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non réception de documents envoyé par les patients

Bonjour, 

cela fait plusieurs fois que des patients me disent m'avoir envoyé des documents par l'intermédiaire de Doctolib, mais je ne reçois aucun message de notifications de "documents partagés" et rien n'est visible dans la fiche patient.

Je leur explique que les seules fois je reçois des documents envoyés par les patients, c'est lorsqu'une téléconsultation est prévue.

Est-ce bien cela? ou y a-t-il une manip à exécuter?

Merci pour votre réponse

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Re: non réception de documents envoyé par les patients

Bonjour @DrGuffroySabine 

 

Merci pour votre message. 

 

En effet lors de la réception d'un document vous ne recevez pas d'alertes. 

 

Le partage de document fait par un patient n'est possible que lorsque le rendez vous est en téléconsultation. Lors d'un rendez vous présentiel le patient ne peut pas partager de document via Doctolib. 

 

Je reste à votre écoute, 

 

Excellente journée, 

 

Marine 

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