Chirurgiens-dentistes

RDV supprimé automatiquement

Bonjour, J'ai ces dernières semaines plusieurs RDV qui ont été saisis mais qui se sont annulés automatiquement. Lorsque je valide la prise de RDV, quelques instants après le RDV disparait. Dans l'historique j'ai ces 2 événements : mar. 22 sept. 17:18...

Résolu! comment contacter directement le support ?

Tout est dans le titre. Depuis plusieurs mois, aucun moyen d'écrire directement au support comme avant. Ce service est pourtant très important. Pourquoi une telle régression dans la qualité ?

notifications par mail incomplètes

Bonjour,Depuis quelques jours les notifications par mail ne sont plus du tout précises : pas de nom du patient, pas de date pour le RDV modifié etc... Bref c'est devenu complètement inutile ! Merci de revenir aux notifications précédentes qui étaient...

Divers "bugs" dans le rappel et la confirmation de RDV

Bonjour,je voudrais vous signaler plusieurs anomalies que j'ai rencontré-nous avons fais remarqué à l'une de nos patiente son retard de 15 minutes, or il s'avère que son rendez-vous à été notifié avec 15 minutes de décalage (SMS à l'appui qu'elle nou...

nom des patients

Bonjour depuis hier les mails annonçant les prises de rdv ne donnent plus le nom du patient, et c'est très regrettable. Ceci oblige à aller dans le planning voir le nomC'est une perte de temps! J'espère un retour à l'annonce du nom rapidement

suppression d'un lieu de travail sur ma fiche de profil personnelle

Bonsoir,J'ai arrêté ma collaboration dans un centre pendant la période d'essai il y a environ 2 ans.Ce lieu continue à paraitre sur ma fiche de profil personnelle et en lieu 1.Comment faire pour le supprimer?Merci

Changer le nom d'un patient sur l'agenda

Bonjour Nouvellement inscrit sur doctolib je ne maîtrise pas encore totalement. Est il possible de changer le nom d'un patient sur l'agenda. J'explique : je rentre un rdv sélectionne mon patient et valide et je me rends compte que je n'ai pas choisi ...

Rendez-vous anulés

Bonjour , j 'ai eu 2 rendez-vous annulés par les patients sur leur application mais qui ne m'ont pas été transmises . J'ai donc eu des rendez-vous non honorés et quand les patients ont rappelé le cabinet ils m'o,t assuré qu'ils avaient annulé leur re...

rendez vous non honorés non avertis

bonjour serait il possible de mettre en place un prépaiement pour les consultations non honorés et non annulées qui deviennent beaucoup trop fréquentes depuis la reprise d'activité après le confinement.Nous avons le sentiment désagréable de faire les...

rendez vous annulé par le patient à l'avance

Bonjour, il serait bien que nous puissions recevoir une notification lorsque le patient annule son rdv au delà de 24h. 🙂

notification patient "prise de rdv bloquée"

Bonjour,Nous utilisons Doctolib pour les nos nouveaux patients uniquement et prenons ensuite le relais par téléphone. Néanmoins lorsque nous bloquons la prise de rdv des patients pour "autre raison" le patient reçoit une notification lui indiquant qu...

URGENT

BONJOUR POUVEZ VOUS M'APPELEZ AU 06 35 58 70 02 MERCI POUR UN PARAMÉTRAGE .

Empêcher les patients de prendre plusieurs rendez-vous de leur propre chef

Bonjour, je rencontre un soucis avec l'utilisation de Doctolib: certains patients, que je n'ai pour certains jamais vus, prennent directement plusieurs rendez-vous et saturent mon emploi du temps. Je souhaiterais donc limiter la prise de rendez-vous ...

Résolu! Rappel rdv

Est ce possible de faire apparaître dans les messages de rappel de rdv de ce présenter avec un masque et seul au cabinet?

passerelle logiciel maevi/ doctolib

bonjourJ'utilise maevi comme logiciel pro, je souhaiterais qu'une passerelle doctolib/maevi soit mise en place.Le commercial de Doctolib m'a dit que cela dépendait de maevi. J'en ai donc parlé à M. Navarro, le responsable de maevi, qui m'a assuré que...

Vite illisible

Bon je sais pas vous mais pour moi il suffit de patients qui passent absent excusé un rdv à Laplace re et voilà l'agenda devient vite illisible.. Ce mois-ci c'est flagrant sur le même créneau 3 changements moralité on ne sais plus qui a rdv on ne voi...

remboursement teleconsultation

Bonjour,Quand seront remboursés nos teleconsultations?

comment voir les rendez vous modifiés ou annulés

doctolib n'est pas notre logiciel de gestion des patients, nous l'utilisons seulement pour les nouveaux cas. A chaque nouveaux rendez vous, on reçoit un sms, par contre, si le patient modifie ou annule son rendez vous, nous n'avons rien pour nous en ...

RDV non honoré

Il est temps que Doctolib trouve une solution et ceci rapidement pour lutter contre tous ces RDV, de nouveaux patients pour l'extrême majorité, qui ne sont pas honorés. Nous en avons de plus en plus (parfois 3 ou 4 par jour !) et ce surtout dans les ...

Fiche patients

Bonjour : Il serait bien de -Pouvoir changer un numéro de téléphone sur une fiche patient : il arrive qu'ils se trompent et alors on est bloqué ! - Pouvoir mettre plusieurs numéros avec un message d'indication (papa ou maman) ... et oui je suis pédod...

Bug de notifications

Bonjour : impossible de cocher comme vu les messages : un code erreur apparaît depuis hier ....

modifications du site doctolib

Si c'était possible de ne pas trop frequemment modifier le site , car nous travaillons de maniere reflexe et a chaque fois nous mettons un temps fou a s'adapter a la nouvelle configuration pour un apport minime .Sachez aussi que tout les praticiens n...

Résolu! reseau d'adressage

Bonjour, Nous sommes dans une grande structure avec un passage important au secrétariat et des praticiens pas toujours présents. Je voudrais mettre en place le réseau d'adressage en interne mais sur le site, on est renvoyé au téléphone de l'accueil, ...

PRISE DE RDV SUR AGENDA PRATICIEN

Bonjour,Lorsque que l'on prend un Rdv pour un patient, après avoir choisi l'horaire, la fenêtre "Créer le rdv" s'ouvre.On remplit le Nom du patient, puis il faut remonter pour choisir le motif, puis redescendre pour éventuellement écrire une note...P...

notifications

Bonjour je ne reçois plus les notifications par fenêtre qui s'ouvre dans l'agenda quand un utilisateur prend un rdv via la plateforme en ligne. pouvez vous me dire comment remettre cette fonctionnalité? d'autre part nous ne recevons pas non plus d'ém...

changement d'adresse

Bonjour je vais demenager mon cabinet dans quelques jours.Est il possible d'envoyer un mail via doctolib à l'ensemble des patients pour les informer de la nouvelle adresse?

Résolu! Notes patient

Bonjour, Depuis la nouvelle mise à jour, nous ne pouvons plus écrire une note depuis une fiche patient pour un rdv ou autre, on est obligé d'aller tout en haut dans notes, d'écrire manuellement pour quel praticien, d'écrire le nom du patient etc alor...

Annulation d'un RDV via Doctolib 4h avant l'heure du RDV

Bonjour, Je souhaite mettre en avant un gros souci sur Doctolib : ce n'est pas normal que les patients puissent annuler un RDV 4heures avant l'heure du RDV... En gros, pour ne pas être répertorié en "rendez vous manqué", plusieurs patients qui ont co...

Les 3 incontournables du cabinet dentaire de demain

La crise du Covid-19 a bouleversé vos structures. Elle a également accéléré le besoin de faire évoluer vos pratiques et votre organisation, en tirant les leçons de cette tempête inédite. Chirurgien-dentiste et PDG de BGDS, le Dr Edmond Binhas a livré...

Résolu! Webinaire

Bonsoir, Je viens de voir l'annonce du Webinaire de Binhas mais sur Le Doctolib Community..... En fait, j'ai un domaine de formation aussi qui est la Biodiversité : je reçois régulièrement par mail les avis de Webinaire ( Agence Francaise pour la Bio...