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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Mélanie_Laprée par Community Manager
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Possibilité de valider ou annuler un nouveau rdv

Bonjour, A mon retour de vacances j'ai pu constaté que de nombreux patients ont pris rdv, certains pour des 1er rdv , d'autres pour des rdv de suivi alors qu'ils ne sont pas venus depuis l'année dernière. Ma remplaçante s'est alors retrouvée en diffi...

MAXIMILIENC par MAXIMILIENC Supporter
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Résolu! Notification

Bonjour,Avant j'avais une notification sur mon écran pour chaque rendez vous pris.Depuis quelques jours, cela n'est plus le cas.... Comment cela se fait ?Merci d'avance

aurelienguerrie par aurelienguerrie Explorateur
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Résolu! Mail de rappel de prise de rendez vous plus court

Bonjour, Il serait intéressant de pouvoir envoyer des mails de rappel de prochain rendez vous dans des délais plus courts que ceux déjà suggérés, en effet il m'arrive très souvent de devoir revoir les patients dans des délais de 2 ou 3 semaines, hors...

Mdebraychiro par Mdebraychiro Explorateur
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patient "barré" sur l'agenda peu visible

Est-il possible d'avoir une meilleure visibilité pour les patients "barrés" sur l'agenda ?En effet, lors d'un coup d'oeil un peu rapide sur l'agenda, les patients en barrés ne sont pas très repérables.Existe-t-il une option qui permettrai d'avoir un ...

Jacques_Ostéo par Jacques_Ostéo Explorateur
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Résolu! Suppression de compte non autorisé

Bonjour,Je viens de découvrir qu'il y a avait un compte à mon nom dont je ne suis pas à l'origine, et qui renvoit les patients au numéro du secrétariat d'un hôpital.Comment puis- je modifier cela ( sachant que ce compte en question ne figure pas sur ...

AhyiNoémie par AhyiNoémie Nouveau membre
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Résolu! Consultation nourrisson

Bonjour j'ai une question sur les consultations selon l'âge.Je prends 30 min de consult avant 2 ans. Mais certains parents sélectionnent une consult normale (15min) pour leur nourrisson.Peut on les obliger à choisir une consult de 30 min ou les alert...

johanna par johanna Explorateur
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bloquer un patient sans qu'il voit la raison

Bonjour, je ne pense pas avoir vu la réponse quelque part.aujourd'hui on peut bloquer un patient pour trop de rdv manqués ou pour "autre raison".Mais quoi qu'on coche, si il veut reprendre rdv il va voir "trop de rdv manqués, vous ne pouvez pas prend...

DrGINClément par DrGINClément Explorateur
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Résolu! Aide support par téléphone

Bonjour Après 45 minutes passées à ne pas trouver la réponse à ma question dans l'encyclopédie de la communauté, je constate qu'il est désormais plus que difficile voire impossible de trouver comment contacter le support par téléphone... Est-il possi...

MabyJulien par MabyJulien Explorateur
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GROUPER LES RENDEZ VOUS AUTOUR D'UN RENDEZ VOUS EXISTANT

bonjour , j'ai sur mon agenda des rendez de cryothérapies déja présent mis moi même , imaginons un rendez vous a 14h ( créneau de 10min) peux-t-on faire apparaître a la prise de rendez vous en ligne uniquement les créneaux juxtaposé a ceux existant i...

DOTOM par DOTOM Nouveau membre
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Résolu! Déplacement de RDV par le médecin, demander confirmation ?

Bonjour,Quand on déplace des RDVS pour pb perso, le patient est prévenu par mail puis rappel du RDV par texto.S'il n'est pas dispo , il peut annuler ou déplacer son RDV.Il n'y a pas de confirmation par le patient, il se connecte s'il n'est pas ok pou...

DrPASSERONJOEL par DrPASSERONJOEL Explorateur
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Référencement Doctolib

Bonjour, Je vous envoie ce message puisque j'aimerais vous faire part d'un problème que je rencontre. Avec mon collègue nous possédons une page Doctolib respective mais les deux sont rattachées à une page commune pour notre cabinet. Le problème est q...

LEGALEZERobin par LEGALEZERobin Nouveau membre
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n° de dossier

Pourquoi les n° de dossiers n'apparaissent plus sur les listes à imprimer. Dans notre service nous avons beaucoup de personnes portant le même nom et donc nous travaillons avec les N° de dossier.Par avance je vous remercie de bien vouloir faire le né...

BLASCOMARIECHR par BLASCOMARIECHR Nouveau membre
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visibilité des rendez vous non honorés

Bonjour,Depuis la nouvelle présentation de doctolib, je ne vois plus la différence entre les rendez vous annulés et ceux qui n'ont pas été honorés. ils sont tous les deux rayés, sans distinction. j'avais accès à l'information avec l'ancienne version....

DrTashjianAnne par DrTashjianAnne Explorateur
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LABM. Lieu du site COVID différent du LABM

Bonjour,Je souhaite ouvrir un site de prélèvement COVID sur un lieu différent de celui du laboratoire sur la ville de Dinard.Est-il possible d'indiquer distinctement aux patients des lieux de consultation différents en fonction du motif de consultati...

ROBERTMatthieu par ROBERTMatthieu Explorateur
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ouverture de l'agenda

à chaque fois que j'ouvre mon agenda il se positionne sur une semaine de juillet ....alors que nous sommes en aout.En plus dans la journée, il ne se positionne pas sur l'heure en cours alors que je ne suis pas du tout celle qui rempli l'agenda (c'est...

DrGROSSETETELu par DrGROSSETETELu Nouveau membre
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Bloquer certains motifs de RDV sur une plage après un certain nombre de RDV pour celui ci pris

j'ai plusieurs motifs de RDV , je préfère mixer ces motifs dans chaque demi journée ce qui permet de plus facilement gérer le temps car un avis parfois plus long ou un EMG qu'un suivi d'un patient connu. Pour ne par accroitre les délais pour nouveaux...

DrGUENNOCAnneM par DrGUENNOCAnneM Explorateur
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Résolu! préparation à la naissance en groupe

Bonjour, je débute en préparation à la naissance en groupe. Comment faire pour que cette réservation soit possible en ligne selon les thèmes en limitant les groupes à 2 ou 3 patientes? D'autre part les thèmes sont ils forcement prédéfinis par doctoli...

GALLOISAnne par GALLOISAnne Explorateur
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Résolu! visibilité sur internet

Bonjour,Je suis sage-femme échographiste.J'ai récemment dû effectuer un changement sur mes "expertises, actes et symptômes".Pour pouvoir effectuer ce changement j'ai dû supprimer l'intitulé "échographiste" et l'échanger contre "sage-femme échographis...

TOMCZAKSABRINA par TOMCZAKSABRINA Explorateur
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Résolu! Adresse incomplète sur le sms de rappel de rdv

Bonjour,Un nouveau patient qui a pris rdv sur Doctolib (sans faire très attention à ce qu'il faisait certes), a reçu le sms de rappel qui mentionnait l'adresse, mais pas la commune, donc il s'est "baladé" sur les communes voisines avant de retrouver ...

DeTullioElisab par DeTullioElisab Explorateur
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passerelle logiciel maevi/ doctolib

bonjourJ'utilise maevi comme logiciel pro, je souhaiterais qu'une passerelle doctolib/maevi soit mise en place.Le commercial de Doctolib m'a dit que cela dépendait de maevi. J'en ai donc parlé à M. Navarro, le responsable de maevi, qui m'a assuré que...

DrFRAYSSEolivi par DrFRAYSSEolivi Nouveau membre
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Affecter un médecin à une salle

Bonjour à tous, je travaille en imagerie et j'aimerais savoir comment affecter un médecin à une ressource salle.Nous fonctionnons en prise de RDV par salle et non par nom de Praticien. J'aimerais créer une ouverture de salle avec un radiologue associ...

FormationOu5967 par FormationOu5967 Explorateur
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