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Sujets avec étiquette : Gestion des rendez-vous

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Résolu! Problème agenda équipement partagé

Bonjour, Je suis sage-femme libérale et je viens de m'installer en collaboration. Nous sommes donc deux et nous disposons, pour le moment, d'un seul appareil de monitoring. J'ai ainsi créé un nouvel agenda ressource pour cet équipement et lié le moti...

Ajouter "ne pas répondre" au SMS de confirmation de RDV

Certains patients pensent avoir annulé leur rdv en répondant simplement au sms de rappel dans la mesure où ils pensent que ces sms sont envoyés par le médecin lui-même avec son mobile, ces sms provenant effectivement d'un "numéro de portable" plutot ...

DrCASANOVACEDR par Contributeur reconnu
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Résolu! RDV plus de trois mois après

Bonjour, Je voudrais savoir si c'est possible d'ouvrir le pris de rdv pour les prochains six mois, par exemple, et pas seulement pour trois mois. Merci d'avance.Cordialement, Mar

GARCIAMar par Contributeur
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Résolu! Voir qui supprime les rdv

Bonjour, Nous avons eu un soucis de rdv annulé sur Doctolib hier soir. Petit problème, aucune traçabilité de la création de ce rdv mis à part quand on fait une recherche dans l'historique avec le nom du patient. Le problème a été remonté à Doctolib e...

P.Isabelle par Contributeur confirmé
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Bug? Statistiques / Prise de rdv

Bonjour, J'ai regardé les statistiques présents dans Paramètres / Statistiques. La mise à jour datait de 4 jours. J'ai fait une mise à jour => et ça a augmenté.... notamment sur mes rdv d'août et juillet 2020 alors que rien n'a bougé sur ces périodes...

AudreyM-44- par Pionniers Doctolib
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Résolu! RGPD et détails des RDVs

Bonjour, nous avons remarqué que les patients ne reçoivent plus les détails de leurs RDVs par message (SMS/mails) sous couvert de la RGPD. Nous ne comprenons pas en quoi cela met en défaut la RGPD dans la mesure où ces messages sont privés et reçus p...

Bug ? Historique des actions / Type

Bonjour, En regardant l'historique des actions, j'ai voulu filtrer sur "Type" et notamment "Filtrer sur les annulations de rdv".J'ai le message suivant qui apparaît : "Vous n'avez encore aucune action". Même résultat sur tous les autres choix du filt...

AudreyM-44- par Pionniers Doctolib
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questionnaire de pré consultation

Bonjour, dans notre cabinet, nous aimerions récolter certaines informations médicales des patients en amont de la consultation (par exemple les antécédents médicaux, chirurgicaux, familiaux). Est-ce que vous prévoyez d’intégrer ce type de questions d...

Absent non excusé

Bonjour, J'ai bien noté que pour les rendez-vous non honorés, les patients enregistrés comme "absents non excusés" reçoivent un mail. Dans le cas où aucune adresse mail n'est renseignée, reçoivent-ils également un SMS ? Merci.

Limiter à un seul rdv à la fois par patient

Bonjour 2 choses : Certains patients prennent jusqu'à 4 rendez-vous sur internet : ils bloquent ainsi pleins de créneaux "au cas où" : Je pense qu'il devrait y avoir un blocage à ce niveau : un seul rdv à la fois ou alors seulement pour certains moti...

Caileag par Contributeur confirmé
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Résolu! Bug dans la modification de rdv

Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder directement à la fiche patient pour effectuer différentes modifications en passant par mon navigateur iPhone et iPad.... je dois les effectuer via l’application. Comment faire pour régler cela. ...

PIVOTClaire par Contributeur
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Photos locaux en fonction des villes

Est il possible d'afficher les photos du cabinet mais pas des deux cabinets lorsque l'on est sur la page d'un des local? J'ai deux lieux et j'ai l'impression que si je rajouter les photos d'un local cela va sur mes deux pages de présentation alors qu...

BERTFanny par Contributeur
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Renommer les lieux d'exercices

Est il possible lorsque nous disposons de deux lieux d'exercice de remplacer "lieu 1 ou 2 " pour la prise de rendez vous par "Cabinet Ville" pour chacun des cabinets? Cela évitera de nombreuses erreurs de patients qui ne perçoivent pas les deux adres...

BERTFanny par Contributeur
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Bug - réservation client par téléphone

Bonjour,J’ai voulu faire un test de réservation et en faisant le test avec mon téléphone, j’ai le message suivant qui s’affiche : « www.doctolib.fr indique Désolé, une erreur est survenue. »Pour effectuer ce test, j’ai démarré une prise de rdv, je su...

AudreyM-44- par Pionniers Doctolib
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Résolu! Relance ancien patient

Bonjour,Je vois régulièrement des patients qui ne fixent pas de prochain rdv tout en souhaitant revenir (suivi psy en l'occurrence). Parfois en raison d'un déplacement pro de longue durée, d'un événement perso, ou bien de vacances comme les congés d'...

pas de prise de rdv

Bonjour, Il est impossible de prendre rdv pour des séances de rééducation pour mes patients alors qu'il reste des dipsonibilités sur des plages d'ouverture. Pouvez vous m'expliquer pourquoi? cela commence à être préjudiciable. Merci pour votre retour...

PROBLEME LORS DE LA VALIDATION DU RDV PAR LE PATIENT

Hier j'ai une patiente qui s'est présentée au cabinet, à 16h, car elle avait pris rdv la veille sur Doctolib et avait reçu un SMS notant RDV avec le Dr ...... à telle heure tel jour SAUF qu'elle n'était pas notée sur mon agenda et en appelant Doctoli...

Constatation de problème avec la nouvelle version

Bonjour, je tiens à informer un mauvais fonctionnement de l'application après MAJCela fait plusieurs fois que je programme une dizaine ou une quinzaine de rdv après validation , les rdv non pas été enregistrer du coup j'ai dû re-plannifier (perte de ...

PierreCathy par Contributeur reconnu
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Possibilité de noter motif bloquer patient

Quand on bloque un patent pour la prise de rendez-vous serait il possible de pouvoir noter la cause du blocage en texte libre (ex. rendez-vous non honorés, changement médecin traitant...) ?Merci.

FRANCOISCathy par Contributeur émérite
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