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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

n° de dossier

Pourquoi les n° de dossiers n'apparaissent plus sur les listes à imprimer. Dans notre service nous avons beaucoup de personnes portant le même nom et donc nous travaillons avec les N° de dossier.Par avance je vous remercie de bien vouloir faire le né...

visibilité des rendez vous non honorés

Bonjour,Depuis la nouvelle présentation de doctolib, je ne vois plus la différence entre les rendez vous annulés et ceux qui n'ont pas été honorés. ils sont tous les deux rayés, sans distinction. j'avais accès à l'information avec l'ancienne version....

DrTashjianAnne par Contributeur confirmé
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LABM. Lieu du site COVID différent du LABM

Bonjour,Je souhaite ouvrir un site de prélèvement COVID sur un lieu différent de celui du laboratoire sur la ville de Dinard.Est-il possible d'indiquer distinctement aux patients des lieux de consultation différents en fonction du motif de consultati...

ouverture de l'agenda

à chaque fois que j'ouvre mon agenda il se positionne sur une semaine de juillet ....alors que nous sommes en aout.En plus dans la journée, il ne se positionne pas sur l'heure en cours alors que je ne suis pas du tout celle qui rempli l'agenda (c'est...

Résolu! Adresse incomplète sur le sms de rappel de rdv

Bonjour,Un nouveau patient qui a pris rdv sur Doctolib (sans faire très attention à ce qu'il faisait certes), a reçu le sms de rappel qui mentionnait l'adresse, mais pas la commune, donc il s'est "baladé" sur les communes voisines avant de retrouver ...

DeTullioElisab par Contributeur confirmé
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Affecter un médecin à une salle

Bonjour à tous, je travaille en imagerie et j'aimerais savoir comment affecter un médecin à une ressource salle.Nous fonctionnons en prise de RDV par salle et non par nom de Praticien. J'aimerais créer une ouverture de salle avec un radiologue associ...

Collaboratrice - durées de consultation

Bonjour, J'aimerais définir des durées de consultation différentes de celles de mon collaborateur pour le même motif de consultation. Cela n'est à ce jour pas possible d'après le service client Doctolib. Peut-être ce problème a t il été rencontré par...

Résolu! FERMETURE CABINET

Bonjour, Je souhaiterai informer mes patients sur la fermeture prochaine de mon cabinet. Puis-je le faire via Doctolib? Si oui, comment?Merci de votre réponse, Clémentine Berthon, Ostéopathe.

Agenda - mise à jour sur l’annuaire Doctolib

Bonjour,je voulais savoir comment était prise en compte les mises à jour d’agenda que nous pouvons faire? De mémoire c’était instantané.Mais je viens de faire une mise à jour de mon agenda pour rajouter des créneaux cet après midi et quand j’effectue...

AudreyM-44- par Pionniers Doctolib
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Association des ostéopathes en milieu Hospitalier

Bonjour, Pouvez vous créer sur l'onglet association, l'association des ostéopathes en milieu hospitalier (AOMH) qui est une association qui représente les ostéopathes travaillant dans les maternités publiques notamment le pôle santé d'Arcachon ou je ...

Arrivée d'un collaborateur

Bonjour, J'accueille en septembre une collaboratrice au sein de mon cabinet. Je me demande si je dois lui créer un nouvel agenda ou si je dois juste spécifier sur mon agenda ses journées de consultation. Sachant que nous avons des spécialités différe...

TricoireMarie par Contributeur confirmé
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Résolu! réseau d'adressage

Bonjour, est il possible d'afficher les membres de notre réseau d'adressage ?sinon au moins savoir qui a répondu à notre invitation. Bien Cdlt

HOUILLONSQuent par Contributeur confirmé
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sms

Bonjour,Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rends compte que certains patients ne sont pas prévenus par sms de leur RDV.Y a t-il une démarche particulière a effectuer ?Merci

Annulation de rendez-vous patient

Bonjour, une patiente a annulé son RV du 09 septembre 2020 et je n'ai pas été prévenue par mail ou sms.J'en ai été informée par la patiente qui m'a contactée directement.Est-il normal de ne pas être informée de l'annulation à l'avance d'un RV. En est...

Impression écran

Bonjour, Depuis la modification de l'affichage Doctolib, lorsque je souhaite faire une impression d'écran d'un rendez-vous, l'impression est basée sur l'agenda et non sur le rendez-vous.Cela pose des difficultés dans le fonctionnement au sein de notr...

Collaborateur

Bonjour,Ma remplacante est désormais devenue ma collaboratrice. Comment modifier son appellation afin que les patientvoit qu'il prennent rdv avec ma collaboratrice et non ma remplacante bonne journée,

Résolu! sms de rappel

Est-il possible de désactiver les sms de rappel pour les rendez-vous non accessibles en ligne?

pmoreau par Contributeur reconnu
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Résolu! bug ou piratage informatique

Bonjour, Depuis ce matin je reçois de nombreux appels de "personnes" de toute la France qui ne sont pas dans mes contacts patients. Tous ont reçu un mail concernant le déplacement d'un rdv du 14 aout 14h00 au 19 aout 10h00, qui ne les concerne pas, m...

Pascaline par Contributeur
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Alerte patient salle attente ( hors téléconsultation)

Bonjour, La fonction qui permettait d'avoir l'alerte sonore lorsque la secrétaire indique l'arrivée du patient en salle d'attente dysfonctionne: ne sonne pas , n’apparaît pas sur mon planning alors que bien noté par la secrétaire, appariati tardiveme...

problème de mise en page de l'agenda

Bonjour Nous utilisons l'agenda Doctolib sur plusieurs ordinateurs.Et sur notre portable nous avons un problème de mise en page. Nous ne pouvons plus lire les coordonnées de nos patients et nous ne pouvons plus ecrire non plus Merci de votre réponse ...

Suspension abonnement congé maternité

Bonjour, Je vais arrêter mon activité professionnelle pendant 6 mois durant mon congé maternité. Est-ce possible de suspendre mon abonnement pendant cette période sans pour autant faire une demande de résiliation ? Cela me permettrait d'éviter de rep...