Doctolib Community

bonjour, est-il possible de créer une alerte quand mon patient partage un document?  afin que nous ne soyons pas débordés d'alerte, une fonctionnalité additionnelle pourrait de cocher/decocher cette alerte, soit pour tous ses patients, soit pour chacun des patients  merci de votre attention, JMG ... Afficher plus

Doctolib est sous le feu des projecteurs, mais pas pour les bonnes raisons.    Outre le fait qu'ouvrir l'agenda à des professions non réglementées est dangereux, on voit que les filtres de vérification peuvent être pris en défaut, avec des conséquences graves (faux praticiens délivrant des ordonnances).   Concernant l'agenda, après une hausse de tarif très sensible début 2022, force est de constater que la lutte contre le fléau qu'est l'absentéisme n'avance pas du tout. Ce sont toujours les praticiens qui payent et qui sont sanctionnés par les incivilités : désorganisation des plannings, allongement des délais de soin. La demande de personnalisation des délais d'annulation de RV selon les spécialités, ou la tolérance va de 15 minutes à 48 heures, est restée lettre morte.   Concernant le logiciel médical, le développement simultané de logiciels paramédicaux se fait visiblement au détriment du logiciel médecin, les améliorations n'arrivant qu'au compte goutte malgré les besoins parfois urgents, j'en prends pour exemple l'export des dossiers, le renouvellement en un clic des ordonnances non médicamenteuses,  l'intégration des services d'Amélipro.   Qui trop embrasse, mal étreint. Il faut se recentrer sur le coeur de métier et revenir au niveau d'exigence qui fut le vôtre.  ... Afficher plus

Bonjour   Pourriez vous créer une fonctionnalité d'envoi groupé de SMS quand le praticien est malade? Exemple : je suis en arrêt maladie 2 semaines, j'ai RDV avec 100 personnes, je sélectionne les dates, je paramètre un sms type et cela créé un envoi groupé à toutes les personnes qui avaient RDV sur les 2 semaines sélectionnées.   Merci ... Afficher plus

Bonjour, lorsqu'on met les consignes pour refuser les nouveaux patients un message s'affiche  : " vous ne pouvez pas prendre rendez-vous en ligne". Il serait bien d'avoir le choix entre ce message et un du genre "le praticien ne prend plus de nouveaux patients". Car le 1er message laisse croire aux patients qu'en téléphonant ils peuvent avoir rdv. Or quand on décide ne plus prendre de nouveaux patients il serait souhaitable que ça soit plus clair. Cela évite des appels pour rien. Merci ... Afficher plus

Bonjour,   Il serait pertinent pour certaines pratiques de pouvoir renseigner des questions bloquantes propre à celles-ci. Je suis psychologue et je réserve quelques créneaux à des consultations à domicile, seulement j'ai décidé de réserver ces dernières aux personnes à mobilité réduites (personnes âgées, personnes handicapées, personnes souffrant d'une démence, post-hospitalisation, femmes enceintes devant limiter les déplacements etc.). Seulement, les questions bloquantes ne peuvent se référer à ces spécificités, uniquement à l'âge, à l'adressage ou aux nouveaux patients.   Serait-il donc possible de rajouter un champs libre dans lequel nous pourrions ajouter nous-même les éléments permettant de faire le tri ? Cela évite de devoir amener les patients à passer obligatoirement par le téléphone.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour, je ne suis pas équipée d'appareil à carte bleue pour les paiements des patients, mais de plus en plus de patients paient par virement; or ce mode de paiement n'est pas proposé dans les paramètres de notre profil doctolib. Est ce possible pour vous de nous le proposer dans les paramètres que nous puissions le cocher et que ce mode de paiement soit visible pour les patients? merci d'avance! ... Afficher plus

Bonjour,  Au moment de la prise de rdv, je pense que cela peut etre intéressant que le patient/client, puisse avoir un champ libre pour informer le praticien... je suis confrontée a ce besoin coté patiente et coté praticienne...  Par ex, sur le motif de la consultation, ou sur une question simple avant la consultation et ne pas déranger le praticien au téléphone.  ... Afficher plus

Bonjour,   Un patient bloqué à tout de même accès à notre planning, et si le blocage fonctionne au moment de tenter de réserver un créneau,  ce blocage n'est que partiel car le patient sait potentiellement quand nous avons une ouverture disponible...information à laquelle il  ne devrait pas avoir accès au vu de son statut bloqué.   Serait-il possible de bloquer la visibilité de notre planning aux patients que nous choisissons de bloquer ? Le blocage serait ainsi total. Il pourrait y avoir, à la place de la possibilité de prendre rdv,  un message semblable aux praticiens qui ne veulent être joignables que par téléphone par tous leur patients :"Il n'est pas possible de prendre rdv en ligne avec X., Veuillez le contacter au ..."   Qu'en pensez-vous ? Cela éviterait bien des situations délicates... ... Afficher plus

Pourrait ton rappeler dans le sms de confirmation de rdv que le port du masque est obligatoire dans les établissements de soins? ... Afficher plus

Bonjour, J'ai du annuler mes rdv suite à un test positif. J'ai donc générer une "absence", et Doctolib m'a proposé de prévenir et d'envoyer un message aux patients qui avaient un rdv. Je trouvais cela sympathique de la part de Doctolib 😉 Surprise, je n'ai pas pu gérer le message envoyé. J'ai donc envoyé moi-même renvoyé un message personnalisé à tous mes patients (un par un 😥 ) ... Quelle perte de temps !! Je trouve cela regrettable que ce message ne soit pas personnalisable afin de mieux prévenir les patients. Que cela soit pour une maladie, ou une autre raison personnelle (ex décès familial), un message personnalisé est toujours mieux perçu qu'un message tout fait sans saveur qui laisse un arrière gout pas agréable au patient....   Merci de nous laisser la main sur la communication et les messages que l'on souhaite que nos patients reçoivent  😉 (oui, je sais, il y a aussi d'autres posts sur les messages "pré-rdv" sur ce sujet) ... Afficher plus

Avec les pédiatres, les allergologues, les ophtalmologues... les gens ont tendance à prendre 3 à 4 rendez-vous pour tous les membres de la famille le même jour. Ce n'est pas souhaitable surtout lorsqu'ils annulent au dernier moment. En dehors d'une consigne, est-il possible de développer un moyen de les limiter ? ... Afficher plus

Ces derniers temps il y a beaucoup (trop) d'annulations et de déplacements de dernière minute, généralement sans motif urgent. Rien que le mois dernier j'ai perdu 300€ à cause de ça. Les patients qui ont tendance à facilement annuler ou décaler à la dernière minute ne comprennent pas vraiment en quoi cela est problématique car ils se pensent dans leur bon droit. Et pour cause, Doctolib leur permet de le faire sans problème.   Vu qu'apparemment nous ne pouvons pas créer d'empreinte bancaire afin de facturer un montant minimum en cas de lapin, pourquoi ne pas rendre impossible l'annulation ou le déplacement du rendez-vous si celui-ci a lieu dans les 24 à 48h ? Ainsi, le patient serait "obligé" de contacter son praticien afin d'en discuter avec lui. Ou s'il souhaite le faire, un message pourrait apparaître l'informant "Cette action est impossible car le rendez-vous a lieu dans moins de 48h. Veuillez contacter votre praticien afin de trouver une solution avec lui/elle" Je reste conscient que certaines personnes feront fi de ce message et poseront quand même un lapin, mais je pense que cela pourrait faire prendre conscience à beaucoup de patients que ce comportement est problématique et les amèneront à donner la priorité à leurs rendez-vous.   Vu le nombre de plaintes actuelles de la part des professionnels, il serait peut-être utile que Doctolib envoie un mail général afin de rappeler que les praticiens ne sont pas à disposition et que d'annuler sans motif urgent et valable n'est pas correct et contraire aux principes de la plateforme. Bloquer définitivement l'accès à doctolib aux personnes ne se présentant pas aux rendez-vous au bout de trois fois. Doctolib reste un service gratuit mis à leur disposition, contrairement aux praticiens. Ce genre de pratiques nuit à la plateforme, il serait donc logique que bannir les personnes concernées soit possible. Que Doctolib, vu son poids en tant qu'entreprise, demande aux instances publiques de permettre le règlement sans débit avant la séance, et la possibilité de facturer une certaine somme en cas d'annulation tardive ou de non venue au rendez-vous afin de protéger les praticiens subissant déjà une forte pression financière. Vu le tarif de notre abonnement pro, je pense qu'il serait temps que Doctolib mette en place des choses concrètes pour contrevenir à ce genre de comportements qui nuisent grandement à nos pratiques libérales déjà difficiles. ... Afficher plus

Bonjour tout le monde, Afin d'élargir ma patientèle j'aimerais pouvoir ajouter sur mon profil en plus de ma spécialité une deuxième. Mais actuellement ce n'est pas possible de le faire. Est-ce qu'il y a d'autres collègues qui ont plusieurs spécialités aussi et qui souhaitent le faire savoir sur leur profil ? Si on est nombreux, on pourrait faire la demande à l'équipe technique de Doctolib pour faire ce changement. bonne journée et bon courage pour la rentrée ... Afficher plus

Bonjour, malgré les consignes que j'ai rajoutées et la mention sur mon profil demandant le port du masque, je suis obligée de distribuer un masque à 8 patients sur 10 !!!  Quel que soit le sujet LES CONSIGNES NE SONT PAS LUES , il faut donc trouver un autre moyen d'informer le patient, de façon PLUS LISIBLE . Merci ! ... Afficher plus

bonjour serait -il possible de faire apparaitre le téléphone du secrétariat sur "prendre rdv en ligne" si la prise de rdv en ligne n'est pas possible.    cela existe déjà si on choisi le médecin pour la recherche de prise de rdv en ligne mais n'est pas en place si la recherche initiale se fait par l'établissement   Merci  Cordialement ... Afficher plus

Bonjour  Il serait intéressant de pouvoir envoyer un sms à  un patient par sa fiche contact ( action non liée à  un rdv) Bonne Journée  Caroline  ... Afficher plus

Pouvoir envoyer un mail groupé à nos patients, serait une bonne chose.   Je me suis retrouvé embêté car j'avais besoin d'envoyer un mail à tous mes patients et comme ce n'est pas encore possible sur Doctolib, j'ai perdue un temps fou a reprendre toutes les adresses mail et a les recopier dans ma boite mail pro.    ... Afficher plus

Bonjour   Pourriez vous créer un système de facturation ? Exemple : Je paramètre pour chaque motif de consultation, une facture type. Je clique sur le rdv du patient, sur un bouton "émettre une facture", une facture est créé avec le nom du patient, la date, un numéro (pour correspondre à la législation), j'ai la possibilité de faire une modification avant la validation finale (exemple si j'ai un tarif réduit, ...), puis je valide et la facture est disponible dans le partage de document.   L'objectif est de gagner du temps en automatisant (ne pas avoir à écrire à chaque fois le nom du patient, le motif , le montant). D'autres plateforme de prise de rdv le propose (exemple : mon cabinet libéral)   Merci   ... Afficher plus

Bonjour!   Etant donné le contexte, il pourrait être utile de générer automatiquement une attestation de déplacement pour raison médicale, que les patients trouveraient automatiquement dans leur espace Doctolib, quelques heures avant le rdv?  et qui éventuellement s'enverrait sur leur mail directement.  Cela permettrait peut-être d'éviter des annulations qui ne manqueront pas d'arriver prochainement, pour le(s) mois qui arrive.  ... Afficher plus