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Politique Cookies pour la plateforme dédiée au site community.doctolib.com

 

Informations sur les Cookies

Vous pouvez modifier votre choix de cookies, accepter ou refuser les cookies à tout moment en cliquant sur Gestion des cookies

Doctolib utilise des Cookies et des technologies analogues pour permettre et faciliter votre navigation, personnaliser le contenu qui vous est proposé, réaliser des statistiques de visites ou pour vous proposer des publicités personnalisées. La présente politique explique comment et pourquoi Doctolib utilise ces technologies et les choix qui vous sont proposés.

Elle vient compléter la politique sur la protection des données personnelles (https://community.doctolib.com/t5/custom/page/page-id/privacy-policy) et est applicable au site community.doctolib.com (le “Site”).

Doctolib se réserve le droit de mettre à jour la présente politique et signalera toute mise à jour au travers de son Site et notamment par la diffusion d’une nouvelle bannière à jour.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le Site peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés "Cookies", et installés sur votre navigateur. 

Un Cookie contient plusieurs données, notamment le nom de domaine du serveur qui l'a déposé ; son nom ; une valeur qui sert généralement d’identifiant ; et éventuellement une date d'expiration.

Les Cookies sont notamment utilisés afin de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et vous adresser des services personnalisés en fonction des données recueillies.

 

Il existe deux grandes catégories de Cookies :

  • Les Cookies déposés par Doctolib sur votre terminal. Ils sont généralement utilisés par Doctolib pour identifier un utilisateur et lui permettre d’avoir accès à son compte et aux différentes fonctionnalités du Site. 
  • Les Cookies déposés par un fournisseur de services tiers (les “Cookies tiers”). Ces Cookies peuvent être utilisés par le fournisseur de services afin de reconnaître votre terminal lorsque vous visitez d’autres plateformes. Les Cookies tiers sont généralement utilisés à des fins de publicité ou d’analyse de plateforme. L'émission et l'utilisation de Cookies par des tiers sur notre Site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

 

Quels sont les cookies et leur finalité ?

Les Cookies utilisés lorsque vous visitez notre Site ont pour objectif de :

  • permettre le bon fonctionnement du Site, la bonne exécution des services que vous sollicitez, ainsi que la conservation de votre consentement au dépôt des autres catégories de Cookies ;
  • personnaliser les services et améliorer votre expérience tout au long de votre parcours sur nos sites ; 
  • nous permettre de comprendre comment vous accédez au Site et d'en suivre la fréquentation afin d'en mesurer la performance et nous aider à améliorer la qualité de nos services.

 

Vous pouvez à tout moment vous informer, paramétrer vos Cookies, les accepter ou les refuser en vous rendant sur la page Gestion des cookies, dont le lien est rappelé en bas de chaque page du Site. Vous pourrez indiquer vos préférences globales pour le Site, soit par finalité, soit par fournisseur de services tiers. 

Vous disposez également d’autres possibilités de désactivation des Cookies, listées ci-après dans « Comment désactiver les Cookies ? ».

Les Cookies jouent un rôle important dans le fonctionnement de nos services. Leur  désactivation pourrait (en particulier pour les Cookies techniques) avoir pour effet de réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le Site.

Cookies de navigation (cookies techniques)

Doctolib utilise des Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, à la fourniture de services demandés par l’internaute, à la protection du Site face aux attaques informatiques, et à la conservation de votre consentement au dépôt de Cookies. 

Ces Cookies sont indispensables à la navigation sur le Site. Leur suppression peut entrainer des difficultés ou une impossibilité de naviguer sur le Site.

 

Partenaire

Nom du Cookie

Finalité

Durée de conservation

Amazon Web Services

AWSALB

Ce Cookie de session AWS est requis pour le routage de l'équilibreur de charge.

Session

Doctolib

cookie_consent

Ce cookie permet l’enregistrement et le suivi de votre consentement au dépôt de cookies – le cookie permet de savoir que vous avez pris connaissance de la pop-in

13 mois

Khoros

!lithiumSSO:{client_id}

Ce Cookie est utilisé pour transmettre les informations d'authentification à Khoros.

Session

Khoros

LiSESSIONID

Ce Cookie est utilisé pour la gestion des sessions.

Session

Khoros

LithiumUserInfo

Ce Cookie est utilisé pour la gestion des sessions.

Session

Khoros

LithiumUserSecure

Ce Cookie est utilisé pour la gestion de session sécurisée.

Session

Khoros

PushyAuthToken

Ce Cookie authentifie l'Utilisateur pour une session avec le service de notifications en temps réel (Pushy).

Session

Khoros

VISITORID

Ce Cookie distingue le trafic humain du trafic de robots.

Session

Doctolib

didomi_consent

Ce cookie permet l’enregistrement et le suivi de votre consentement au dépôt de cookies – le cookie permet de savoir que vous avez pris connaissance de la pop-in

13 mois

Doctolib

euconsent

Ce cookie est utilisé pour stocker le consentement de l’utilisateur à la collecte de données.

1 an

 

Cookies de personnalisation

Doctolib utilise des Cookies de personnalisation afin d’améliorer votre expérience tout au long de votre parcours sur le Site, et d’en personnaliser le contenu.

 

Vous pouvez consulter la liste de ces Cookies, des fournisseurs de services tiers et contrôler leur dépôt sur votre navigateur en cliquant sur Gestion des cookies.

 

Partenaire

Nom du Cookie

Finalité

Durée de conservation

Khoros

­­lia.anon.{setting or config name}

Ce Cookie stocke les configurations et les paramètres du Site Communauté pour les Utilisateurs/ Visiteurs.

12 mois

Khoros

lithium.anonymous.

usersetting.{setting name}

Ce Cookie se souvient des préférences de l'Utilisateur/ Visiteur

12 mois

Khoros

lithium.anonymous.

usersetting.profile.

language

Ce Cookie se souvient des préférences linguistiques

12 mois

Khoros

lithiumLogin:{community id}

Ce Cookie permet de garder les Utilisateurs connectés. Il est crypté et inclut un identifiant unique sécurisé de l'Utilisateur dans la base de données.

1 mois

Khoros

LithiumNotifications

Ce Cookie conserve temporairement les messages de notification en temps réel (dits messages Toast)

session

 

Cookies de mesure d’audience

Doctolib utilise des Cookies de mesure d’audience afin d’adapter le Site aux demandes et besoins des utilisateurs/visiteurs, de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages consultées, l’activité des utilisateurs/visiteurs sur le Site, ainsi qu’à des fins d’analyses et d’études statistiques.

 

Vous pouvez consulter la liste de ces Cookies, des fournisseurs de services tiers et contrôler leur dépôt sur votre navigateur en cliquant sur Gestion des cookies.

 

Partenaire

Nom du Cookie

Finalité

Durée de conservation

Google

_ga

Ce Cookie distingue les Utilisateurs/ Visiteurs les uns des autres à l'aide d'un identifiant unique. Il est utilisé par Google Analytics pour calculer les données sur les Utilisateurs/ Visiteurs, les sessions et les campagnes. 

13 mois

Khoros

LithiumVisitor

Ce cookie calcule les visites, les visites enregistrées et les mesures de visiteurs uniques. Le Cookie est crypté et stocke, lors de sa première émission, la date de sa dernière visite sur Khoros, l’identifiant de l’Utilisateur/Visiteur et son propre identifiant unique.

13 mois

Khoros

VISITOR_BEACON

Ce cookie calcule les visites, les visites enregistrées et mesures des visiteurs uniques. Le cookie est crypté et stocke, lors de sa première émission, la date de sa dernière visite sur Khoros, l’identifiant de l’utilisateur/visiteur et son propre identifiant unique. 

13 mois

 

Partage de l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu'un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

Le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des Cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

 

Comment désactiver les Cookies ?

Vous disposez de plusieurs possibilités pour gérer les Cookies.

 

Vous pouvez tout d’abord utiliser notre module de Gestion des cookies, dont le lien est rappelé en bas de chaque page du Site. Ce module vous permet d’indiquer vos préférences soit globalement pour le Site, soit service par service.

 

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que les Cookies soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

La configuration de chaque navigateur est différente. Voici quelques exemples :

 

Comment paramétrer son navigateur :

  • Firefox : Menu/Options /onglet Vie privée/Protection renforcée contre le pistage 🡺 cocher la case Personnalisé puis la case Cookies 🡺 sélectionner dans le menu déroulant “Tous les cookies” ou “Tous les cookies tiers” 
  • Chrome : Menu /Paramètres/Afficher les paramètres avancés/Confidentialité et sécurité/Paramètres de site/Cookies 🡺Désactiver le bouton :  Autoriser les sites à enregistrer/lire les données des cookies
  • Safari pour macOS : Safari/Préférences/onglet : Confidentialité 🡺 cocher la case : Bloquer tous les cookies
  • Safari pour iOS : Menu Réglages/Safari 🡺 cocher la case : Bloquer tous les cookies
  • Internet Explorer : Menu/Options Internet/onglet : Confidentialité 🡺 cliquer sur Avancé/Paramètres de confidentialité avancés 🡺 cocher la case : Ignorer la gestion automatique des cookies

 

Enfin, vous pouvez gérer l'utilisation et l'exploitation des Cookies publicitaires en vous rendant sur la plateforme de gestion « Your Online Choices » éditée par l’Interactive Advertising Bureau Europe (IAB) et en suivant les instructions qui y sont données.

 

Contact

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le respect par Doctolib de la présente Politique, ou si vous souhaitez faire part à Doctolib de recommandations ou de commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, vous pouvez contacter Doctolib par écrit à l’adresse suivante :

 

Date : 19/03/2021