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VilatteCécile
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Rendez-vous déplacé par erreur par Doctolib

L'une de mes clientes avait pris rendez-vous sur Doctolib avec moi cet après-midi. Ce matin, nous avons toutes deux reçu un sms (+ un email pour moi) nous annonçant qu'elle reportait son rv à mercredi. Or elle vient de m'appeler, elle était au travail et n'a jamais déplacé son rendez-vous ni consulté Doctolib ce matin. Elle a son téléphone avec elle, il n'a pas été piraté. 

Comment cela peut-il s'expliquer ? C'est très problématique...

1 RÉPONSE 1
Azzedine
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Re: Rendez-vous déplacé par erreur par Doctolib

Bonjour @VilatteCécile 

 

Merci pour votre message.

 

Après vérification, le rendez-vous a bel et bien été déplacé par la patiente.

 

On peut le voir via l'historique des actions de votre agenda. En cliquant en haut à droite sur votre photo et rubrique historique des actions.

 

Vous pourrez cliquer sur la ligne correspondante au rendez-vous et descendre tout en bas et sélectionner historique des modifications. De là, vous aurez tout l'historique du rendez-vous.

 

Capture d’écran 2021-03-31 141222.png

 

Excellente journée.

 

Azzedine M.

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