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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Comment recevoir des notifications quand un patient prend rendez-vous ?

Bonjour,quand un patient prend rendez-vous, je ne reçois aucune notification.Est-ce normal ?Sans parler du fait que j'ai des rendez-vous calés dans mon agenda par des patients qui n'ont jamais pris rendez-vous.Impossible de contacter le service clien...

messagerie doctolib

Bonjour, Je souhaiterai communiquer avec un confrère membre de Doctolib. Je n'ai pas réussi à localiser le service de messagerie dans mon application IOS. Comment puis je y accèder et inviter ce confrère à une discussion Doctolib ? Merci Bonne journé...

JP-Hellier par Contributeur confirmé
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bloquer nouveau patients

Bonjour,Malgré les réponses et les fiches de consignes trouvées et suivies pour bloquer la prise de rendez-vous, j'essaie d'activer l'option de "bloquer la prise de rendez-vous de nouveaux patients" mais sans succès. J'ai toujours cette phrase qui s'...

Psychotcc par Contributeur confirmé
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PASSERELLE DR SANTE

Bonjour, quelqu'un utilise t'il cette passerelle entre Doctolib et Dr Santé ?Comment faire pour l'activer ? Malgré plusieurs demandes au service technique depuis plusieurs mois , elle n'est toujours pas active.Merci pour votre aide.

paparhino par Contributeur
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appel de la part patient

Bonjour,encore une fois un patient a envoyé un sms et a tenté de me joindre pour me prévenir de son impossibilité de venir au rendez vous sans succès car évidemment encore une fois il l'a fait sur le numéro doctotlib!!! serait-il possible de faire en...

laulB par Contributeur confirmé
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Résolu! Créneau urgence que l'on peut copier coller de manière aléatoire dans l'agenda

Bonjour,Au cours de la semaine, je crée des "créneaux urgences" que je dispose de manière assez aléatoire. Je voudrais pouvoir en créer un, et pouvoir le copier x fois d'affilée sur d'autres plages, sans avoir à tout ressaisir à chaque fois.Merci !

Madame, monsieur,

Ma demande est URGENTE Je suis installée depuis des années lors de mes abscences j'avais un remplacant et les patients prenaient RDV avec lui sur mon planning.Depuis 1 mois j'ai pris un collaborateur afin de soulager mes journées et pouvoir réaliser ...

mots clés

bonjour, quelqu'un pourrait il me dire où et comment inscrire des mots clés dans mon profil, pour que celui ci apparaisse lorsque quelqu'un cherche un praticien dans ces domaines en téléconsultation ou en présentiel ? je suis dans la section "psychol...

envoi mail groupé

Bonjour, Je souhaite envoyer un mail à l'ensemble des patients du cabinet via doctolib, mais quand je suis le tutoriel sur l'export de données je n'y arrive pas. En effet quand je clique sur l'onglet "export" (après avoir été dans paramètres/autre ru...

Modification du message "Aucune disponibilité en ligne" par un message portant moins à confusion

Bonjour Nous rencontrons un soucis avec le message "Aucune disponibilité en ligne"Nous avons décidé d'ouvrir nos créneaux sur un délai de 5 mois (et pas plus ! car certains patients nécessitent un suivi tous les 6 mois et si nous ouvrons les créneaux...

RVS annulés ou déplacées

Avec la loi SANTE de 2009, et son volet PLAINTE POUR REFUS DE SOINS, il est impératif pour le praticien de pouvoir prouver le non respect récurrent des rendez-vous d'un patient. Ce type de plainte va se développer dans l'avenir, puisqu'il suffit que ...

Toto95800 par Pionniers Doctolib
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rendez vous annules en ligne:

bonjour, cela fait longtemps que je demande a ce que les rdv annules en ligne ne soient pas remis a disposition mais " rendus " aux secretaires du cabinet qui ont une liste d ' attente. c est pas tres compliqué a comprendre, sans doute a peine plus c...

Lien URL : Possibilité d'aller sur la présentation du praticien

Bonjour,Je trouve cela regrettable que les clients ne puissent pas voir les tarifs des prestations ni la présentation du praticien avant la prise de rendez-vous lorsqu'ils cliquent sur le lien de prise de rdv via smartphone. Il n'y a aucune possibili...

Résolu! Problème de prise de rendez vous

Bonjour J'ai assez régulièrement des patients qui prennent rdv en double pour un même créneau horaire hors je n'ai qu'une seule possibilité de rendez vous pour un même créneau. Un seul patient est d'ailleurs noté pour le créneau sur mon agenda Doctol...

AnneLaz par Contributeur
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