Bug ? Historique des actions / Type

[AudreyM-44-]

Bonjour,

En regardant l'historique des actions, j'ai voulu filtrer sur "Type" et notamment "Filtrer sur les annulations de rdv".

J'ai le message suivant qui apparaît : "Vous n'avez encore aucune action". Même résultat sur tous les autres choix du filtre sauf "supprimer les filtres". J'ai pourtant eu des annulations de rdv.

Doctolib, pouvez-vous ce qu'il en est svp? C'est fastidieux de ne pas pouvoir utiliser des filtres mis à disposition.

Merci

[AudreyAITRAHOU]

Bonjour @AudreyM-44- , 

Merci pour votre message.

Après vérification aucun bug n'a été constaté sur l'historique des actions, je vois bien apparaître vos annulations lorsque j'applique le filtre : 

En revanche, si vous avez appliqué un filtre en étant sur la page 2 ou 3 il est normal que le message "Vous n'avez encore aucune action" s'affiche car vos annulations ne comportent qu'une seule page. 

Lorsque vous appliquez les filtres, assurez-vous d'être sur la première page de l'historique des actions.

Excellente journée, 

Audrey A.

[AudreyM-44-]

Bonjour @AudreyAITRAHOU ,

Merci pour ce retour. En effet cela fonctionne quand je fais le filtre dès la 1er page mais pas à partir d'une autre page.

Cela dit, pour moi cela reste un bug ou une anomalie si vous préférez : le message ne correspond en rien à la réalité et porte à confusion. Il y a une différence entre créer un paramétrage et l'utiliser, les incohérences pour les 1 ne le sont pas forcément pour les autres et inversement... c'est une des grandes problématiques d'un service support : un langage différent et des perceptions différentes entre les utilisateurs finaux et ceux qui créent.