Doctolib Community

Voilà la page qui s'affiche au patient lorsque le RDV est confirmé :   La première information n'en est pas une : c'est un questionnaire de satisfaction, ce qui à mon avis incite 80 % des patients à ne pas lire la suite. La deuxième information concerne le RDV, avec des éléments qui semblent assez inutiles : le nom du patient (un peu tard pour se demander si c'est le bon patient), ajouter à l'agenda du patient (combien cliquent là-dessus ? 5 % des gens ?), une proposition de convertir le RDV en vidéo (alors qu'il vient à peine d'être pris : quel intérêt ?). Un simple "votre RDV avec le Dr UNTEL tel jour à telle heure est bien confirmé" m'aurait semblé largement suffisant. Trop d'information tue l'information. La troisième information concerne les consignes et informations personnalisées, totalement invisibles. Lorsqu'on clique dessus : On découvre la consigne personnalisée ainsi que le document que je souhaite transmettre pour ce type de RDV. Résultat en pratique : 0 % (oui, 0 %) de mes patients lisent cette consigne et téléchargent ce document.   Je n'ai pas fini : une fois le RDV pris, le patient reçoit également un email de confirmation, dont voici les premières lignes : Aucun rappel des consignes. Aucune information sur le délai d'annulation.   Donc je pense qu'il y a un gros travail d'amélioration à faire. Il faut tout simplement mettre en avant : La date et l'heure du RDV Les consignes personnalisées pour ce type de RDV lorsqu'il y en a (si on prend la peine de les écrire, c'est qu'elles sont importantes) Et le délai d'annulation du RDV si un jour enfin on nous autorise à le personnaliser ! @Salomé_Renaud  ... Afficher plus

Bonjour tout le monde, Afin d'élargir ma patientèle j'aimerais pouvoir ajouter sur mon profil en plus de ma spécialité une deuxième. Mais actuellement ce n'est pas possible de le faire. Est-ce qu'il y a d'autres collègues qui ont plusieurs spécialités aussi et qui souhaitent le faire savoir sur leur profil ? Si on est nombreux, on pourrait faire la demande à l'équipe technique de Doctolib pour faire ce changement. bonne journée et bon courage pour la rentrée ... Afficher plus

Bonjour Doctolib,    Nous sommes un centre médical pluridisciplinaire de 5700 m2 regroupant plus de 90 professionnels de santé.  Par conséquent, nous avons plusieurs étages mais également plusieurs salles d'attente et plusieurs secrétariats pour chaque spécialité.  Sur la personnalisation des SMS de confirmation de RDV, seul l'étage peut-être modifié. Serait-il possible de rendre la champ de saisi "digicode" personnalisable et ainsi nous donner la possibilité de remplacer ce "digicode" par "salle d'attente" ou "secrétariat" et ainsi indiquer la lettre ou le numéro du secrétariat ou de la salle d'attente dans laquelle le patient devra se rendre.  Cela faciliterait considérablement la circulation de nos patients au sein de l'établissement.    Merci pour votre aide.  ... Afficher plus

Bonjour si un nouveau patient fixe un rendez-vous sur l'agenda en s'identifiant comme tel. Il lui suffit ensuite de chercher un autre créneau de rendez-vous réservé à un patient déjà venu pour ne pas être bloqué par la consigne nouveau patient. Parce qu'il est entré dans la base de données Doctolib, il devient patient "déjà venu" même si inconnu dans le logiciel "métier" ?? Un moyen d'éviter ce contournement ferait gagner du temps . Merci d'avance ... Afficher plus

Bonjour,  vous avez ajoutés la possibilité pour un patient d'ajouter son rendez-vous Doctolib dans son agenda personnel.  Cependant je souhaite que le patient ne soit pas informé de la durée de la consultation prévue par le praticien.    Il serait donc souhaitable de masquer cette durée prévue ou de laisser la possibilité au praticien de choisir le partage de cette information.  Bien à vous  Alain Gouveia  ... Afficher plus

Bonjour, je sais que vos équipes travaillent déjà sur le sujet mais le but est aussi de mutualiser les besoins et de le faire ressortir. Comme tout n'est pas paramétrable, serait-il possible (à défaut d'augmenter les possibilités de paramétrage) de proposer une configuration d'agendas spécifiquement pour la vaccination contre la variole du singe (monkeypox) ? Les besoins seraient les suivants : Création des intitulés, des doses (jusqu'à 3) et des délais inter-doses (a priori 28 jours, égal pour les vaccins Imvanex et Jynneos). Création de questions relatives à l'éligibilité (relations sexuelles à risque, par exemple) et aux contre-indications (femme enceinte/allaitante ; allergies aux protéines de poulet, aux antibiotiques gentamicine ou ciprofloxacine ou aux produits contenant du trométamol ou du benzonase ; fièvre importante ; injection récente ou à venir d'un autre vaccin ou d'immunoglobulines). En attendant, nous pouvons nous contenter d'afficher le questionnaire sous forme de consignes et d'informations, voire si possible de renvoyer les réponses scannées (l'objectif étant de les avoir avant le rendez-vous). Par ailleurs, est-il possible d'empêcher automatiquement la prise de rendez-vous avant un certain délai, par exemple à partir de 15h le lendemain du jour de réservation du créneau ?   Merci d'avance. ... Afficher plus

Je partage ma salle avec mon assistante, et j'augmente mes tarifs bientôt.  Mon assistante, qui lance son activité à mes côtés, ne souhaite pas augmenter.    Il n'est pas possible de proposer deux tarifs différents aux patients selon le praticien, sans ouvrir un second agenda, inutile dans mon cas : premièrement car je n'ai qu'une seule salle de consultation ; deuxièmement car le second abonnement est aussi coûteux que les rétrocessions que je perçois !    La solution temporaire apportée par Doctolib est un encart sur le profil, mais ça prête à confusion.    Ce manque de visibilité sur le tarif risque de faire perdre des patients à mon assistante, donc à moi.  Merci d'apporter une solution rapide et simple à ce problème, qui nuit directement à mon activité.   Cordialement,    ... Afficher plus

Il serait intéressant de pouvoir paramétrer les instructions données aux patients par heure de rdv en plus de pouvoir le faire par motif de consultation. exemple: pouvoir demander aux patients sur les derniers créneaux de la journée d'arriver avec 15 minutes d'avance afin de s'assurer de terminer à l'heure et tenir nos engagements perso par la suite. ... Afficher plus

Bonjour, je suis médecin nutritionniste en centre spécialisé pour l’obésité et j’ai besoin de « trier» les patients selon leur IMC pour les diriger vers des plages de RDV spécifique … j’ai bcp de patients avec un léger surpoids qui prennent des plages dédiées aux patients souffrant de forte obésité …  Il serait intéressant de pouvoir avoir la donnée « IMC » en formulaire automatique en demandant de renseigner le poids et la taille à remplir lors de la prise de RDV, et non uniquement le poids ( donnée non exploitable seule ) comme actuellement… Un grand merci !!!      ... Afficher plus

Encore un défaut fonctionnel invraisemblable dans l'agenda, les patients ont d'énormes difficultés à réserver des RDV de vaccinations anti Covid en raison de la multiplicité des consignes et des questions à valider. Résultat, ils sont obligés de nous déranger au téléphone afin qu'on prenne le RDV à leur place.   Quand Doctolib va-t-il se décider à embaucher des ergonomes experts en interfaces logicielles ? ... Afficher plus

Rendre plus visible les consignes en échographie - couleur différente - case à cocher car les patients ne lisent pas les consignes ... Afficher plus

Je trouverai intéressant de pouvoir intégrer une ou plusieurs QUESTIONS libres depuis nos paramètres de compte avec REPONSE LIBRE du patient. Cela permettrai, par exemple, de demander le motif de la consultation afin de préparer les consultations en amont.  ... Afficher plus

Bonjour. Il serait souhaitable que DOCTOLIB réponde à nos questions EN Y INCLUANT la question ce qui nous éviterait de rechercher la question pour peu que nous en ayons posé plusieurs de suite (ou répondre à la ou les questions directement au mail reçu, à la suite de chaque question, en changeant la couleur du texte ?). MERCI. (aucun thème ne correspond à ce message = ?) ... Afficher plus

Bonjour, Je vous écris sur les conseils d'une de vos interlocutrices. Pour une de mes activités j'ai besoin de partager un document à remplir. S'il ne peut être en ligne qu' en pdf ou en jpeg, le patient est obligé de l'imprimer (il n'a pas forcément d'imprimante), de le scanner ( les scans issus de mobile sont de très mauvaise qualité et il ne sait pas forcément le faire et il n'a pas forcément un scanner correct chez lui ). Dans ce cas, soit il me l'envoie, (s'il sait faire), soit il me l'apporte. Dans ce cas, je ne peux pas remplir mon historique avant sa venue. Il m'est remis écrit à la main et moi je suis obligée de le scanner pour en conserver une trace... à supposer qu'il soit lisible !  Pour un service "facile" c'est long, fastidieux, ca n'arrange personne et c'est peu écologique (papier et impression). Si juste par Doctolib, le document était en .docx ou .xls, le patient pourrait le remplir sur son mobile ou son ordi, me le renvoyer par mail et moi, le stocker avec son dossier en direct....Si vous pouviez mettre au point cela... économie de temps, d'argent, de papier et d'encre ! ... Afficher plus