Doctolib Community

Bonjour, J’exerce en tant qu’hypnotherapeute et sophrologue depuis Mars 2020. J’ai actuellement un cabinet à temps complet du lundi au samedi. Or je ne remplis pas tous les créneaux ouverts. Et j’aimerais avoir des statistiques sur la fréquentation de mon cabinet par jour/créneau horaire. Et de pouvoir comparer avec mes confrères. Ceci afin d’optimiser mes temps d’ouverture sur telle ou telle journée, et de pouvoir « fermer » pour me consacrer à la préparation de mes suivis.  Merci ☺️ ... Afficher plus

Il serait vraiment bien de pouvoir paramétrer des motifs de consultation avec la possibilité de la proposer en groupe, sans avoir l'obligation de choisir dans les motifs normés, ou demander à votre service de les normer pour nous.  Il est également nécessaire de pouvoir paramétrer le nombre de personnes dans le groupe.    Les libellés proposés ne correspondent pas à mes besoins, et ceux que je paramètre actuellement pourraient changer dans l'avenir en fonction des nécessités. L'appellation "atelier" ne me va pas non plus. Je ne suis pas animatrice mais professionnelle de santé.    Je suis donc contrainte de créer des plages de rdv en doublons ou plus, et cela fait des bugs dans le logiciel.   Merci pour votre retour rapide! ... Afficher plus

votre FAQ en bas de fiche praticien prend les horaires paramétrés comme "ouverture du secrétariat" pour indiquer aux patients les "horaires d'ouverture du cabinet". Cependant nos télésecrétaires commencent et finissent la prise de rdv avant et après la fermeture du cabinet. Il faudrait juste changer cela et ne pas induire en erreur les patients sur des disponibilités qui ne sont pas effectives.     ... Afficher plus

Bonjour,  Je pense comme beaucoup de mes collègues, qu’il serait bon de pouvoir programmer le délai minimum pour pouvoir annuler ou reporter un rendez vous pour les patients qui est actuellement de 4h. En effet cela fonctionne si tout le monde joue le jeu et essaie d’honorer ses rdvs. Chaque praticien a des problématiques différentes pour certain cela fonctionne pour beaucoup non. Pour un certains nombre d’entre nous, avoir plusieurs patients qui annulent 4h avant leur rendez vous dans la même journée après avoir fait de la rétention de rendez vous pendant des semaines sur des créneaux comme le samedi matin ou le soir et ce sans aucun justificatif est tout simplement ingérable.  merci de soumettre ces idée qui me semble est remontée déjà depuis longtemps auprès de l’équipe docto 🙏 ... Afficher plus

bonjour  j'avais besoin de savoir combien de patientes sont venues: -me consulter pendant 1 année en différenciant les "habituées" des "nouvelles" - sans les compter 2 fois, c'est à dire si elles sont venues plusieurs fois dans l'année , ne les compter qu'une seule fois du coup       ... Afficher plus

pour plus de clarté, il nous faudrait pouvoir nommer les documents partagés. lors du partage d'un document avec un patient, nous ne pouvons que choisir la catégorie du document sur une liste prédéfinie non modifiable malheureusement et ne pouvons choisir le nom du document qui s'intitule automatiquement "document". (le patient peut quant à lui renommer, ce qui est probablement moins utile au final)   merci à vous !!   ... Afficher plus

Bonjour,  serait il possible de développer une possibilité d'envoie de document directement par cliquer-glisser du doc à partir d'un dossier de l'ordinateur vers le patient ( tel qu'il apparait sur la liste du planning)  sans passer par  le chemin : "rendez vous  partage de document  _ cliquer - glisser  caractériser le document  valider  fermer le rendez vous "   Merci  ... Afficher plus

Il serait bien que nous puissions faire apparaitre d'une certaine couleur (par exemple) les périodes de vacances scolaires correspondant à notre région car elles nous sont souvent demandées pour les parents qui souhaitent les éviter ou au contraire les préfèrent pour poser leurs RV. ... Afficher plus

Bonjour, Une suggestion déjà vue sur le forum mais pour laquelle la réponse apportée a été incomplète.   Il a été demandé à notre chargé de clientèle de pouvoir personnaliser le texte des mails envoyés à nos consultants pour lesquels le bilan effectué date d'il y a plus de 3 ans, afin de leur proposer un nouveau rendez-vous. Cette fonctionnalité nous serait extrêmement utile puisqu'aujourd'hui le texte parle de "praticien" quand nous proposons un examen de prévention en santé au sein de notre Centre d'Examens de Santé. Le texte nous a été signalé comme suspicieux de la part de plusieurs de nos assurés. Il serait judicieux de nous laisser la main dessus pour conserver une image professionnelle.   De plus le SMS est un moyen facile de les joindre étant donné que la plupart de nos consultants prennent rendez-vous via téléphone, et que l'usage est développé partout ailleurs (vétérinaires pour rappels de vaccins, garagistes pour entretiens...). ... Afficher plus

Ce serait intéressant que les patients aient en confirmation de rendez vous l'item choisi. exemple  si il y a deux choix  "séance de kinésithérapie" "séance d'ostéopathie " il serait bien que le patient aient une confirmation qui rappel son choix ...   certains patients choisissent par exemple "séance d'ostéopathie" et une fois sur place me disent venir pour de la kinésithérapie. je vois leur choix sur mon agenda mais de leur coté il n'est pas spécifier sur leur rappel de rendez vous le choix q'ils ont fait ... Merci   ... Afficher plus

Bonjour,   Dans le cadre de la planification répété des rdv kiné, il serait très intéressant d'avoir un message d'alerte quand un rdv tombe sur une absence (jour férié par exemple) pour nous demander si oui ou non on souhaite quand même planifier le rdv.    Actuellement on planifie et après on annule. Le patient reçoit alors le message "rdv annulé" sans comprendre pourquoi…   Merci ! ... Afficher plus

Bonjour, Est-il possible de rallonger le temps avant que Doctolib nous demande de nous reconnecter quand on ne l'utilise pas?   Cordialement.     ... Afficher plus

Il serait nécessaire de mettre en place un système de facturation, notamment à destination des paramédicaux (psychologues, ostéopathes..) qui n'établissent pas de feuilles de soin et pour lesquels les actes ne sont pas pris en charge. Nous sommes contraints de passer par des plateformes souvent payantes.     Doctolib est tout à fait adapté pour les professions médicales, il l'est moins pour les paramédicaux. ... Afficher plus

Bonjour j’ai paramétré mon agenda pour que le patient renseigne obligatoirement son adresse mail, par contre cette consigne ne s’applique pas quand la fiche patient est créée par le secrétariat. Il ne devrait pas être possible de confirmer la prise de rendez-vous si l’adresse mail n’est pas renseignée. J'ai besoin pour les consultations en rapport avec le permis de conduire d’envoyer des documents à remplir par le patient avant la consultation ; gain de temps et surtout me permet de vérifier que le patient rempli bien les conditions pour venir ( test psychotechnique effectué, pas de suspension pour alcool ou stupéfiant).   ... Afficher plus

les patients règlent parfois avec 2 modes  différents, cela serait bien de pouvoir  le retrouver dans la gestion et comptabilité! ... Afficher plus

Bonjour   Serait-il possible de classer l'historique des actions par année ?   En effet, lors d'une recherche par ce biais, juste les jours apparaissent au premier coup d’œil et il faut cliquer dedans pour savoir l'année... donc juste un classement par année serait pratique.   Merci de voir ce qui est possible de faire  ... Afficher plus

Bonjour, Face à une vague d'annulation sans nous informer malgré nos consignes, nous avons noté que 1 patient sur 5 environ n'indique pas le bon numéro de téléphone sur sa fiche. Nous ne comprenons pas la raison qui fait que rien ne soit fait par Doctolib. Les rappels sont envoyés par un serveur, le serveur a bien dû recevoir une information numéro érroné. Pour quoi un email n'est pas envoyé par Doctolib au patient l'invitant à mettre à jour ses coordonnées sous 48 h, sinon le médecin se réserve le droit d'annuler le rendez-vous ?  ... Afficher plus

Afin de pouvoir répéter des ouvertures d'une année sur l'autre, il serait judicieux de prévoir une répétition toutes les 52 semaines (ce qui constitue une année). Actuellement, les répétitions ne sont possibles que sur 50 semaines. C'est dommage. ... Afficher plus

Les délais pour le prise du RVD de 12hr max est trop court pour les  dentistes  . SVP  de rallonger le temps entre les étapes à semaine ou deux. ... Afficher plus