Je participe un groupe qualité sur Amiens depuis plus de 10 ans, et que j’anime depuis trois ans ; à la demande de l’ARS nous avons participé à un échange collectif et à une réflexion sur la prise en charge actuelle des soins non programmés des médecins participants au groupe qualité ; et sur l’avenir du partage ou de l’ouverture de l’agenda en vue des dispositions de l’avenant 9, organisant la mise en place du service d’accès aux soins. L’ensemble des médecins du groupe qualité d’Amiens, m’ont demandés de partager avec vous leurs réflexions, et en particulier leurs requêtes : - À l’unanimité, les médecins décrivent une saturation des plages de soins non programmés (plages s’ouvrant le jour même ), prises d’assaut quotidiennement avant même le début de matinée, particulièrement par des patients sans médecin traitant, des étudiants, ou des patients dont le médecin traitant est absent ; ici aussi bien souvent pour des motifs qui auraient pu attendre 24 ou 48 heures, avec un évident consumérisme médical : ILS AIMERAIENT POUVOIR PARAMETRER DES PLAGES POUR LEURS PROPRES PATIENTS et d’autres pour le tout venant. - L’ensemble des médecins urbains et ruraux, décrit une augmentation particulièrement inquiétante de rendez-vous non honorés et ils précisent systématiquement signaler les rendez-vous non honorés et même bloquer la prise de rendez-vous en cas d’un premier rendez-vous non honoré, mais que cela ne permet pas à l’utilisateur la même incivilité chez un autre professionnel : ILS SOUHAITERAIENT UN BANISSEMENT DE L’UTILISATEUR DOCTOLIB APRES 3 à 5 SIGNALEMENTS CHEZ DIFFERENTS PROFESSIONNELS et pas uniquement chez le seul professionnel en question. - Les médecins décrivent une upérisation consumériste de la prise de RDV, avec des utilisateurs prenant plusieurs RDV pour un même motifs chez différents professionnels, en se présentant au premier disponible sans annuler les autres RDV : LES MEDECINS SOUAITERAIENT QU’IL NE SOIT PAS POSSIBLE DE PRENDRE PLUSIEURS RDV POUR UN MËME MOTIF CHEZ DIFFERENTS PROFESSIONNELS QUAND UN RDV EST DEJA PRIS. - Un certains nombres de médecin proposent que pour les NOUVEAUX PATIENTS, qu’il soit possible de METTRE EN CAUTION UN MONTANT FORFAITAIRE (ex 10€), ENCAISSABLE EN CAS DE RDV NON HONORE (est cité l’exemple de fonctionnement de la téléconsultation ou le professionnelle a la possibilité d’encaisser les 25€ de la charge CB ou non).
... Afficher plus