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marion-van
Contributeur
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Re: Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

bonjour, j'ai une patiente qui voudrait changer son numéro de telephone de son compte personnel doctolib et qui n'y arrive pas, de fait elle n'a pas acces a son compte doctolib et ne peut prendre elle meme ses RDV avec moi. j'aurai besoin que vous solutionniez le problème de cette dame afin d'eviter de perdre du temps à lui programmer ses rdv et me permettre le partage des documents.

je vous en remercie.

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MaureenCassard
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Re: Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

Bonjour @marion-van 

 

Merci pour votre message. 

 

Afin que l'équipe support patient puisse aider votre patiente à modifier son numéro de téléphone et accéder à son compte Doctolib, je vous invite à lui transmettre ce formulaire de contact. 

 

Lorsqu'elle l'aura envoyé, l'équipe dédiée au service patient la recontactera rapidement. 

 

Excellente après midi.

 

Maureen 

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DrNdrianasySan
Contributeur
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Re: Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

Bonjour, à chaque connexion, je dois rentre le code reçu par SMS. Comment puis-je éviter ça (ce sera problématique envacances)

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Azzedine
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Re: Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

Bonjour @DrNdrianasySan 

 

Merci pour votre message.

 

Les Cas déclenchant la double authentification : connexion détectée depuis un nouvel appareil ou un nouveau lieu, ou lorsqu'un vidage de l'historique, des caches ou des cookies est réalisé.

 

Vous pouvez la désactiver depuis votre compte. Je vous met un lien FAQ ici pour voir la marche à suivre.

 

Excellente journée.

 

Azzedine M.

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