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DrMauryjoceline
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blocage impossible

bonjour

 

Suis  je vraiment la seule a avoir ce problème d'impossibilté de bloquer - débloquer des patients ? 

 

Des patients sont bloqués (je ne sais pas pourquoi )  et je ne peux pas les débloquer

D'autre prennent moultes rendez vous  ne viennent pas et sont impossible a bloquer 

ça représente une petite en quantité de patient mais c'est exaspérant

 

j'ai eu au tel deux fois des techniciens de doctolib fort aimables certes  mais une fois qu'ils prennent la main, constatent que je ne fais pas de fausse manoeuvre et font eux meme  la manip : ils sont tout aussi bloqué que moi ! 

ils cherchent encore .............

 

seul nouveau  point constaté : en tentant de modifier la fiche de ces patient on a "l'identité principale est utilisé par un autre patient" mais on a beau chercher avec nom nom de naissance tel mail : aucun autre patients n'apparait 

 

merci de votre aide si l'un d'entre vous a régler ce probléme 

 

confraternellement 

3 RÉPONSES 3
Hugo_H
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Re: blocage impossible

Bonjour @DrMauryjoceline,

 

Nous vous remercions pour votre message.

 

Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous avons transmis votre demande à notre service technique.

 

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du service.

 

Nous vous remercions pour votre patience !

 

Belle journée,

 

Hugo H.

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DrMauryjoceline
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Re: blocage impossible

bonjour

 

Je reviens vers vous pour mon problème : je n'ai pas reçu de renseignement sur ce problème ; j'ai juste eu la personne qui vous remplaçait  et j'ai eu une très mauvaise impression : elle m'a demandé de refaire une troisième fois la photo d'écran que vous aviez faites..............

Pouvez vous me renseignez ?

 

cordialement 

 

 

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Isabelle_T
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Re: blocage impossible

Bonjour @DrMauryjoceline,

Nous vous remercions pour votre message.

 

Votre demande est en cours de traitement, le service reviendra vers vous dès sa résolution.

 

Nous vous remercions pour votre patience.

 

Belle journée,

 

Isabelle  

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