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Abwesenheit wird als Notiz genutzt

Liebes Doctolib Team, wir nutzen die Abwesenheiten als Notizen. Zum Beispiel planen wir unsere Teamsitzungen wöchentlich (Wiederholen ist ausgewählt). Wenn ich an einem Tag eine Notiz dazu schreibe (Thema für Team), dann steht dies in allen Wochen. G...

individuellen Recall zum schon bestehenden generellen Recall einrichten

Hallo!Gibt es die Möglichkeit zu einem zuvor schon eingestellten generellem Recall auch einen individuellen Recall zu aktivieren? Konkret ist es so: in unserer Kinderarztpraxis bekommen alle Eltern einen generellen Recall für die nächste Vorsorgeunte...

Gelöst! Terminbestätigungen und -erinnerungen auch bei vergebenen Termin

Hallo liebes Doctolib-Team & Community, ist es möglich, dass der Patient per E-Mail oder SMS eine Terminbestätigung und kurz vorher die Erinnerung erhält, auch wenn er seinen Termin nicht selbst online gebucht hat, sondern dieser in der Praxis vergeb...

Termine können nur in der Tagesliste angesehen werden

Hallo, ich habe das Problem das ich in der normalen Tages oder Wochenansicht im Kalender keine Termine sehen kann. Es sieht so aus als wenn kein Termin eingetragen wäre.Wenn ich auf Tagesliste klicke, stehen dort aber alle Termine. Wie kann man das ä...

Gelöst! Patienten Onlinebuchung - Eingabe Überweiser

Hallo, es wäre für Nachfragen hilfreich, wenn die Patienten bei der Online-Buchung auf jeden Fall den Überweisenden Arzt angeben könnten/müssten. VG

Desktopanwendung Anzeige von Abwesenheiten in der Tagesliste

Guten Morgen Doctolib-Team, in der Desktop-Anwendung werden in der Tageslistenansicht(!) oft, plötzlich und unerwartet die "Abwesenheiten" bzw. Blocker ausgeblendet. Dieses geschieht ohne Änderung von irgendwelchen Einstellungen einfach so. 3 Minuten...

Ausschluss Fremdpatienten

Wir haben immer wieder das Problem, dass sich bei uns Fremdpatienten Termine buchen. Diese können sie buchen, da sie immer wieder mal bei uns die Akutsprechstunde besuchen, somit die Frage, "Haben Sie eine Gesundheitskraft dieser Einrichtung bereits ...

Gelöst! Doctolib Team auch für die Verwaltungsmitarbeiter frei schalten

Hallo, wir sind eine sehr große Praxis und haben verschiedenste Mitarbeiter. Der kleinste Teil davon sind Ärzte. Viele MFAs, MTRAs und Verwaltungsmitarbeiter. Ich als Haupt-Admin für Doctolib (meines Zeichens Verwaltungsmitarbeiterin) habe keine Mögl...

Gelöst! Sprechzeiten Ändern, mehr als immer nur eine

Sprechzeiten Ändern, mehr als immer nur eine manuell am selben Tag hinzufügen.Ich bin am Verzweifeln. Ich bekomme einen Tag zum belegen und kopiere von Hand jeden einzelnen Block. Also rein, kopieren, auf die Uhrzeit kopieren und wieder von vorne. Ge...

Gelöst! Zweifaktorauthifizierung

Ich muß mich seit heute sowohl mit meinem Paßwort, als auch mit einem Code per Email anmelden. Jedesmal, wenn ich von einem neuen Gerät auf Doctolib zugreife, muß ich diesen "Spaß" machen.Das ist absolut nervig und kostet mich richtig Zeit. Warum ist...

Gelöst! Liste Online-Termine

Wie kann man im Doctolib auf eine Liste zugreifen, die alle an dem Tag bzw. der Woche online gebuchten Termine anzeigt?

Gelöst! Tagesliste springt nach oben

Hallo,bei der Leistungskontrolle verwende ich immer die Tagesliste. Ich gehe in jeden Patienten rein. Schau ob alle Daten korrekt sind und hake es bei den Button ab (hatten wir uns reinsetzen lassen).Wenn ich aber den Patienten schließe und zur Tages...

Gelöst! Email Voreinstellungen

Leider können die vorgenommen Einstellungen für e-mail-Benachrichtigungen anscheinend nur für in der Praxis eingebuchte Termine übernommen werden. Wir präferieren z.B. nur eine sms-Erinnerung und EINE bestätigungsemail nach Terminvereinbarung. Online...

Ausfallshonorar

Hey zusammen, jeder von Euch erfährt es sicherlich auch in eurer Praxis - das Unentschuldigte Fernbleiben von Patienten (trotz der aktivierten Benachrichtigungsfunktion von Doctolib per SMS und E-Mail).Wie geht ihr damit um? Was sind eure Schritte? V...

Gelöst! doppelt angelegte Patientenakten suchen

Wir würden uns gern doppelt angelegte Patientenakten anzeigen lassen.Dies geschieht ja unabsichtlich und fällt in der Regel nur durch Zufall auf.

Gelöst! Mehr als 2 Patienten zusammenführen

Hallo liebe Community,wir haben das Problem, dass aus unserem alten Kalender die Sperrungen und "Abwesenheiten" für Akutpatienten als Termine übernommen worden sind. Aktuell habe ich ca. 105 Patienten mit dem Namen "Akut" oder eine Abwandlung davon. ...

Gelöst! Alle Termine eines Patienten löschen

Hallo!Gibt es die Möglichkeit alle Termine eines Patienten auf einmal zu löschen?Wir hatten im alten Kalender keine Möglichkeit Abwesenheiten zu hinterlegen, daher haben jetzt "Herr Akut" und "Frau Sperrung" recht viele Termine. Vielen Dank für die H...

Gelöst! DocSpot TV

In unserem Wartezimmer hängt ein Fernseher auf dem ein Programm vom Anbieter DocSpot TV in einer 20 minütigen Schleife läuft. Schön wäre es wenn auch hierüber auf die Online Terminvergabe von Doctolib hingewiesen werden könnte. Wäre es denkbar das Do...

Wie kann ich das Abo Videosprechstunde beenden?

Wegen des damit offenbar verbundenen automatischen Ausloggen nach 30 Minuten möchte ich das Abo Videosprechstunde beenden. Ein Möglichkeit dazu habe ich bisher nicht im Programm gefunden.

Gelöst! Systemausfall

Moin liebes Team,gestern gab es ab circa 15 Uhr für 15 Minuten offenbar einen Systemausfall. Wir haben extra euren Statusdienst(https://status.doctolib.com/) abonniert, um so etwas asap mitzubekommen. Dort ist zwar ein schöner Peak derResponse-Time z...

Gelöst! neue Blockierregeln ?!

Hallo...Habe gerade entdeckt, dass es neue Blockierregeln gibt.Gibt es dazu einen Artikel, der sie auch noch mal erläutert??Bei "Neuigkeiten" habe ich jetzt nix gefunden?! Eine der Regeln betrifft die Gewichtsbeschränkung an GE MRTDas ist für uns als...

Onlinebuchung möglich, obwohl bereits Termin

Hallo...Folgendes ist passiert:Am 09.05. hat ein Patient telefonisch von uns einen Termin bekommen.Am 10.05. hat der selbe Patient online einen weiteren Termin für den selben Besuchsgrund gebucht.Wie kann das sein?? Wenn man Online einen 2. Termin bu...

Gelöst! Push-Benachrichtigung Desktop

Hallo, wir haben mal Push-Benachrichtigungen am Desktop für Terminbuchungen erhalten. Diese erscheinen aber nicht mehr...Wie kann das wieder eingestellt werden? LG Gawthaman

Gelöst! Hinweis auf bereits bestehenden Termin verschwunden

Hallöchen, Uns ist aufgefallen, dass die rote Meldung nicht mehr auftaucht, wenn ein Pat. bereits einen Termin hat.Diese kam sonst während der Terminierung und war eine große Hilfe, da dadurch Doppelbuchungen vermieden wurden.Neuerdings fehlt diese M...

Gelöst! Erinnerungsmail an "alte" Adresse gesendet

Hallo, Gestern hat uns ein Pat. kontaktiert, weil er keine Mail erhalten hatte.Daraufhin gab er eine andere Adresse an und dies wurde in seinen Kontaktdaten geändert.Dennoch ging die Erinnerung an die "alte" Adresse.... Was da los??Liebe Grüße

Gelöst! Push-Nachrichten in der App ersetzen SMS

Hallo...Sehe ich das richtig, dass Patienten, welche die App nutzen keine Erinnerungs-SMS bekommen??Stattdessen nur die Push-Nachricht, dass sie einen Termin haben?? Wir hatten heute 4 Patienten, die nicht erschienen sind - alle nur per App erinnert....

Gelöst! Recallübersichtsliste Patienten, wenn wir einen Recall erstellen

Leider habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden, wo ich eine Übersicht erstellen kann, in der wir sehen, welche Patienten von uns in den Recall gesetzt wurden (z. B. Früherkennung) - Eine Option zum Laden einer solche Liste, wäre praktisch.

Gelöst! Heute Keine E-Mail / SMS Bestätigungen??

Hi, mir ist aufgefallen, das heute in der Terminhistorie keine E-Mails bzw. SMS als Bestätigungen eingetragen sind. (ausser bei On-line Terminen). Hat da heute generell ein Mail Ausgangs Server gestreikt? MfGAdreas F,

Gelöst! Recall

Hallöchen,wir haben den generellen Recall für Patienten unter 65 eingerichtet.Zusätzlich arbeiten wir noch mit Dens office für die Verwaltung der Patienten. Kann es sein, dass der Doctolib Recall das Recallsystem im Dens blockiert hat?Wir hätten das ...

Präsentationstext anpassen

ich habe den präsentationstext geändert und das war auch gespeichert, nach ein paar stunden taucht wieder der alte präsentationstext auf? wie kann das sein