Agenda en ligne
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Mélanie_Laprée par Community Manager
  • 14837 Vues
  • 19 Réponses
  • 4 Mentions J'aime

SAS et dossier médicaux

Je crois qu'on a tous reçu ce maul de Doctolib : Bonjour Docteur,Comme vous le savez, nombreux sont les services d’urgence en crise aujourd’hui. La situation risque d’empirer à l’approche de l’été.Pour désengorger les urgences, le SAS, Service d’Accè...

JJ-Fraslin par Pionniers Doctolib
  • 526 Vues
  • 9 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

DOUBLE FACTURATION

Bonjour,Doctolib nous prélève 2 fois les factures, malgré les appels téléphoniques, on nous explique que l'erreur est rectifiée et que nous aurons un remboursement, et là ce mois-ci encore 2 factures qui seront prélevées et aucun remboursement effect...

DrMEYERThierry par DrMEYERThierry Explorateur
  • 253 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! Bug application iOS

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, l'application Doctolib pro bug au démarrage nécessitant parfois plusieurs redémarrages de l'application avant de pouvoir se connecter. Merci de votre retour. PS. apparemment l'application est à jour mais peut être ...

DrMOSCOVIZJuli par DrMOSCOVIZJuli Explorateur
  • 396 Vues
  • 2 Réponses
  • 2 Mentions J'aime

Bug application sur Android

Bonjour,Depuis plusieurs jours, l'application doctolib pro dysfonctionne sur Android.1) Elle est très lente.2) Le code à 4 chiffres est demandé à plusieurs reprises sans que cela soit efficace pour ouvrir l'application. 3) la prise de rendez-vous pla...

AliceL par AliceL Explorateur
  • 382 Vues
  • 3 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Poser une absence de 15 minutes

Bonjour,Je souhaite me ménager des pauses entre deux patients. Mais je ne parviens pas à reparamétrer le tout.Lorsque je pause une absence de 15 minutes dans mon planning, les patients ne peuvent pas reprendre de rendez vous avant l'heure suivante !J...

NavesJulie par NavesJulie Explorateur
  • 338 Vues
  • 2 Réponses
  • 1 Mentions J'aime

Probleme Suppression du SMS de rappel de rdv

Bonjour, Les services Doctolib ont décidé de supprimer le SMS de rappel de RDV si le patient prends date moins de 48H avant son RDV effectif. Ceci engendre d'énorme problèmes d’accessibilité au cabinet, du fait qu'il faut un DIGICODE pour rentrer. Ce...

DrDenisetCharl par DrDenisetCharl Explorateur
  • 456 Vues
  • 5 Réponses
  • 6 Mentions J'aime

Résolu! confirmation de rdv

Bonjour, J'ai des patients qui ne reçoivent pas la confirmation de rdv.En effet lorsque je vais sur leur fiche, le msg est bien envoyé mais il indique "erreur de réception" code 35. Qu'est ce que cela signifie? Le numéro indiqué dans la fiche est bie...

VilleneuveSecr par VilleneuveSecr Explorateur
  • 313 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! Retrouver les nouveaux patients qui ont pris rdv

Bonjour, Théoriquement nous n'acceptons pas les nouveaux patients sur Doctolib, mais lorsque nous avons mis en place l'application, celle-ci a été mal configurée, et certains nouveaux patients se sont inscrits malgré tout. J'aimerais soumettre l'idée...

Dr-MALARET par Dr-MALARET Explorateur
  • 233 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Changement durée de consultation

Bonjour,Mon remplaçant pour cet été souhaite avoir des rendez vous de 15 min par consultation au lieu de 20 min habituellement. Est-il possible de modifier le planning sur une période limitée ?CordialementDr Sabrina MESANGE

DrMESANGESabri par DrMESANGESabri Explorateur
  • 80 Vues
  • 0 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! RAPPELS SMS NON RECUS

Bonjour, De nombreux patients ne reçoivent pas le rappel SMS de votre part (depuis plusieurs semaines) ce qui est une source énorme de non venus !!!!!En gros tout ceux qui n'ont pas de compte doctolib ne les reçoivent pas ce qui est quand même très l...

DrLANDAUEster par DrLANDAUEster Nouveau membre
  • 375 Vues
  • 3 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Modifier le nom des correspondants

Désormais le nom et plus globalement les coordonnées des correspondants sont bloqués. Avant, c'était bien pratique, on pouvait rajouter un numero de telephone à coté du nom (ca permettait d'éviter d'avoir à le chercher, vu que systématiquement, le pa...

JMMULLER par Pionniers Doctolib
  • 326 Vues
  • 2 Réponses
  • 4 Mentions J'aime

Résolu! renseignements du RDV

Bonjour, Lorsque je passe ma souris devant le RDV , je n'ai plus rien d'affiché comme auparavant , est ce normal , est ce que cela va revenir ? cordialement

Drromanetivan par Drromanetivan Nouveau membre
  • 368 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! Doctolib le tripadvisor de la santé ?

TROUVEZ VOUS NORMAL DE VOUS ACCORDER LE DROIT D' INTERROGER NOS PATIENTS SUR LA QUALITE DE NOS SERVICES ? Quelles sont vos limites déontologiquesIntrusion , secret médical ........ ?

cabph par cabph Explorateur
  • 319 Vues
  • 3 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Double prise de RDV

Bonjour Pouvez vous m'expliquer comment est ce possible et pourquoi c'est possible qu'un même patient puisse prendre plusieurs RDV différents avec le même médecin ? J'ai des patients qui me bloquent 2 à 3 dates de RDV différents Il me semblait qu'il ...

SecretaireUro par SecretaireUro Explorateur
  • 383 Vues
  • 1 Réponses
  • 1 Mentions J'aime

Résolu! Rdv avancés suite liste d'attente

Bonjour, Tous les patients qui sont en liste d'attente et qui veulent avancer leur rendez-vous quand ils reçoivent l'annonce d'un désistement finissent par m'appeler pour que je déplace moi-même leur rendez-vous, car ils n'arrivent pas à le faire eux...

JOLIVETCécile par JOLIVETCécile Supporter
  • 223 Vues
  • 3 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! prise de rdv

Mes patients ne peuvent pas prendre de RDV apres le delai de 3 mois. La reponse est qu'il n'y a plus de RDV!!!peut on et comment allonger le delai de prise de RDv a 6 moismerci

DrNacaschGérard par DrNacaschGérard Nouveau membre
  • 513 Vues
  • 1 Réponses
  • 1 Mentions J'aime

Résolu! HISTORIQUE FICHE PATIENT

Bonjour Plus de visibilité sur l'historique du patientplus de couleurles rdv annules sont identifiés de la même manière que les a venir La modification de conservation des historiques à 20 comment peut on la passer puisque par défaut c'est 5 ans

BRUNOISValérie par BRUNOISValérie Explorateur
  • 492 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! "NON OUVERT A LA RESERVATION"

Bonjour, je cherche la manipulation pour ouvrir les créneaux visiblement paramétrés avec un délai très serré, empêchant les patients d'avoir accès à mes créneaux dans 2 mois. Pourriez-vous m'aiguiller sur la marche à suivre? merci

clagorze par clagorze Explorateur
  • 212 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! URGENT : ERREUR CREATION COMPTE DOCTOLIB

Bonjour, Je viens de signer un contrat pour l'agenda patient et le module téléconsultation et je me rends compte que le commercial à associer mon compte avec un autre médecin que je ne connais pas comme ci ce praticien avait tout simplement rajouter ...

STIOUIChimone par STIOUIChimone Explorateur
  • 244 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! notes télésecrétariat

Bonjour,S'agit-il d'un bug ? Quand j'écris une note à partir de mon smartphone, il ne m'est pas demandé si je veux la transmettre au télésecrétariat. On me propose "envoyer" avec le petit avion de papier.S'il s'agit d'une note que je crée, elle n'est...

DrDEPERTHUISAN par DrDEPERTHUISAN Explorateur
  • 566 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! enfant rdv impossible sur doctolib

Bonsoir j'ai eu le cas pour plusieurs enfants enregistrés dans la base patients pour lesquels la prise de rdv est rejetée car considérée comme nouveau patient ??? Quelle solution ?

DrLIETOTNathal par DrLIETOTNathal Explorateur
  • 239 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Mail de rappel après annulation par patient

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je m'en rends compte, lorsque les patients annulent eux-même un rendez-vous, il est indiqué sur le mail que c'est une annulation par le médecin. Est-ce normal ou un bug parce qu'avant il y était juste noté "confi...

SOULIACMARION par SOULIACMARION Initiateur
  • 201 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime