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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Mélanie_Laprée par Community Manager
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Deces

Bonjour, J'ai vu que quelques personnes avaient déjà aborder ce sujet : comment clôturer le dossier d'un patient décédé ou parti dans une autre région mais il n'y a pas eu de réponses de Doctolib.Donc il n' y a aucuns moyens de le mettre "officiellem...

DrDeruytterNat par DrDeruytterNat Explorateur
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assistante sur 2 jours

Bonjour, une collègue abonnée à Doctolib pour son cabinet du 22 vient 2 jours dans mon cabinet pour compléter son activité. Jusque là elle venait en mon absence mais dès avril elle vient en même temps que moi sur 2 journées. Peut on doubler la prise ...

MoinardSylvie par MoinardSylvie Explorateur
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Résolu! Problème déplacement rdv

Bonjour,Depuis quelque jours le déplacement des rdv par glisser/déposer n'est plus possible. Est-ce normal ?Cordialement.

ESCALONFlorent par ESCALONFlorent Explorateur
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Résolu! PRISE DE RDV

Bonjour, Je souhaiterais limiter la quantité par patient de séances pré réserver sur mon agendas. Comment dois-je faire ?je vous remercie de ce que vous pourrez faire. Bien cordialement

DANTONYCatheri par DANTONYCatheri Explorateur
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Résolu! Parcours coordonnée, remboursement des psychologues

Bonjour, Dans le cadre des mesures gouvernementales qui restent floues au grand public et annoncer à la va vite, je souhaiterais qu'apparaisse sur le profil doctolib une mention claire concernant le conventionnement ou non des psychologues à ce dispo...

PatryCamille par PatryCamille Explorateur
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Résolu! Annulation RDV Téléconsultation

Bonjour J'avais un RDV de téléconsultation prévu avec un nouveau patient en fin de journée (dernier créneau) Celui ci ne s'est pas présenté et je l'ai donc étiquetté "absent non excusé". J'allais quitter mon bureau quand je recois la notification que...

DrLOUÉPierre par DrLOUÉPierre Explorateur
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Résolu! NOTE

bonjour, Depuis vendredi nous avons des soucis quand nous laissons une "note" dans écrire une note pour aujourd'hui, dans CONCERNANT LE PATIENT nous n'avons plus l'icône " + ajouter un patient", ce qui nous pose un problème car nous laissons beaucoup...

DOSSATSéphora par DOSSATSéphora Nouveau membre
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Résolu! Message erroné

Bonjour, Plusieurs patients m'ont indiqué qu'un encart signale que je réserve la prise de rendez-vous en ligne pour les patients déjà suivis . Cependant j'ai modifié depuis plusieurs semaines la réservation en ligne pour la première consultation et p...

ROBERTGrégory par ROBERTGrégory Supporter
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Résolu! Modification de nos textes en bleu

Bonjour,cela fait au moins 2 fois que vous modifier (sans prévenir) mon texte dans le champ bleu. Je signale dans ce texte que je ne fait pas partie du dispositif de remboursement des psychologues et je rajoute que "au vu des réelles conditions de re...

BERTRANDELODIE par BERTRANDELODIE Explorateur
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Résolu! Envoi de mail groupé aux patients

Bonjour, Depuis 2020 où cela n'était pas possible, y a-t-il une fonctionnalité pour prévenir les patients d'annulation de rendez-vous par un envoi collectif / groupé. La seule démarche possible que je connaisse est d'aller récupérer les adresses mail...

Caillavet-Duti par Caillavet-Duti Explorateur
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Problème avec l'algorithme qui met à jour les créneaux disponibles après pose d'absences ponctuelles

Bonjour,Je ne prends pas mes pauses à horaire réguliers mais les ajoute manuellement, jour par jour, à des horaires et durées variables.Problème : une fois ces absences posées, dans la majorité des cas, elles ne sont pas correctement prises en compte...

LELORRECJohana par LELORRECJohana Explorateur
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Résolu! suppression des rappels par sms

Bonjour,Nous apprenons pas plusieurs patients, qu'ils n'ont pas reçu le rappel SMS 48H avant pour leur rappeler le RDV.Suite à un entretien téléphonique avec vos services, nous venons d'apprendre qu'un test national est en cours avec suppression des ...

benoitlalunath par benoitlalunath Explorateur
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Résolu! Durée consultation

Bonjour, Je souhaiterai changer ma durée de consultation, à partir d'une date donnée. Par exemple, le 1er Mai passer de 1h à 45 minutes. Merci.

RaucheGaëlle par RaucheGaëlle Nouveau membre
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Résolu! Faire disparaître les rdv annulés de l agenda en ligne

Depuis vendredi dernier les rdv annulés apparaissent de façon obligatoire sur l agenda en ligne, ce qui le rend assez illisible car plusieurs rdv apparaissent à la même heure, entre ceux qui ont été annulés, le rdv actuel avec un listing à rallonge.S...

DrBaïssasValen par DrBaïssasValen Explorateur
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Résolu! suppression rendez vous annulés

bonjour, depuis peu je rencontre un problème avec l'application sur mon téléphone. Je ne peux plus supprimer les rendez vous annulés par mes patients, je me retrouve avec des doublons (rendez vous supprimés et nouveau rendez vous) aucun intérêt ... j...

MOREAUHELEN4500 par MOREAUHELEN4500 Nouveau membre
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Résolu! Notifications SMS non envoyé

Bonjour, Hier, j'ai eu 5 absences non excusés , après vérification, J'ai pu constaté que tous les patients de cette journée n'ont pas reçu le sms de rappel du RDV ( 48h avant).aujourd'hui , nous sommes le samedi, je constate une nouvelle fois que les...

mam par mam Explorateur
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Résolu! absence annulation et blacklist des patients

Madame, Monsieur,voilà plusieurs années que j'utilise votre système...il serait bon, je crois, de pouvoir accéder au dossier des patients pour visualiser s'ils sont fiables ou pas...prise intempestive de rendez-vous dans les cabinets dentaires sans v...

DrPoloCyrielle par DrPoloCyrielle Explorateur
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Pb d'adresse et de code postal

BonjourPratiquant dans un petit village, j'ai eu le malheur de découvrir qu'il existait une adresse similaire avec le même code postal dans un autre village et que doctolib orientait les patients au mauvais endroit lorsque ceux ci cliquent sur le lie...

DrBIENAIMECARO par DrBIENAIMECARO Nouveau membre
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Résolu! Annulation de rendez-vous d'un patient et disparition du patient sur l'agenda

Bonjour, Lorsqu'un patient annule son rendez-vous, une case vide apparait sur l'agenda et il n'est pas possible de voir l'identité du patient qui a annulé. Le rendez-vous "disparait". Cela peut être très pénible de ne pas savoir l'identité de la pers...

SLAMAYael par SLAMAYael Explorateur
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ANNULATIONS BARREES SUR L AGENDAS ET TOUJOURS VISIBLES

Je pense que les RDV annulés même 1mois avant, s ils sont excusés devraient rester visibles sur l agendas sans que l on soit obligés de les rechercher dans l historique des actions , plus fastidieux .En effet , il appartient au praticien de rappeler ...

DrBerdugoLinda par DrBerdugoLinda Explorateur
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décalage horaire là réunion

bonjour quand les patients prennent rdv ou que je prends rdv depuis mon portable pour les patient il y a un décalage de 3 h, pas pratique à gérer.

DiandokiFranck par DiandokiFranck Nouveau membre
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Résolu! Impossible de me trouver sur doctolib

Bonjour, je souhaitais savoir quoi faire car il est impossible de me trouver en cherchant sur doctolib, il faut taper dans la barre de recherche google "orthopédie keiff doctolib" pour me trouver, car sinon on ne trouve que des chirurgien, des orthop...

KeiffOrthopédie par KeiffOrthopédie Explorateur
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Résolu! Consignes supprimées pour la 5ème fois !

Je vous ai écris plusieurs mails et vous ai appelé de si nombreuses fois que je ne les compte plus ! J’ai 4 consignes, 4 consignes que je veux faire lire et valider à mes patients avant leur prise de rendez-vous sauf que votre modérateur me les suppr...

ROILLETMarine par ROILLETMarine Explorateur
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