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BezulowskyTiméa
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Relance ancien patient

Bonjour,

Je vois régulièrement des patients qui ne fixent pas de prochain rdv tout en souhaitant revenir (suivi psy en l'occurrence). Parfois en raison d'un déplacement pro de longue durée, d'un événement perso, ou bien de vacances comme les congés d'été souvent de plusieurs semaines.
Pour le moment, ma technique consiste à me noter un rappel puis à leur rédiger plusieurs semaines plus tard un sms de relance. La vie quotidienne faisant, les patients oublient ou reportent souvent leur prise de rdv et parfois cela aboutit à un arrêt du suivi.

Qu'en serait-il de pouvoir programmer des sms de relance de rdv dont nous pourrions paramétrer le texte, la date d'envoi et le destinataire ?
Cela existe déjà ailleurs : clinique vétérinaire pour les rappels de vaccins, garage auto pour rappel d'entretien de véhicule,...

Une chose en moins à penser pour nous.

Merci !

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Mélanie_Laprée
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @BezulowskyTiméa

Merci pour votre suggestion. Lors d'un rendez-vous avec un patient, vous pouvez programmer l'envoi d'un email pour rappeler à votre patient de prendre un nouveau rendez-vous. 

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter cet article.

Bien à vous,

Mélanie

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8 RÉPONSES 8
Mélanie_Laprée
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @BezulowskyTiméa

Merci pour votre suggestion. Lors d'un rendez-vous avec un patient, vous pouvez programmer l'envoi d'un email pour rappeler à votre patient de prendre un nouveau rendez-vous. 

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter cet article.

Bien à vous,

Mélanie

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BezulowskyTiméa
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @Mélanie_Laprée !
Je viens de m'apercevoir de votre réponse. Je n'avais pas connaissance de cette option que je vais maintenant utiliser fréquemment ! Dommage que la durée de rappel la plus courte soit de 1 mois, car en psychothérapie le rythme des séances se compte davantage en semaines (souvent 2 ou 3).

Bon week-end ! 🙂

Timéa

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GueriteauAude
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

@Mélanie_Laprée 

Excellente fonctionnalité ! Cependant, je constate que pour ma part je ne peux proposer un rdv que dans les 2 mois minimums, pas 1 mois?

Comment cela se fait-il? merci de votre retour !

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AudreyAITRAHOU
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @GueriteauAude , 

 

Suite à notre échange téléphonique, nous avons constaté qu'il était possible de rappeler le prochain RDV à partir d'un mois et plus depuis la fenêtre du RDV.

 

Si besoin, je reste à votre écoute.

 

Excellente journée, 

 

Audrey A.

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BezulowskyTiméa
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @AudreyAITRAHOU ,

Je souhaitais signaler un bug sur cette fonctionnalité : le menu déroulant affichant le délai souhaité pour l'envoi du mail automatique ne fonctionne pas bien. A certains moments, il affiche un délai minimum d'un mois, et à d'autres à partir de 3 mois... C'est assez embêtant 😕

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MOUILLOTKatia
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @BezulowskyTiméa @AudreyAITRAHOU 

Je rejoinds Timéa en effet pour la durée du rappel qui n'est pas assez courte (1 ou 2 mois c'est très long).

Pourriez-vous je vous prie ajouter aux modifications possibles à venir de nous donner la possibilité de faire un rappel en termes de semaines/voire de jours pourquoi pas ? Ce serait tellement pratique dans le suivi et nous fluidifierait la relation au patient si Doctolib le faisait automatiquement.

 

Merci à vous, j'en attends beaucoup.

Bien cordialement,

KM

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JAGUJerry
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour @Mélanie_Laprée ,

Serait-il possible d'ouvrir cette fonctionnalité par envoi d'SMS, car la majeure partie de ma patientèle prend encore rdv par téléphone ?

Bien cordialement,

Jerry

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yamina
Moderateur Moderateur
Moderateur
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Re: Relance ancien patient - Statut modifié en : Fonctionnalité existante

Bonjour Monsieur @JAGUJerry ,

 

Merci pour votre question.

 

Comme précisé précédemment par Mélanie, pour le moment, uniquement l'envoi de mail est possible pour rappeler à votre patient de prendre un nouveau rendez-vous. 

 

Je vous invite à poster votre suggestion dans la rubrique "Idées" de la communauté Doctolib.

Ainsi l’ensemble des praticiens pourront voter pour votre idée.

 

L’équipe produit étudie régulièrement les idées les plus plébiscitées et mettent à jour leur statut.

Cela vous permet de suivre l’évolution de votre idée directement sur la communauté.

 

Merci à vous et bonne journée !

 

Yamina.A

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