Doctolib Community

Bonjour,  Une information vraiment importante me manque chaque jour dans la fiche de chaque patient... Son Numéro de sécurité Sociale. Effectivement, cet identifiant est indispensable pour pouvoir identifier un patient, créer un dossier ou encore pour émettre une facture... Il serait vraiment utile et sympa que Doctolib permette aux praticiens de rendre ou non la saisie obligatoire du NIR lors de la prise de RDV et de pouvoir effectuer une recherche par ce fameux NIR dans la barre de recherche comme avec le numéro de Téléphone.   Vous remerciant par avance Bonne soirée ... Afficher plus

Bonjour,   Il serait vraiment pratique et utile que l'on puisse être avertit qu'une note est en cours pour un patient, par exemple lorsque le secrétariat ou même un confrère met une note pour un patient, cette note n'apparait uniquement sur le planning du praticien et le jour de la note.   Il est impossible de voir rapidement cette note sans aller sur l'agenda ou dans la rubrique notes. Cette nouvelle fonctionnalité permettrait  en coup d'œil de savoir si un patient doit apporter sa carte vitale, sa mutuelle ou autres documents.  VISUEL CI DESSOUS :    Bonne journée  Cordialement ... Afficher plus

mode couleur en rouge ? pour différencier du flot des messages qu'elles reçoivent .... ce serait super ... Afficher plus

Bonjour, Quand les adresses mails sont prises par téléphone, il y a toujours un risque de faute de frappe ou d'incompréhension. De notre côté nous considérons que ceci concerne environ une adresse sur 10. A priori Doctolib, quand il envoie des mails de confirmation doit avoir l'information après l'envoi que l'adresse est fausse. Ce serait intéressant qu'une erreur d'affiche alors sur la fiche patient, pour qu'on puisse voir directement avec lui afin de corriger l'erreur. ... Afficher plus

Bonjour, La société MadeForMed propose un télésecrétariat "automatisé" permettant de répondre aux appels téléphoniques sans passer par un plateau de secrétaires permettant aux personnes non informatisées de prendre RDV 24h/24 et 7j/7. Comptez-vous développer une solution de ce type ? Une présentation est en lien ici :    ... Afficher plus

La fonctionnalité de chat à l'intérieur de l'application est vraiment un sacré atout, cependant nous rencontrons comme limite de ne pas pouvoir ajouter notre télésecrétariat dans le fil de discussion. Nous passons donc encore par des notes qui nous renvoyons sur un groupe what's app, ce qui fait perdre beaucoup de temps dans la prise en charge des urgences (notre spécialité). Avoir les secrétaires en direct qui suivent et peuvent interagir avec toute l'équipe dans le chat de Doctolib serait top. Merci  ... Afficher plus

Nous avons eu le souci à plusieurs reprises avec plusieurs praticiens : lorsqu'ils nous envoient des notes, ils oublient parfois de cocher "oui" à "envoi au télésecrétariat". Des messages à traiter rapidement ne nous sont donc pas notifiés sur notre page de garde. De plus, j'ai remarqué hier avec l'un de nos médecins que lorsqu'ils nous répondent depuis une conversation déjà entamée (depuis leur agenda puis sur les notes de la journées et "répondre") : le message n'est pas envoyé au secrétariat sur notre page de garde.  Ayant plusieurs Docteurs / plannings en charge, il nous est impossible de parcourir tous les dossiers pour voir si on a des messages. Ce serait donc bien plus pratique si tous les messages envoyés par les Docteurs nous étaient directement notifiés à défaut.   Merci d'avance ! ... Afficher plus

Bonjour, Les patients qui en ont fait la demande reçoivent une notification quand un créneau se libere plus tôt que leur créneau initial.  Serait il possible d'en faire de même pour les secrétariats? J'ai ma propre liste d'attente et parfois je ne peux pas faire de propositions aux patients car je ne vois pas les créneaux la première.  ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Pour des raisons pratique en MG sur mon logiciel médical je peux rattacher ensemble les membres d'une meme famille pour y voir plus clair entre les différents homonymes.   Serait-il possible de pouvoir rattacher les fiches des patients pour avoir par exemple un petit rappel disant "Mère: Mme X et Père Mr X" quand c'est un enfant ou "Fils: FIlle: X " quand ce sont des adultes.   Ca permettrait à nos secrétaires et nous de faire rapidement le lien, et ça permettrait si besoin de pouvoir rappeler le papa ou la maman sans rechercher trop longtemps la fiche.     ... Afficher plus

Pas pratique ( coucher ou pas cocher telesecretariat )   Pas rapide : les télésecrétariats ont du mal à voir les messages qui leurs sont laissé   Inclure un critère de PRIORITE  ... Afficher plus

Bonjour,   Est-ce qu'il y a un projet de borne d'accueil Doctolib ? Si oui, serait-il possible de penser à l'interfaçage avec les différents logiciels métiers qui pour beaucoup sont utilisés de l'accueil à la sortie du patient. Par ailleurs, en dehors de l'orientation physique et "dans le logiciel" du patient, la plupart des accueils en profitent pour assurer les mesures d'identito-vigilances et de contrôle des droits via la CV (voir ameli si oubli des attestations), serait-il possible de répliquer ces actions importantes pour un circuit patient de qualité via un scan et un lecteur de CV ?   Si non, dans l'application je crois qu'il est possible de se signaler : serait-il possible de permettre ces contrôles et d'ajouter une interface d'orientation lorsque l'on se signale. Dans ce cas-là j'ai plus de mal à voir sans repenser le circuit patient (un connecteur avec le logiciel métier ne fonctionnerait peut-être pas sauf à tourner sur une machine du réseau durant ce temps?) pour l'entrée dans le circuit "logiciel" du patient.   Cela permettrait de dégager du temps pour les postes d'accueil (+téléphonie) comme le permet si bien Doctolib pour la prise de RDV et d'avoir un rôle plus qualitatifs vis à vis du patient ... Afficher plus

Les notes écrites ont toujours un temps de latence avant d'être signalées comme message non lu en attente (vraisemblablement pour avoir le temps de les corriger en cas d'erreur ou d'omission, c'est bien vu).   En cas de note urgente (du secrétariat vers le médecin, ou du médecin vers le secrétariat), il serait utile que l'on puisse cocher une case "urgent", que le message apparaisse sans délai, et qu'il soit notifié différemment, par exemple d'un triangle (ou autre chose...) plutot qu'un point rouge pour le différencier. ... Afficher plus

Il serait souhaitable de savoir par quelle secrétaire la note envoyée par le praticien a été  traitée  ... Afficher plus

Bonjour à tous,  Il serait vraiment super de développer une fonctionnalité qui nous permettrait d'affecter une tache / une note à une personne bien précise et pas seulement à un agenda et qu'il existe des motifs pré définis comme :Demander Carte Vitale; Demander Mutuelle 2021; Demander renouvellement ordonnance pour tel motif... Chaque jour dans notre centre et je pense beaucoup de praticiens utilisent les notes pour communiquer avec son secrétariat, télé secrétariat ou confrère à propos d'un patient ou pour demander de faire quelque chose à un de ses collaborateurs. Dans la même optique que les notifications au patients pour demander des éléments manquants : cv, mutuelle, ordo... Pour finir, il serait sympa que la personne ou le groupe concerné soit notifié par une notification de l'app Doctolib Pro dès qu'une taché leur est affectée ou encore pour ne pas oublier de la faire ! Je sais que l'on peut compter sur l'équipe développement de Doctolib ! :)) Cordialement  ... Afficher plus

Pourrait on mettre un lien sur la fiche patient avec un accès direct aux messages en rapport avec lui? Cela éviterait de faire une recherche à chaque fois qu"on veut revenir aux messages échangés avec le secretariat au sujet d'un patient . Merci! ... Afficher plus

A ce jour si un patient est l'auteur de sa fiche contact et que son numéro de tel n'est plus bon, nous ne pouvons pas le changer, ou à moins de se créer une case pour numéro supplémentaire mais qui n'a pas d'effet lors d'un appel de se patient pour l’apparition de sa fiche. il faudrait une case active d'ajout d'un nouveau numéro réservé au télésecrétariat, qui rendrait le patient visible lors de son prochain appel si lui même n'a pas encore changé la fois suivante son numéro de téléphone. Nous leur disons, mais ils n'en tiennent pas forcément compte. une case active à coté du numéro permettant automatiquement de créer cette case second numéro de portable.   Merci de voir Xavier ... Afficher plus

etre prévenu par un petit signal sonore lors de l'envoi d'une note par le télésecretariat, çà lui évite de nous appeler et de nous interrompre. J'avais celà avec wz agenda et c'était franchement pratique Merci! ... Afficher plus

Bonjour,  Il serait pratique que le paramétrage des agendas soit distinct entre les praticiens d'un même cabinet.  En effet, un cabinet où il y a par exemple 4 praticiens, ils n'ont pas forcément tous les mêmes techniques de travail.  Il est à ce jour impossible de distinguer les champs de l'agenda et les consignes par motif.  Donc si le praticien n° 1 demande de rajouter un champ personnalisé ou demande de prendre le type d'assurance, cela va s'appliquer aux 3 autres praticiens alors que eux ne souhaitent pas avoir cela.  Il en est de même pour les consignes par motifs qui sont très utiles pour les télésecrétariats comme nous car vu le flux d'appel et le nombre de dossier gérés, on ne peut pas tout connaître par coeur.  Il serait bien de pouvoir différencier les annonces à faire aux patients selon les consignes propres au praticien.  Cette idée est particulièrement simple à mettre en place, il faudrait faire une séparation d'agenda donc créer un paramètre par agenda et non par cabinet. En vous remerciant de prendre ma demande en considération,  bonne continuation.   ... Afficher plus

Bonjour,  J'ai plusieurs médecins utilisant DOCTOLIB, et j'aimerai savoir si il est possible d'avoir un signal d'alerte dès qu'un médecin  répond ou m'envoi un message. car là c'est compliqué, je dois penser à retourner sur son agenda, alors que parfois j'ai des messages importants et j'attends des réponses... (j'ai 9 médecins). Merci pour votre réponse.  Bonne fin d'année à tous.  Prisca.  ... Afficher plus