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rendez-vous validé pour la patiente et non visible sur mon agenda

Bonjour

 

Une patiente se présente ce jour au cabinet pour RDV à 16h, me montre sa notification de RDV mais elle n'est pas notée sur mon agenda ; elle a pris un autre RDV demain et là non plus aucune trace de mon côté. Qu'a t il pu se passer au moment où elle a pris ses 2 RDV ? J'ai eu ce problème là une fois l'an dernier. Qui peut m'aider chez Doctolib ou dans la communauté ?

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Re: rendez-vous validé pour la patiente et non visible sur mon agenda

Bonjour @claireSF38 , 

 

Nous vous remercions pour votre message. 

 

J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. 

 

Afin que nous puissions vous aider, je vous invite à contacter le support praticien au 01.83.355.356.

Nos agents pourront alors faire les investigations nécessaires pour comprendre ce qu'il a pu se passer. 

 

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute. 

 

Bien à vous, 

 

Audrey A.

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4 RÉPONSES 4
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Re: rendez-vous validé pour la patiente et non visible sur mon agenda

Bonjour @claireSF38 , 

 

Nous vous remercions pour votre message. 

 

J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès. 

 

Afin que nous puissions vous aider, je vous invite à contacter le support praticien au 01.83.355.356.

Nos agents pourront alors faire les investigations nécessaires pour comprendre ce qu'il a pu se passer. 

 

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute. 

 

Bien à vous, 

 

Audrey A.

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Re: rendez-vous validé pour la patiente et non visible sur mon agenda

Bonjour, 

J'ai réussi à trouver le numéro de téléphone du support praticien hier soir et votre collègue m' a aidée à remonter la piste du problème rencontré. Merci beaucoup

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Re: rendez-vous validé pour la patiente et non visible sur mon agenda

J'ai eu le même problème 2fois...

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Re: rendez-vous validé pour la patiente et non visible sur mon agenda

pour ma part, c'était une patiente qui avait utilisé la case pour être prévenue en cas de désistement afin d'avoir un RDV plus rapidement, mais elle n'avait pas compris que cela déplaçait le RDV initial et que celui ci était donc naturellement annulé. 

 

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