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DrUHLMANNMathi
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Notification du créneau horaire du rendez-vous

Bonjour,

Un patient s'est présenté à 14h12 pour un rendez-vous qui débutait à 14h00 et d'une durée de 20 minutes. Il s'est indigné lorsque nous lui avons signalé que nous ne pouvions pas le recevoir. En effet, il avait reçu un message indiquant : 14h00 --> 14h20. Il pensait donc qu'il pouvait venir n'importe quand entre ces deux horaires.

Ainsi, est-il possible d'indiquer seulement l'heure de début de rendez-vous ?

Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
AudreyAITRAHOU
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Re: Notification du créneau horaire du rendez-vous

Bonjour @DrUHLMANNMathi , 

 

Merci pour votre message.

 

Lors des envois de SMS de rappel, seule l'heure de début du RDV est indiquée.

 

Voici une copie du SMS envoyé par défaut, à savoir que l'heure sur cet exemple correspond à l'heure à laquelle je l'ai généré : 

 

2021-02-18 10_32_52-Doctolib – SMS et emails.png

En revanche, si le patient a synchronisé son RDV avec le calendrier de son mobile, il est possible que la notification émanant de Gcal (calendrier Gmail) indique également l'heure de fin.

 

Je reste à votre écoute pour toutes questions.

 

Excellente journée, 

 

Audrey A.

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