Bonjour,
Voilà ce qui m'est arrivé et arrivera, certainement, à nouveau.
Un médecin a pris des vacances, j'ai donc annulé tous les rdv via doctolib en envoyant les sms, jusque-là rien à dire.
Or, arrivant au jour annulé, une patiente s'est présentée au cabinet, le numéro n'étant pas le bon (problème sur le dernier chiffre). Son rdv a été pris par son MT (qui a donc une fiche au mauvais numéro de téléphone concernant sa patiente).
J'ai alors voulu changé le numéro sur ma base de données mais là je me rends compte que ceci est impossible car le rdv a été pris par le médecin.
J'appelle Doctolib pour savoir comment faire et la dame que j'ai eu au téléphone m'explique que ce n'est pas possible, qu'à partir du moment où le rdv a été pris en externe on ne peut faire aucun changement.
Je trouve cela assez compliqué pour avoir une base de données patients fluides. En effet, si le MT ne vérifie jamais les numéros de téléphone de ses patients nous aurons TOUJOURS des patients avec des faux numéros...
Il conviendrait donc que nous puissions, chacun, changer le numéro s'il s'avère que celui-ci est erroné.
Voilà pourquoi je remonte cette info sur Doctolib Community, comme conseillé par l'interlocutrice que j'ai eu.
Merci
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