Retrouver les nouveaux patients qui ont pris rdv

[Dr-MALARET]

Bonjour, 

Théoriquement nous n'acceptons pas les nouveaux patients sur Doctolib, mais lorsque nous avons mis en place l'application, celle-ci a été mal configurée, et certains nouveaux patients se sont inscrits malgré tout. 

J'aimerais soumettre l'idée d'un filtre permettant de retrouver quand ont pris rdv les nouveaux patients sur l'agenda, afin de pouvoir les appeler avant le le jour du rdv. 

Merci d'avance de vos votes pour cette suggestion. 

[Isabelle_T · Accepted solution]

Bonjour @Dr-MALARET,

Nous vous remercions pour votre message. 

Vous avez la possibilité d'identifier un "nouveau patient" grâce à l'icône "rouge" sur le rendez-vous. https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/115002356943-D%C3%A9couvrez-l-agenda-Doctolib

Une fois le nouveau patient identifié, je vous invite à consulter l'historique "du rendez-vous". Vous pourrez alors constater la date et l'heure à laquelle le rendez-vous a été pris par le patient et ainsi le contacter en amont de la consultation. https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/205136805-Acc%C3%A9der-aux-historiques-de-l-agenda

Très belle journée,

Isabelle