ist es in einer Schulung erklä...

Controlling Software

Hallo liebe Community, ich habe eine Frage an euch alle. Benutzt ihr eine weitere Controlling Software um die Statistiken die ihr aus Doctolib ziehen könnt in Statistiken und Diagramme zu übertragen ? Wir arbeiten zur Zeit hauptsächlich mit Excel was...

Wechsel von Doctolib zu Medistar

Wenn man von Doctolib auf Medistar wechselt benötigt man öfters mehrere Anläufe bis der Patient dort aufgerufen wird. Gibt es diesbezüglich Tips ?

Gelöst! Nutzer löschen

Hallo zusammen,wie kann ich einen Nutzer (ausgeschiedene Mitarbeiterin) komplett löschen?LG aus Augsburg

individuellere Statistiken

Guten Morgen, wir (Radiologie) bräuchten dringend differenziertere Statistiken, da wir mehrere Terminkalender im Doctolibhaben (zB CT, MRT, Mammographie usw.) reichen uns die gegenwärtigen Statistiken, auf die wir Zugriff haben, nicht aus. Wir wollen...

Gelöst! plötzlich weniger Status zur Auswahl nach Rechtsklick...

... auf Termin im Kalender...kein "Wartezimmer", kein "abwesend unentschuldigt" etc.... Liebe Grüße

Videosprechstunde

Ich nutze jetzt seit etwa einem Monat Videosprechstunde. In etwa einem Drittel der Fälle führen mangelhafte Verbindung seitens des Patienten nicht zu einer stabilen Bild-/Tonverbindung. Dass dies patientenseitig begründet ist, schließe ich daraus, da...

Gelöst! Einschränkung Anzahl Neupatienten pro Tag

Hallo, gibt es die Möglichkeit die Anzahl für Neupatienten pro Tag über Auswahl "Erster Besuch für diesen Patienten" zu beschränken? Da unser Patientenklientel in unsere Besuchsgründen Neuzugang oder Kontrolle einfach überlesen. Liebe GrüßeLinda Brae...

Gelöst! Falschangaben Patient

Gibt es die Möglichkeit, bei der Online-Terminvergabe für Patienten einen Zusatz zu vermerken, dass es bei Falschangaben zur Person (doppeltes Konto, 2 Termine unter verschiedenen Namen etc.) zu erheblichen Störungen des Praxisablaufs kommt?