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Annulation de rdv en dernière minute

Bonjour, Encore une fois, un rdv vient tout juste d'être annulé. Nous sommes dimanche 19h passé alors que le rdv avait lieu demain 15h (pris il y a au moins une semaine).J'ai vu plusieurs plaintes de différents corps de métier et j'aimerai savoir com...

MalgerardIsabe par Contributeur confirmé
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Résolu! gestion annulation rdv

Bonjour, Je voudrais m'assurer du paramétrage du délai d'annulation par un patient. Il est vrai que des rendez-vous sont annulés ou déplacer à la dernière minute; Est-ce dans la colonne " le délai maximum" dans le motif des consultations qu'il faut l...

Psychotcc par Contributeur confirmé
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URGENCE Compte disparu sans raison

Bonjour,Depuis la fin de cet après-midi mon profil doctolib pro a totalement disparu sans la moindre raison, mes patients ne peuvent plus prendre rendez-vous, mon agenda (notamment sur l'appli mobile) a été totalement effacé, je n'ai plus accès à rie...

Pas de mail de confirmation

Bonjour,Aucun de mes patients de reçoit de sms ou email de confirmation de RDV, ni ceux ajoutés manuellement, ni ceux ayant pris RDV sur doctolib. Pourtant tout est bien activé dans mes paramètres. Merci

fin de collaboration avec un confrère

Bonjour,Depuis plus de 6 mois mon collaborateur est parti, son nom est signalé 2 jours dans la semaine sur l'agenda, je souhaiterai que son nom ne soit plus indiqué car les patients pensent avoir rendez-vous avec un collaborateur qui ne travaille plu...

Doctolib Médecin et remplaçant

Bonjour, Mon remplaçant régulier peut-il utiliser toutes les fonctionnalités de Doctolib Médecin?Il a son compte utilisateur. je vois au moins un problème: la fonction d'importation de documents photographiés par smartphone est annexée au numéro de s...

Gilles-C par Pionniers Doctolib
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Corriger une téléconsultation non facturée

Bonsoir, Premiere fois que j'utilise doctolib video et je me suis trompée , je ne sais pas comment je n'ai pas facturé la téléconsultation alors que mon patient avait bien mis son empreinte bancaireJe ne sais pas comment rattraper ? Merci de votre ai...

créneau libre dans l'agenda

Il serait interessant d'avoir un historique des créneaux dans l'agenda.En effet , je me retrouve souvent avec des créneaux libres, par exemple en regardant mon agenda le lundi matin, de personnes n'ayant pas annulé leur RDV dans les moins de 24h (don...

PeslierDauzats par Contributeur confirmé
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Recevez plus de notifications en cas de modifications de rendez-vous

Bonjour,Nous espérons que vous allez bien.Vous avez été très nombreux à nous demander de recevoir plus de notifications en cas de déplacements / annulations de rendez-vous par vos patients, c’est d’ailleurs l’idée d’évolution la plus votée dans la co...

ClementPouget par Community Manager
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Surbooking problème

Bonjour,j’utilise le surbooking car je travaille sur 2 salles avec un technicien.ca marche plutôt pas mal, malheureusement certains créneaux ne sont pas (et jamais ou de façon aléatoire?!) visibles en ligne par les patients en raison d’un problème d’...

DrNeuro par Contributeur confirmé
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