Notifications SMS non reçues

[SOULIACMARION]

Bonjour, 

Je viens de me rendre compte que pour la journée d'aujourd'hui (30/03/2021) et uniquement pour aujourd'hui, AUCUNS patients n'a reçu de notification de rendez-vous par sms.

Pour ceux qui ont pris en ligne, il y a bien eu confirmation et rappel par mail, mais pour tous les autres (une grande majorité), personne n'a reçu de rappel. 

Pour certains cela peut poser problème car les rendez-vous sont pris 1 mois et demi, 2 mois à l'avance et les patients comptent sur ces rappels.

D'où peut venir ce problème ???

[DUPYValerie]

Bonjour,

Nous sommes dans le même cas!!!

[arnal.estelle@]

Bonjour,

Pour nous aussi, pas de rappel pour la journée du 30/03/2021, très embêtant. problème de mise à jour, de réseau peut-être.

[DrCHARLESChris]

Bonjour, pareil pour nous... espérons que le problème ne soit que sur cette journée.

[Salomé_Renaud · Accepted solution]

Bonjour @SOULIACMARION @DrCHARLESChris arnal.estelle@ @DUPYValerie 

Merci pour vos messages, en effet nous avons eu un incident le 30/03 et des SMS de rappels n'ont pas été envoyés. Notre équipe a résolu le problème, cela ne se reproduira plus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée à tous,

Salomé

[SOULIACMARION]

Je comprends, les incidents nous arrivent à tous. En tous les cas, merci pour votre retour.