annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
AlemiDenis
Explorateur
  • 10 Mentions J'aime
  • 8 Réponses
  • 1 Solutions Acceptées

Toujours BUG pour SMS de rappels

J'ai appelé le service support il y a deux semaines me plaignant des RDV ratés de patients qui jurent ne pas avoir reçu le SMS de rappel. Cela fait bien 1 mois et demi que ça dure. La personne m'a juré preuve à l'appui que les SMS ont bien été envoyés (en m'envoyant les captures d'écran de l'agenda). Or ce sont de plus en plus de patients qui nous signalent ne pas avoir reçu les SMS. J'aurais pu comprendre l'erreur d'un patient mais pas des dizaines de patients à des dates et heures différents. 
Nous payons pour un service qui n'est pas fourni. Un changement de logiciel au mois de Mars est apparemment à l'origine du problème et sur le forum, les responsables répètent que le problème est résolu. Or non, il n'est pas résolu et le système ne fonctionne pas !