Agenda en ligne
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Résolu! Rdv patients non confirmés

Bonjour, Nous utilisons Doctolib depuis début Octobre. Cela fait déjà 3 ou 4 fois que des patients se présentent en disant qu'ils ont rendez-vous, pris en ligne, mais que je ne les ai pas dans ma liste de consultation. En creusant un peu, ils n'ont j...

rgpd

j'ai un site internet sur lequel se trouve un lien doctolib qui permet aux patients de prendre RDV directement à partir de mon site. J'aimerais savoir s'il est opportun que je mette en place un traitement RGPD sur ce site ? Sachant que je vais suppri...

CruzBalbina par Contributeur
  • 22 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! Problème nom du praticien dans les rappels de RDV

Bonjour, sur les sms de rappel de RDV reçus par les patients, l'initial du prénom du praticien apparait suivi de son nom en entier. Pour l'instant impossibilité de modifier ces sms automatiques. Cela pose problème lorsque le prénom du praticien comme...

Problème de paramétrage et Doctolib injoignable

Je suis orthophoniste collaboratrice. Le paramétrage de ma titulaire a permis la prise de rdv pendant quelques jours sur mes jours de consultation. Depuis environ une semaine, plus rien ! Je ne figure plus dans la liste des remplaçants, et mes jours ...

Résolu! Problème agenda équipement partagé

Bonjour, Je suis sage-femme libérale et je viens de m'installer en collaboration. Nous sommes donc deux et nous disposons, pour le moment, d'un seul appareil de monitoring. J'ai ainsi créé un nouvel agenda ressource pour cet équipement et lié le moti...

Résolu! Impossible de modifier le champ "Expériences

Bonjour, Voulant mettre à jour mon profil doctolib, je m'aperçois qu'il m'est impossible de modifier la section "Expériences" car j'obtiens une réponse avec le champ encadré en rouge "Aucun résultat pour votre recherche, avez vous essayé de la reform...

Résolu! donner des consignes aux patients

bonjour,je ne sais pas si d'autres ont le même problème mais il n'est pas possible sur mon agenda de donner une consigne au patient pour chaque motif de consultation, la sélection du motif est impossible du coup je ne peux mettre que des consignes co...

Résolu! Coordonnées du collaborateur

Bonjour, Ma collaboratrice prend pour le moment ses RDV via mon agenda. Est ce possible qu'il y est un envoie de son numéro de téléphone aux patients ? Car pour l'instant les patients ayant RDV avec elle, m'appelle sur mon numéro. Merci d'avance

pas de notification sms lors de nouveaux rdv

Bonjour, malgré un paramétrage vérifié à ce niveau là, je ne reçois aucun sms, ni notification de l'application, lorsqu'un patient prend rdv.. J'ai donc des patients qui sont venus au cabinet en mon absence car je n'étais pas au courant qu'un rdv ava...

Résolu! Problème synchronisation agenda

Bonjour,concernant uniquement les samedis, les rendez-vous que j’inscris sur Doctolib Pro restent libres sur Doctolib. Ce qui engendre des doublons. Pouvez-vous régler mon problème d’urgence ?Merci

NORELALICE par Contributeur
  • 22 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! PRISE DE RDV MULTIPLES DANS PLUSIEURS LABOS

Bonjour beaucoup de patients prennent rdv dans plusieurs labos pour des PCR COVID et ne préviennent pas de l'annulation ou le font à la dernière minute.Peut on les empecher de faire celamerci

FAYOLVERONIQUE par Contributeur confirmé
  • 18 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! application sur ipad

Bonjour Il m'arrive régulièrement lors des consultations à domicile de ne pas avoir mon ordinateur avec moiDonc lorsque je souhaite poser un rdv j'utilise l'application avec ma tablette.cependant sur l'application je n'arrive pas à noter des rdv hors...

HirsonJulie par Contributeur
  • 20 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! doublon de prise de rdv

Bonjour, je constate que j'ai eu des doublons avec des patients. En effet, en allant regarder sur mon profil, les patients peuvent sélectionner des rdvs qui sont déjà occupés.. Cette situation est très gênante et m'oblige à déplacer certains rdvs.. M...

erreur 404

Bonjour, depuis plusieurs jours, les patients me disent ne pas povoir finaliser leur rendez vous jusqu'au bout Une patiente l'a fait devant moi et en effet, il y a noté 404 cette page n'existe pas De plus souvent, les patients ne peuvent ouvrir leurs...

Ajouter "ne pas répondre" au SMS de confirmation de RDV

Certains patients pensent avoir annulé leur rdv en répondant simplement au sms de rappel dans la mesure où ils pensent que ces sms sont envoyés par le médecin lui-même avec son mobile, ces sms provenant effectivement d'un "numéro de portable" plutot ...

DrCASANOVACEDR par Contributeur reconnu
  • 217 Vues
  • 2 Réponses
  • 49 Mentions J'aime

Résolu! Application d'une journée type sur l'agenda

Bonjour, je voudrais appliquer une journée type (prévue pour une de mes remplaçantes) sur une seule journée ponctuellement et je n'y arrive pas.Quand je met "appliquer une journée type", il l'applique automatiquement à tous les jours (par exemple tou...

Base patient

Bonjour, malgré plusieurs demandes depuis septembre, ma base patients n'a toujours pas été réparée malgré vos promessesmerci de faire enfin le nécessaire

Résolu! annulation rdv

Bonjour, J'aimerais savoir comment faire pour avoir les notifications lorsque les patients annulent seuls. Cela fait plusieurs fois que je me retrouve avec des annulations qui ne m'ont pas été notifié... Merci bonne journée

Résolu! Date fin contrat

Bonjour.J'ai envoyé une LRAR à fin d'arrêter mon abonnement Doctolib. Mais je n'ai pas reçu de confirmation par écrit (qui a une valeur légale) de la date de fin de notre engagement.Je n'ai pas eu de réponse par mail, et je ne souhaite pas d'être con...

Résolu! Bug important

Bonjour, depuis 2 jours, lorsque des patients recherche un ostéopathe via ma commune d'exercice, la page affiche un message comme quoi il n'y aucun ostéopathe à réserver en ligne dans la zone pour le moment... Et propose d'autres ostéopathes ailleurs...

CMageek par Contributeur
  • 28 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

Résolu! Bug application Doctolib pro sur tablette apple

bonjour, il y a un mois environ j’ai subi un gros bug de l’application Doctolib pro sur ma tablette...Suite à une mise à jour, l’application apparaît maintenant de façon semblable au format smartphone mais encore plus concis ( affichage une journée )...

Résolu! Bug

Bonjour,Depuis quelques jours, un créneau de mon agenda déjà affecté à un patient est proposé comme disponible. J'ai donc des doublons. Il s'agit d'une ouverture exceptionnelle. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème?

Résolu! replaçant sur agenda

Bonjour, au cabinet nous sommes 4 praticiens à partir en même temps mais remplacés par la même personne .je ne trouve pas la fonctionnalité pour mettre en place cela : mettre le remplacant sur les 4 agendas sans que les differents créneaux se chevauc...

LopezBrune par Contributeur
  • 31 Vues
  • 1 Réponses
  • 0 Mentions J'aime

ANNULATION DE RDV DU PATIENT

Bonjour serait il possible de pouvoir paramétrer à notre guise le délai d'annulation que les patients ont?Pour l'instant ils ont droit d'annuler jusqu'à 4h avant leur rdv.Ce qui dans ma profession est une perte de temps et d'argent car je n'ai pas le...