Doctolib Community

Suite à de nombreuses annulations de dernières minutes de plus en plus fréquentes, il faudrait réfléchir à un système d'acompte ou de consultation intégralement due, pour les annulations de dernières minutes voire de moins de 24h.   Comme une collègue psychologue m'a dit : nous venons travailler 8h (par exemple, pour des consultations de 1h), pour un salaire de ces 8h en intégralité. Avec une annulation, nous sommes là 8h mais payés 7h : comment vous patient à votre travail réagiriez-vous et accepteriez-vous des journées gruyères ? et d'être sur place 8h pour être payé 7h ?    Voilà, il serait temps de remédier au système d'annulation et d'acompte pour nous, praticien en libéral.   ll est important que les patients se responsabilisent et fassent preuve d'un minimum de civisme. ... Afficher plus

Bonjour,  Une information vraiment importante me manque chaque jour dans la fiche de chaque patient... Son Numéro de sécurité Sociale. Effectivement, cet identifiant est indispensable pour pouvoir identifier un patient, créer un dossier ou encore pour émettre une facture... Il serait vraiment utile et sympa que Doctolib permette aux praticiens de rendre ou non la saisie obligatoire du NIR lors de la prise de RDV et de pouvoir effectuer une recherche par ce fameux NIR dans la barre de recherche comme avec le numéro de Téléphone.   Vous remerciant par avance Bonne soirée ... Afficher plus

Bonjour je souhaite suggérer d'améliorer le logiciel de comptabilité. En effet celui-ci est vraiment très sommaire et finalement peu pratique. Idéal sur le moment du rdv pour entrer le paiement mais lorsqu'il faut sortir un tableau pour les dépôts et la compta c'est une autre histoire et une perte de temps.   En effet il manque plusieurs choses: - la possibilité de sortir un tableau récapitulatif avec une colonne chèques, espèces, cb, virements et pas devoir sortir chaque colonne séparément, c'est une perte de temps et - la possibilité d'avoir un tableau pdf et pas seulement excel, car non accepté par l'administration fiscale en cas de contrôle -avoir le total des montants en bas du tableau -éventuellement la possibilité de sortir une fiche pour les dépôts de chèques, comme on retrouve dans les logiciels comptables, avec le nom, date, numero de cheque, banque...   Il manque peu de choses pour pouvoir se passer d'un logiciel de compta, et si déjà le prix de vos abonnements augmentent autant le justifier   Merci ... Afficher plus

Bonjour, les mutuelles remboursant d'avantages, les factures devraient être téléchargeable par le patient lorsque nous confirmons le rdv et précisons le règlement dans la comptabilité grâce à un fichier automatique généré par précisant l'acte ,le montant et le mode de réglement avec notre en-tête d'adresse et numéro adeli+ signature éléctronique. Gain de temps assuré pour le patient et le praticien 😉 ... Afficher plus

Bonjour, Comme l'ont dit d'autres collègues, il serait intéressant de créer une fiche comptabilité par patient de façon à visualiser les restants dûs en limitant les manipulations. Il faudrait que s'additionnent les impayés à la date du rdv. De même, il serait intéressant d'associer le tarif à la prestation de façon à ce que selon le motif la tarification soit pré-enregistrée ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis psychologue, statut autoentrepreneur et trouverai très pratique que Doctolib développe un service permettant de générer automatiquement les notes d'honoraires en fonction du type de praticiens.  Serait il également possible d'ajouter "note d'honoraires" dans le menu déroulant des documents partagés?   D'avance merci ... Afficher plus

Bonjour,  Je suis psychologue et souvent les patients me demandent de leur remettre une facture pour un nb précis de séances, ceci en fonction du nb de séances que prend en charge leur mutuelle. Ainsi, ce serait bien pratique, dans la fiche du patient, de pouvoir éditer une facture pour un certain nb de séances à partir des rdv existant dans l'agenda. Ceci, par exemple en cochant parmi la liste des séances effectuées. Merci. ... Afficher plus

Bonjour,   Serait-il possible de créer une option d'export de la vue "liste" en fichier excel ? En effet, cela faciliterai énormément le travail de comptabilité en évitant de devoir rentrer manuellement le nom de chaque patient et son mode de paiement. L'export en fichier excel présent au niveau de l'onglet "statistiques" n'est pas suffisant pour la comptabilité car on ne peut sortir qu'un total et non une liste détaillée de tous les paiements reçus.   Merci ! ... Afficher plus

Faire deux blocs adresses pour un meme patient (Pédiatrie) avec noms des deux parents à renseigner (car beaucoup de parents séparés), cette absence de champs : 2 adresses, coordonnées téléphoniques des deux parents et mails est source de conflits supplémentaires entre les parents, de retours de convocations, de parents agressifs envers les secrétaires et soignants qui programment les rendez-vous, voire envers le personnel des espaces accueil. + suppression de la fiche patient pédiatrique sur le dossier d'un parent... Illogique que patient à sa majorité soit obligé de faire un recommandé pour récupérer ses données et que les rendez-vous ne soient plus dans le compte de ses parents, mais le sien. ... Afficher plus

Bonjour, dans la fiche de rdv d'un patient, dans la colonne "Assurance" on peut sélectionner si le patient est CMU, AMU, sécurité sociale, Mutuelle, ACS, accident du travail. Depuis le début de notre adhésion à Doctolib je demande l'ajout de la ligne ALD. Je ne comprends pas ce qui bloque. La réponse était : pour une question de confidentialité on ne peut pas vous ajouter la ligne ALD. Est-ce plus grave d'identifier un patient comme étant bénéficiaire d'une ALD plutôt que de l'identifier CMU ou AME ou .... Je me sers de cette information pour ma facturation et cela m'éviterait bien des oublis. Puis-je espérer que cette nouvelle demande soit prise en compte et acceptée ? Je vous en remercie par avance et surtout mes patients qui n'auront plus à nous repréciser à chaque consultation qu'ils sont bénéficiaires d'une ALD pour notre spécialité. ... Afficher plus

Bonjour, Comme pour l'empreinte bancaire laissée avant la séance en teleconsultation, je trouverai vraiment parfait si cela pouvait se faire pour les autres consultations. Ainsi plusieurs avantages : La volonté affirmée de la personne de s'impliquer dans son rendez vous. La facilité pour le praticien de se faire payer ET d'être payé à l'issue (en activant à l'identique le lien à facturer) La gestion d'envoi de la facture en même temps.   Et last but not least : les frais nettement plus avantageux chez vous de virement bancaire. 1,75% par transaction chez Sumup et plus de 2% chez Stripe.   Bref . Ce serait formidable. Et encore bravo à notre licorne française.     ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Actuellement, il n'est pas possible d'imprimer une feuille de soin papier sans qu'elle soit en mode dégradé. Etant donné que quoiqu'il arrive, il faut déposer les feuilles de soins à la CPAM. Devoir imprimer le bordereau de télétransmission puis déposer les feuilles de soin ne fait gagner du temps que pour le paiement.   Y'aura-t-il la possibilité d'imprimer une feuille de soin papier sans qu'elle soit en mode dégradé  ?   Merci à vous  ... Afficher plus

Quand un patient est en invalidité , on peut faire le tiers payant, ainsi que quand il fait partie d'une caisse particulière (Les Mines par exemple) , mais cela n'apparait nulle part. Mon ancien logiciel me permettait de voir si le patient était dans ce cas et affichait exo 5 ou exo 6 sur la feuille de soin. Il me suffisait alors de cocher TP AMO dans ce cas.   ... Afficher plus

Pour la comptabilité, les comptables ont besoin d'un tableau unique regroupant les honoraires par jours avec le total du mois   Il faudrait pouvoir obtenir sur une seule feuille le cumul des honoraire réglé par jour puis avoir  le total du mois ! tout cela sur le même tableau. Car pour l'instant nous pouvons demander le cumul par jours ,  ou par mois , mais tout cela ne peut pas être regroupé sur un seul tableau ... ... Afficher plus

Bonjour,   le module comptabilité est un peu juste: en effet, il n'y a pas de proposition de paiement par virement, or cela se fait relativement souvent. De plus, il n'y a rien pour noter le numero de cheque, l'agence, la ville et le titulaire du chèque.   En fait, il ne manque pas grand chose pour pouvoir se passer de logiciel de gestion des patients, mais quand même... C'est dommage car il y a beaucoup d'informations déjà et cela permettrait de gagner du temps!!   Merci ... Afficher plus

Bonjour, Mon banquier me suggère d'opter pour une solution de paiement via smartphone avec son partenaire PAYMED pour les consultations, les visites et les téléconsultations. Selon moi, cette anticipation est le reflet de la peur viscérale qu'ont les banques de voir leur monopole disparaître avec l'usage des cryptomonnaies décentralisées (bitcoin), qui permettront à n'importe quel citoyen de payer un autre citoyen via l'appli de son smartphone sans intermédiaire et dont les frais sont faibles et redistribués au réseau à chaque transaction.  Ma question est : Doctolib a-t-il réfléchi à l'intégration d'une fonctionnalité type PAYMED, que ce soit pour la téléconsultation et pour la consultation en présentiel ? Le secteur est très concurrentiel et les modalités de paiement via smartphone explosent. Il faudrait proposer des frais bas pour les usagers, car nous finissons par payer beaucoup trop d'intermédiaires : Doctolib, son option Téléconsultation,  son partenaire anglais de virement bancaire, notre banquier via les frais de CB et la location du matériel TPE, notre logiciel métier .....  Nos frais ne font qu'augmenter, et nous ne pouvons pas les répercuter sur nos tarifs  ....   Merci pour votre réponse. ... Afficher plus

Serait-il possible de créer une ligne à cocher en cas de non règlement de la consultation ou d'absence de présentation de la carte vitale? Le fait de cocher cette ligne pourrait créer un icône de rappel pour le rdv suivant. Comme cela à la prochaine consultation nous y pensons tout de suite. Merci ... Afficher plus

Depuis le changement d'interface, il est impossible d'avoir le statut des patients (vu, en salle d'attente, absent...) sur la page d'accueil comme l'on pouvait le faire sur l'ancienne version. Il faut donc aller sur chaque rendez vous pour le voir et le modifier! C'est une perte de temps énorme pour le pointage des séances!!! A changer urgemment  car énorme perte d’intérêt de doctolib dans ces conditions! ... Afficher plus

Bonjour, Mes collègues et moi participons a la permanence des soins. Nous réalisons donc des gardes le soir et les week-ends et voyons des patients qui ne sont pas du cabinet.   Chaque carte vitale lue fait un dossier patient et une fiche. Les patients ont donc accès plus tard à la prise de rendez vous en ligne alors qu'il ne sont pas suivis au cabinet.   Serait il possible d'envisager une solution de facturation qui ne crée pas de fiche au niveau de l'agenda?   Merci ... Afficher plus