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jpeeters
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Bug messagerie doctolib avec secretariat en version mobile

Bonjour,

 

j’ai eu à plusieurs reprises la surprise de constater que lorsque je réponds à un message du secrétariat sur la messagerie de l’appli mobile que le message n'était pas visible pour les secrétaires.

J’ai  bien appris à «  cocher » la case ‘destiné au télé secretariat’ en cas de nouvelle discussion... 

mais lorsqu’on répond cette option n’existe pas...

 

et plus étrange encore.. ce bug n’est pas systématique.

mon associée et moi avons eu déjà plusieurs fois ce désagrément.. surtout lorsque le message est urgent et qu’on s’en rend en ouvrant la version classique sur le pc...

 

sommes nous les seules à vivre ces moments de solitude lol ?

1 RÉPONSE 1
AudreyAITRAHOU
Community Manager Community Manager
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Re: Bug messagerie doctolib avec secretariat en version mobile

Bonjour @jpeeters , 

 

Merci pour votre message.

 

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement concernant les notes, ce qui explique que les télésecrétaires ne voient pas toujours les notes du jour.

 

Toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. 

 

Concernant l'option "envoi au télésecrétariat", celle-ci n'est pas disponible quand vous répondez à une note car la fonction répondre induit que la réponse aille à l'expéditeur du message.

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

 

Excellente journée, 

 

Audrey A.

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