Hilfe

Stellen Sie Ihre Fragen und teilen Sie Ihre Produkterfahrung

Die Abteilung Hilfe & Tipps ermöglicht es Ihnen, Ihre Fragen zu stellen und sich mit allen Mitgliedern der Doctolib Community auszutauschen. Wenn Sie Ihren Beitrag schreiben, werden Ihnen ähnliche Themen, die bereits in der Community angesprochen wur...

Erinnerungs-SMS

Liebes Doctolib-Team, ist es möglich, für einzelne Standorte oder "die Radiologie gesamt" den Text der Erinnerungs-SMS umzuschreiben bzw. umzuprogammieren?So etwas wie: Bitte erscheinen Sie um 15.00, Sie sind 15 Minuten später terminiert!Ich weiß, da...

Terminserien

Seit dem Update sind nicht nur meine Musterterminserien "verschwunden", ich kann auch keine neuen vergeben weil auch bei noch so großzügiger Anlage der Mindest- und Höchstabstände keine passenden Termine gefunden werden. Was kann man da tun?

Terminhistorie

Warum sieht man in der neuen Terminhistorie nicht mehr, wer den Termin vergeben hat oder geändert hat.? Gibt es da irgendwelche Tricks, damit man es doch erkennt?

Neues Update Doctolib

Meine Kolleginnen und ich finden die Änderungen durch das neue Update sehr unglücklich gewählt...Wir kamen mit den alten Einstellungen viel besser zurecht.Der Arbeitsaufwand ist durch das neue Update auch deutlich mehr.... Sehr schade man hatte sich ...

Covid-19 Abfrage

Hallo, wäre es möglich bei der Terminvergabe die Covidabfrage wieder einzustellen? Sowohl unsere eingestellten, als auch die online gebuchten Termine haben seit heute keine Covidabfrage mehr. Um Termine besser zu steuern, wäre es gut, wenn dieses Fea...

An,-und Abmeldung

Hallo, wir haben folgendes Problem:Wenn ein Patient über Doctolib einen Termin bucht, bekommen wir darüber eine Info, sobald der Rechner hochgefahren wird und Doctolib aufgerufen wird. In unserer Praxis vergeben wir, unter anderem Zeit-intensive Term...

Emailadresse der Patientin nicht veränderbar

ich habe das Problem dass ich die Mailadresse einer Patientin nicht verändern kann...es ploppt immer ein Fenster auf dass die Mailadresse einem User zugeordnet ist. Der Termin wurde hier vor Ort vergeben. Woran kann das liegen und wie schalte ich das...

Warum muss ich so viel Werbung und Umfragen von doctolib ertragen? Kann man das abstellen?

Während der Terminsuche auf Heute klicken

Mann kann nicht während der Terminsuche auf Heute zurückkehren.

Liste Patienten-Termine

Guten Tag,ich suche eine Möglichkeit, für eine ganze Liste an Patienten die nächsten Termine zu erfahren.Wir müssen am Ende des Quartals meist 300-500 Patienten überprüfen, ob und wann sie einen neuen Termin haben, damit wir die ohne Termin einbestel...

Offline Modus

Ist es möglich auf den Kalender zuzugreifen,auch wenn ich keinen Internet Empfang hab?Bei einigen Hausbesuchen hab ich keinen Empfang.Da wäre es hifreich,wenn ich zumindest auf den Kalender zugreifen könnte, um zu sehen wo ich als nächste hin muss,od...

isynet-Warteliste

Hallo,es wäre schön, wenn aus isynet ein Patient direkt in die Warteliste von Doctolib gesetzt werden kann.LG

Nachnamen mit Umlaut funktioniert nicht in der Onlinesuche

Hallo zusammen, aktuell gibt es anscheinend einen Bug bei Doctolib.Mein Nachname wird bei der Onlinesuche mit "Bä...." seit einigen Tagen nicht mehr angezeigt.Dies funktioniert nur noch wenn man irrtümlich "Ba..." eingibt. Geht das nur mir so oder gi...

Hilfe: Fenster "App neu laden" ploppt ständig auf

Guten Tag liebe Community, wir haben regelmäßig ein sehr unangenehmes Problem aufgrund von DoctoLib: In unregelmäßigen Abständen ploppt in den Behandlungszimmern der Hinweis von Google Chrome "App neu laden" auf. Dieser erscheint dann im Vordergrund ...

neuer Klick für SMS und Mail nicht immer erwünscht - bitte Möglichkeit zum Abstellen

Kann man dies auch ausschalten, dass man es nicht auswählen muss?Mit unserem Datenschutzblatt erklärt der Pat. sich damit einverstanden und hier an der Stelle hält es die Kollegen auf. lGConny

Absage manuell / automatisch

Gibt es eine Möglichkeit Termine die in der Glocke gelandet sind zur manuellen Absage nachträglich automatisch abzusagen?Denn es wären zu viele Telefonate (130!).

Doctolib Profil mit Behandler Profil verknüpfen

Ich habe als Behandler in einer Praxis ein Doctolib Profil, ein eigenes für den Patienten einsehbares Behandlerprofil auf Doctolib und auch Einsicht in den Praxisterminkalender, allerdings kommt immer wenn ich mein Behandlerprofil vervollständigen wi...

Anzahl der Besuche im Quartal frei definieren (Orthopädie)

Ich möchte dringend anregen, die Anzahl der buchbaren Besuche pro Quartal in unserer Praxis (große Orthopädie / Unfallchirurgie) frei definieren zu können. Abrechenbar wären drei Vorstellungen eines Patienten, als Begrenzung kann ich aber nur "einmal...

Urlaubsverwaltung

Hallo Community, wir verwalten unsere Urlaube zur Zeit noch über ein externes Programm. Ich würde dies aber gerne aus "einem Guß" ebenfalls in DoctoLib machen. Hat jemand eine Idee wie man das umsetzen könnte? Am ehesten würde mir eine eingetragene A...

Formular Aufnahmebogen / Datenschutz

Hallo, wir versuchen Doppelteingaben von Stammdaten weiter zu reduzieren. Wir haben überlegt, ob wir unseren Anmeldebogen mit Erklärung zum Datenschutz vielleicht direkt mit den in Doctolib eingegebenen Stammdaten befüllen können oder ob wir ein mit ...

Arztsoftware AL

Hat jemand Doctolib an die PraxisSoftware Data-AL angeschlossen und Erfahrungen damit?

Zwei Termine und nur eine Benachrichtugung

Sehr geehrtes Team,es ist oft vorgekommen, wenn zwei Termine für einen Patienten vereinbart werden wie: eine **bleep**-Testung.Der Plan: Pat. kommt 30 Minuten vorher, um den **bleep** aufzutragen nach 20 Min. Einwirkung ist der Pat. mit dem Arzt in d...

Bug bei Terminsuche

Hallo Doctolib Team, unsere Rezeption hat des öfteren mal folgendes Problem: Bei der Auswahl des Besuchsgrunds springt das Dropdown Menü alle 30 Sekunden zurück aufgrund eines Nachladeevents. Dies passiert nicht immer NACH 30 Sekunden, sondern auch a...

Liste nach Besuchsgrund aufrufbar

Gerne möchte ich eine Liste nach Besuchsgrund aufrufen, z.B.- alle Videosprechstunden (um zu prüfen, ob diese auch den Link zugeschickt bekommen haben (da wir externen Anbieter haben, doctolib war zu spät dran)- alle OP Aufklärungstermine (sind alle ...

Patient im Quartal schon dagewesen?

Es wäre sehr schön, wenn man in der Kalenderübersicht sofort erkennen kann, ob der Patient- das erste Mal im Quartal da ist oder die Vers. karte schon eingelesen ist interessant für Wiedervorsteller ...)- die Versicherungskarte schon eingelesen ist i...

Hinweis "Dieser Behandler bietet keine Videosprechstunde an"

Hallo,ich habe versucht, meine Anfrage über den Hilfebereich von Doctolib zu stellen, ich finde da aber kein Formular für Anfragen mehr.Ich habe meines Erachtens nach eigentlich alles richtig für die Videopsrechstunde eingerichtet. Ich habe den Besuc...

Gelöst! Terminplan Strukturierung

In den kommenden Tagen werden wir unsere Patienten wegen der Corona Krise wahrscheinlich nach Risikogruppen strukturieren müssen. Dies können z. B. sein: Ältere Menschen, andere Risikogruppen, und Menschen, die die Infektion überstanden haben und die...

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