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Sujets avec étiquette : Communication patient

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Mélanie_Laprée par Community Manager
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mon déménagement n'a pas été notifié à mes patients

J'ai changé d'adresse de mon cabinet le 1er septembre. 15 jours avant, je l'avais notifié à Doctolib, qui m'avait aidée à le programmer, de façon à ce que la nouvelle adresse apparaisse sur les SMS de rappel. Mais les patients réguliers devaient auss...

SEIGLANANNE par SEIGLANANNE Explorateur
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insatisfaction filtrage nouveaux patients

Bonjour, je suis titulaire de deux cabinets, soit deux lieux différents d'exercice. Sur un de mes deux lieux, et seulement sur un des deux, j'ai mis en place une question filtrante pour les nouveaux patients, or cette question s'affiche sur mes deux ...

SvgnCamille par SvgnCamille Explorateur
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Résolu! Maintien des consultations

bonjourest il possible de faire envoyer aux patientes qui ont un rdv que le cabinet est ouvert pendant le mois d'avril est ce malgré les annonces dues au contexte sanitaires et que le secretariat fera une attestation de deplacementmerci

DrJAUFFRETJEAN par DrJAUFFRETJEAN Explorateur
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NOUVEAU PATIENT

Bonjour,Je prends des nouveaux patients sur appel téléphonique ans ma commune et maintenant nous n'avons plus le choix de cette possibilité oui nous prenons de nouveaux patients au risque d'être envahis ,non ce médecin ne prend plus de nouveau patien...

DrHEBBENLUDINC par DrHEBBENLUDINC Explorateur
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Creer un bouton "imprimer les rendez à venir" au lieu de "imprimer tous les rendez"

tout est dans le titre : (quand une idée est simple et bonne...) Creer un bouton "imprimer les rendez à venir" au lieu de "imprimer tous les rendez vous y compris les anciens et que ça ca sert à rien..." c'est bien pratique quand on vient de donner 1...

JulienAndersch par JulienAndersch Explorateur
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Résolu! donner des consignes aux patients

bonjour,je ne sais pas si d'autres ont le même problème mais il n'est pas possible sur mon agenda de donner une consigne au patient pour chaque motif de consultation, la sélection du motif est impossible du coup je ne peux mettre que des consignes co...

CONGRATELPauli par CONGRATELPauli Explorateur
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Remettre Coordonnées et adresse du lieu de consultation

Bonjour,pouvez-vous SVP remettre les coordonnées et adresse du lieu de consultation comme avant...Certains clients remontent ce besoin et je suis d'accord avec eux : cette information n'est pas une info confidentielle et ne relève pas de la protectio...

BOUJEMLAAziz par BOUJEMLAAziz Nouveau membre
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Naturopathe : persona non grata ?!

Je suis Naturopathe, abonnée sur votre site depuis plus d’un an , pour le résultat éloquent de 3 clients apportés par Doctolib...Je découvre aujourd’hui que lorsqu’on arrive sur ma page profil, la 1ère info délivrée est : profession non réglementée e...

deDurfortBenita par deDurfortBenita Nouveau membre
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liste d'attente

Bonjour, serait il possible que les patients puissent nous indiquer avant quelle date il souhaiterait venir, ou bien avoir une fenêtre de dialogue avec le praticien pour demander par exemple si d'autres places sont possibles? En effet, parfois je peu...

AD78 par AD78 Explorateur
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Résolu! Relance ancien patient

Bonjour,Je vois régulièrement des patients qui ne fixent pas de prochain rdv tout en souhaitant revenir (suivi psy en l'occurrence). Parfois en raison d'un déplacement pro de longue durée, d'un événement perso, ou bien de vacances comme les congés d'...

BezulowskyTiméa par BezulowskyTiméa Explorateur
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Notification par SMS

Chirurgien généralNous plaçons nos interventions sur l'agenda pour avoir une vue d'ensemble mais les patients reçoivent un SMS avec une heure de rendez-vous qui est contraire à celle communiquée par la clinique la veille de leur intervention. Il sera...

VOISELLESandra par VOISELLESandra Explorateur
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Rappel par SMS dans les 10mn de la prise d'un RDV

J'aimerais qu'à la prise d'un RDV, le patient reçoive dans les 10mn un SMS : "vous venez de prendre RDV auprès du Dr...." Bizarrement seulement fait automatiquement par mail !? En effet, je ne prends pas le mail à la prise du RDV fait par téléphone. ...

DrDHONTFranck par DrDHONTFranck Explorateur
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Résolu! Congé maternité ou longue durée

Bonjour,Serait il possible de mettre un encadré sur la page pour prevenir d'un congé de longue durée et de mettre en place une relance par mail ou sms pour prevenir du retour de congé du praticien. Après 5 ou 6 mois de congé maternité je me rend comp...

GERLACHMarielle par GERLACHMarielle Nouveau membre
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Résolu! Envoyer un message systématique aux patients "absents non excusés"

Bonjour, Serait-il possible de programmer un envoi de message par mail et/ou SMS automatique (personnalisé ou non) aux patients ne se présentant pas à leur RDV de consultation sans prévenir, dés que nous les passons en "absent non excusé" ?Pour leur ...

Azog31 par Azog31 Supporter
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Précisions sur le rdv patiente/praticien

Bonjour,Je suis sage-femme et pour certains motifs de consultation, il me manquerait une fonction qui permettrait de donner des informations précises par mail aux patientes lorsqu'elles prennent rdv en ligne, pour éviter une liste exhaustive via le p...

CourtemancheBe par CourtemancheBe Explorateur
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Résolu! Modifier l'email de rappel de rendez-vous

Bonjour, j'aimerais, qu'en plus du masque d'arrivée, le patient en ait un autre de rechange et qu 'on prenne son mail ,que je puisse lui envoyer un questionnaire COVID avant confirmation de son RDV (soins ésthétiques) dr rebot

DrRebotJoseph par DrRebotJoseph Explorateur
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Résolu! Envoyer un rappel aux patients 24h avant le rendez-vous

Bonjour !Je viens tout juste d'arriver sur Doctolib ...Et j'ai l'impression que les patients ne sont pas prévenus 24h avant leur Rdv par Sms ou Mail, voir les deux ...En tous cas j'avais ce système dans mon agenda électronique précédent et ça limitai...

TGPC par TGPC Explorateur
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