Doctolib Community

Bonjour à tous,   Je me lance concernant le sujet le plus populaire, chez les abonnés doctolib, toutes professions confondues: L'ABSENTEISME !! Les RDV non honorés, les lapins, les absences posées 24h avant le RDV...   C'est visiblement le plus GROS DEFAUT de la plateforme alors POURQUOI l'équipe doctolib ne fait rien à ce sujet???   J'adresse donc une suggestion aux équipes Doctolib que je vous invite à faire remonter 👍 :   Faut-il pour vous faire réagir, se désabonner massivement ou allez vous ENFIN nous donner quelques indications sur ce que vous comptez faire pour pallier à ce problème de plus en plus ingérable depuis la COVID?  Des millions de RDV non honorés chaque jour représentent (il faut le dire) un manque à gagner très important pour nos professions d'indépendants!! L'abonnement devient est de plus en plus chère...Nous payons toujours plus avec de l'argent que nous ne gagnons pas!! Cela ne peut plus durer et les conséquences se feront sentir si vous ne prenez pas ce problème au sérieux.   Je pense très sérieusement à aller voir ailleurs et je ne pense pas être la seule... ... Afficher plus

Bonjour tout le monde Vos honoraires vont-ils augmenter de 20% ? visiblement cela ne heurte personne de se prendre une augmentation de 20% des tarifs d'abonnements ?  je veux un abonnement à un agenda Electronique en ligne, pas à une société qui passe son temps à m'expliquer comment on pratique la médecine et comment on organise un cabinet médicale, ou qui tente d'entrer dans mon cabinet par la porte ou la fenêtre.  La prochaine étape sera sans doute la création de cabinets médicaux salariés de doctolib Nous sommes 5 médecins, et là je crois quj'on va se barrer ... Afficher plus

Bonjour tout le monde, Afin d'élargir ma patientèle j'aimerais pouvoir ajouter sur mon profil en plus de ma spécialité une deuxième. Mais actuellement ce n'est pas possible de le faire. Est-ce qu'il y a d'autres collègues qui ont plusieurs spécialités aussi et qui souhaitent le faire savoir sur leur profil ? Si on est nombreux, on pourrait faire la demande à l'équipe technique de Doctolib pour faire ce changement. bonne journée et bon courage pour la rentrée ... Afficher plus

au vu de toutes les demandes d'amélioration parfois avec plusieurs centaines de LIKE dans la communauté qui restent sans suite et pour celles qui me concerne (ou nous concerne en ostéo) dont je ne vois jamais rien se faire c'est tout simplement du RACKET. Je trouve que depuis le covid, il y a certes un peu plus de patients qui ont le "reflexe doctolib"... c'est la seule raison qui me pousse à rester. Pour le reste, j'ai toujours des sms avec des numéros différents pour me notifier les RDV (c'est ingérable dans mes messages)... demande effectuée il y a X mois. Il n' y a toujours pas la possibilité d'ajouter plusieurs numéros de portable et d'y associer s'il s'agit de la mère du père ou autre. Il n' y a toujours pas la possibilité pour le patient d'être averti si une place se libère la veille ou moins (quand le patient à RDV à J+7 et qu'il est tout bloqué par exemple). En attendant d'éventuelles améliorations, je paye... rien ne se passe... et le tarif augmente sans respecter le contrat signé. Est-ce bien légal ???? ... Afficher plus

Doctolib est le leader sur la prise de rdv en ligne je l'entends mais 139€ par mois pour un praticien c'est un peu abusé. Nous nous sentons obligé de faire affaire avec vous car les patients fonctionnent avec vous pour tous leur rdv, donc pour faciliter la prise de rdv à nos patients nous sommes contraint de passer par vous, mais le tarif imposé est démesuré. Vous n'apportez pas plus de patients. Les patients venant à moi (je leur demande systématiquement) viennent en rdv sur recommandation ou bouche à oreille, et il se trouve que la prise de rdv se fait par doctolib donc ça les arrange simplement.  En tant qu'ostéopathe je ne me sers QUE de la prise de rdv, je ne me sers pas de la facturation, ni de la consultation visio, ni de tout ce que vous proposez en plus.  Adaptez votre tarif à l'utilité du praticien ... il se sert de tout 139€, il se sert de la moitié bin moitié prix je sais pas. Franchement le tarif est exagéré.  ... Afficher plus

Bonjour,   Comme tous les utilisateurs de Doctolib, nous sommes soumis à  des contrôles et une fiscalité propre à chaque métier.   Il est possible de rentrer dans nos rendez-vous, le paiement (espèces, CB, chèques etc). Très bien, c'est utile. Sauf que quand vous voulez exporter votre comptabilité. C'est jour par jour.   Je demande aux développeurs de pouvoir exporter nos données comptables sur une période plus longue ! quelques mois au moins, voir sur une année. Cela génère un PDF ou un fichier excel.    Je trouve aberrant de payer 140 euros par mois pour être bloqué par une simple fonctionnalité de programmation. Certes, générer un fichier PDF plus lourd demande plus de ressources du côté serveurs mais il me semble que l'infrastructure Doctolib est solide.   Il est urgent de rajouter cette commodité. D'autant que d'autres concurrents le font sur demande par e-mail. Cela prend un peu de temps mais cela nous faciliterait grandement la gestion.   Je fais bien ma comptabilité de mon côté, mais il est plus logique de rassembler le tout dans un même logiciel que j'utilise au quotidien, cela évite aussi les erreurs et oublis.   En vous remerciant pour votre écoute 🙂 ... Afficher plus

bonjour je félicite doctolib(en fait pas du tout....) pour sa nouvelle idée de facturation, se faire de la trésorerie sur notre dos en ne changeant pas les tarifs si l'on paie en début d'année mais en majorant de 10 euros (10%) les mensualités... gagnant sur tous les plans... J'imagine faire ça avec mes patients.... Je suis assez scandalisé par cette manière de faire et cette prise en otage à des fins strictement lucratives sachant que les affaires ont l'air de bien fonctionner pour vous ... Afficher plus

Bonjour,   N'ayant vu aucune amélioration en plus d'un an qui me permette de régler les annulations et déplacements tellement fréquents que j'ai évalué la perte à 500euros par mois, je ne vois pas comment Doctolib.fr peut justifier cette augmentation : le tarif est bien trop cher par rapport à la considération.   DOCTOLIB FOURNI UN SERVICE DE DRIVE AUX PATIENTS PEUT-ETRE POURRIEZ VOUS AUSSI LES FAIRE PAYER !   Car pour ma part payer pour un planning en gruyère, je monte la note à 639euros de pertes.    Cordialement ... Afficher plus

Tout va bien pour l'augmentation ??    "Nous sommes honorés de construire Doctolib avec vous..."    Vous n'avez pas l'impression de déjà bien vous ga*er avec vos tarifs pour estimer devoir l'augmenter ? J'ai l'impression d'être pris pour un jambon !    Merci Doctolib.          ... Afficher plus

Je suis scandalisée de voir que doctolib se permet d'augmenter la facturation de 10euros chaque mois (ou sinon de proposer le paiement en une seule fois en début d'année pour continuer à bénéficier de son tarif habituel). Encore faut-il avoir la trésorerie pour payer 1550 euros en une fois ! Déjà que Doctolib est très cher.... Mais alors là je trouve cette façon de procéder absolument scandaleuse !    Je réfléchis sérieusement à mettre fin à cet abonnement très couteux, pour aller chez DOCORGA qui eux proposent la prise de RDV en ligne 10 fois moins cher et de nombreuses fonctionnalités comme la comptabilité !  ... Afficher plus

Lorsque mon comptable me demande les factures Doctolib de l'année passée, j'aimerais pouvoir les télécharger d'un seul click ... Afficher plus

Bonjour, Il serait peut être bien de faire un vrai questionnaire sur les nouveautés qui nous intéressent et non pas un questionnaire totalement orienté, où vous avez DEJA votre nouveauté et où vous voulez juste savoir à quel prix vous pouvez le proposer sans perdre trop de clients. Votre questionnaire est honteux dans sa tournure, notamment dans les 6 choix de propositions de tarif, qui sont un vrai fouillis destiné à piéger les praticiens qui répondent un peu trop vite. La politique de Doctolib me (nous, au cabinet) correspond de moins en moins, je suis vraiment déçue.. ... Afficher plus

J’utilise Doctolib maintenant depuis 1 an. Depuis, cette application m’a amené 6 clients. Pendant les mois du confinement, je n’ai eu aucun revenu dans mon activité. Pour la gestion des rdv de suite, l’application m’est utile, pour la visibilité sur Internet aussi. Mais sachant que l’utilisation est particulièrement chère par rapport aux retours et pour un petit cabinet comme le mien, je vous demande, si vous n’avez pas la possibilité d’appliquer une tarification évolutive.   Merci d’avance,   Carola ... Afficher plus

Qu'est ce qui justifie l'augmentation tarifaire des services doctolib ? Est-elle motivée par une amélioration de la qualité du service ? ... Afficher plus

Bonjour,  Depuis peu, en raison des risques liés à la confidentialité, les agendas ne sont plus exportables dans des applications tierces (gmail, outlook, apple mail...) sur téléphone par exemple. Il serait utile de pouvoir tout de même voir dans un agenda tiers les plages d'ouverture et lieux de consultation (je travaille sur 5 sites différents) que ma secrétaire organise, et ce afin de pouvoir "aussi" organiser ma vie personnelle. Connaître ses jours de déplacement, ses horaires (je propose des RDV urgents le matin qui ne sont pas toujours réservés) et lieux de consultation en dehors de l'application Doctolib Pro serait très utile.   Merci ... Afficher plus

Bonjour, pour les professions non-réglementé souvent avec un seul salarié, serait-il possible d'avoir une solution light avec un coût réduit. Personnellement tous les outils de gestion de cabinet ne me sont pas utile. La concurrence est bcp moins chers et la visibilité de doctolib sur google ne justifie pas les minimums 80€ supplémentaires par mois vs concurrence. La crise actuel à assécher les finances de nombreux thérapeutes et doctolib devient une charge annuelle très importante, une version light moins chers permettrait de recruter de nombreuses personnes sans mettre en péril leur activité. concurrence au max 49€ + " plus google de doctolib" -> 69€ max 😉 ... Afficher plus

Bonjour, Pouvez-vous réactiver cette spécialité qui jadis permettait à ces professions d'avoir un agenda chez Doctolib, de ne plus l'avoir pénalise l'activité de futurs thérapeutes. Merci ... Afficher plus

Bonjour,  La préparation mentale est un domaine très important dans le suivi de sportifs, étudiants, musiciens, adultes, enfants .. en résumé pour tout le monde. Malgré ca cette spécialité n'est pas présente sur doctolib. Un master existe pour former les professionnels, sachant que des spécialités comme la sophrologie et l'hypnose existe je trouve dommage que celle la ne soit prise en compte. De nombreuses personnes seraient intéressées.  Merci d'avance pour l'étude de mon idée.  Cordialement  ... Afficher plus

Bonjour,   Lorsque nous rencontrons un problème ou avons une question sur l'utilisation de Doctolib nous adressons un mail.   Pour notre Centre les demandes sont centralisées par les profils administrateurs, mais il est difficile de suivre l'avancée et la résolution des mails envoyés par le Centre (plusieurs demandes en cours, plusieurs personnes peuvent envoyer des mails au support, etc.). Nous avons parfois un accusé par mail, ou une personne de votre équipe qui nous recontacte mais les délais sont très variables. En parallèle cela nécessitent des relances (qui peuvent être parfois inutiles si le sujet n'est pas encore résolu), et cela impacte aussi le retour aux utilisateurs concernés.   Serait-il possible que les administrateurs disposent d'un accès ou module directement sur leur compte Doctolib avec l'ensemble des tickets du Centre, et comprenant des précisions sur l'état d'avancement ? Il pourrait d'ailleurs être envisagé que les demandes au support soient envoyées par les administrateurs uniquement par le compte et non plus par mail.   Bonne journée. ... Afficher plus