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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Mélanie_Laprée par Community Manager
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A quand un intérêt pour vos praticiens : annulations, RDV non honorés ...

Doctolib, à quand un intérêt pour les praticiens qui utilisent votre plateforme ?Nous en revenons toujours au même sujet depuis plusieurs mois ...LA RECRUDESCENCE D'ANNULATION DE DERNIÈRE MINUTE OU DE RDV NON HONORÉS ! Certes, vous donnez une visibil...

CorrandLoriane par CorrandLoriane Explorateur
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Résolu! Annuler ou déplacer son rendez vous même si celui-ci a été placé par la secrétaire

Je pense que ce serait très pratique pour le patient de pouvoir annuler ou modifier son rendez vous via son compte personnel Doctolib même si celui-ci a été placé par la secrétaire.Ceci éviterait les appels pour la secrétaire mais aussi les PVPP quan...

BARBARITAline par BARBARITAline Explorateur
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limite de distances

J'ai limité les rendez vous aux patients habitant à moins de 45 km car, cardiologue, il m'est difficile de reconvoquer les patients pour les examens complémentaires.aujourd hui une patiente habitant à 106 km a réussi à prendre rendez vous ... comment...

DrITAYALAN par DrITAYALAN Explorateur
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RDV fantôme

Encore un truc étrange avec l'agenda Doctolib.Ce patient n'est pas venu à son RDV du mardi 23 aout, midi. Il me dit qu'il l'a annulé, ce que n'indique pas l'agenda, et qu'il a pris un autre RDV ce jour, ce qui semble impossible puisqu'il a été bloqué...

JJ-Fraslin par Pionniers Doctolib
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Coordonnées patient et téléconsultation

Bonjour, Un patient a pris RDV pour une téléconsutlation. Cependant il n'a pas renseigné dans sa fiche patient son numéro de portable ce qui rend impossible pour Doctolib la téléconsultation (aller savoir pourquoi le numéro de portable est indispensa...

TroeiraEmna par TroeiraEmna Explorateur
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Résolu! Résiliation doctolib

Bonjour, J'ai fait part de ma résiliation doctolib début août et cela n'a malheureusement pas encore été pris en compte.La libération des mes bases sont bloquées par vos soins, je ne peux pas donc pas les extraire pour les importer sur le service M a...

MARTINEZGABRIE par MARTINEZGABRIE Nouveau membre
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Suppression médecines douces

Bonjour à tous,Doctolib est en train de devenir doucement mais sûrement une alternative à "medoucine" avec de plus en plus de naturopathes, sophrologues, acupuncteurs, homéopathes et autres ostéopathes... En tant que professionnel de santé je suis tr...

DrGIRIERDavid par DrGIRIERDavid Explorateur
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MISE A JOUR ADRESSAGE

Bonjour, mise à jour nulle ! impossible d'imprimer le rendez-vous avec les coordonnées du confrère et celle du patient !! merci de remettre cette fonction !!

DNGFany par DNGFany Explorateur
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Résolu! départ en retraite

Bonjour , Je pars en retraite en 2023 . Mon successeur prend ma suite en gardant l'agenda doctolib .1- Peut-il prendre la suite en gardant toutes les données administratives de mon agenda ? Coordonnées et historiques de mes patients , documents parta...

medge par medge Explorateur
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agenda professionels de santé

Bonjour,j'ai lu récemment plusieurs articles concernant la prise de rdv par les patients sur le site doctolib et la problématique de la définition des professionnels de santé. Effectivement, quand un patient veut prendre rdv, doctolib lui propose de ...

medecin13 par medecin13 Explorateur
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Résolu! Afficher indisponibilité

Bonjour,J'ai un problème dont la réponse est sans doute simple mais je suis incapable de la trouver.Y a-t-il un moyen d'afficher mon indisponibilité sur mon profil, c'est-à-dire le fait que je ne prenne plus, à l'heure actuelle, de nouveaux patients,...

DrMARCAGGIGeof par DrMARCAGGIGeof Explorateur
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créneaux de rdv disponibles non visibles par les patients

bonjour je travaille tout le mois d'aout et notamment ce 15 aout. mon taux de remplissage est de 75 % environ alors que dans l'année il est de 98% et que actuellement tous les cabinets alentours de pédiatrie sont fermés.Aujourd'hui je me suis donc de...

DrSudantJulie par DrSudantJulie Supporter
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Ajout de mon remplaçant pendant ma période d'arrêt

Bonjour, Durant le mois d'octobre, je vais être en arrêt et je voudrais "donner" les créneaux à mon remplaçant. J'ai bien suivi la procédure indiquée dans l'aide mais malgré tout ça, mon remplaçant ne s'affiche toujours pas. Comment faire? Sans bien ...

BOUSSARDSophie par BOUSSARDSophie Nouveau membre
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Votre RDV est en dehors des plages d'ouverture

Bonjour,J'ai ce message régulièrement en ce moment sur mes RDV. Hors il s'agit d'ouverture habituelle. Je ne comprends donc pas pourquoi ce message et je ne parviens pas à le supprimer.Je vous remercie d'avance.Aude

BiesdorfAude par BiesdorfAude Nouveau membre
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Ajout RDV compte doctolib

Bonjour, Un patient n'a que une lettre de famille a son nom, il n'arrive donc pas a ajouter nos rdv a son compte doctolib (lorsqu'il clique sur le lien on lui demande les 3 premières lettres de son nom de famille).Comment peut-il donc faire pour ajou...

GrellierJulien par GrellierJulien Explorateur
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BLOQUER LA PRISE DE RDV EN LIGNE des nouveaux sans message redirigeant vers ma ligne téléphonique

Bonjour, Je suis embêtée car j'ai bien suivi la procédure de questions pour empêcher la prise de rdv de nouveaux patients et maintenir la possibilité pour les patients déjà reçus. Néanmoins, un message automatique de doctolib est alors adressé aux no...

PRESCPSY par PRESCPSY Explorateur
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Résolu! Avoir deux agendas

Bonjour,Je vais déménager le 01/09/2022 dans 2 cabinets, un que j'aurais le lundi et le samedi et un autre pour les autres jours de la semaine. J'aimerais avoir de l'aide pour paramétrer ces 2 cabinets sur la semaine.Merci de votre aide.Bien cordiale...

MoyalLaetitia par MoyalLaetitia Nouveau membre
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Case "premier rdv pour ce patient" qui se décoche

Bonjour, dès lors que l'on modifie les coordonnées du patient, son nom (le nombre de patients qui inversent nom et prénom...) ou quoi que ce soit, la case "premier rendez-vous pour ce patient" se décoche automatiquement. Il serait bon de remédier à c...

JOLIVETCécile par JOLIVETCécile Supporter
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Résolu! Demande fichier base de données pour envoi mail groupé

Bonjour suite à une petite recherche sur la communauté j’ai vu qu’il n’était pas possible d’envoyer un mail groupe à tous les patients via Doctolib, mais qu’il était possible d’obtenir le fichier des adresses mails des patients en postant ici, cela m...

DrLetrillardPIA par DrLetrillardPIA Explorateur
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Interne en dans une autre consultation que moi

Bonjour, je suis MSU, et cette après midi je voudrai mettre 5 - 6 patients à l'interne qui serait en totale autonomie dans une pièce à coté de la mienne. J'ai vu que je peux créer uen colonne pour l'interne mais je n'arrive pas à glisser les patients...

DrSchmittYann par DrSchmittYann Explorateur
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Impression des rdv

Bonjour,Depuis hier, je ne peux plus imprimer les rendez-vous que je prends pour les patients que j'adresse chez des confrères.Cela me pose vraiment problème car étant secrétaire d'un chirurgien, je prends les rendez-vous chez l'anesthésiste, et j'ai...

JOLIVETCécile par JOLIVETCécile Supporter
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CONSERVATION DES DONNES

Chers Utilisateurs,Avez vous réussi à modifier la durée de conservation des données ?Nous souhaitons conserver les données durant 20 ans mais Doctolib a mis 5 ans et nous a donné la conduite à tenir pour changer de délai cependant cela ne fonctionne ...

BRUNOISValérie par BRUNOISValérie Explorateur
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Résolu! Piratage ?

notre agenda est out depuis hier vendredi après midi, tout est vide sur l'application téléphone, sur l'ordi plus moyen de se connecter, la page s'ouvre sur le profil et bloque au niveau de l'identitéDoctolib d'abord joint par tchat devait rappeler ma...

DrMEYERThierry par DrMEYERThierry Explorateur
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RDV en ligne non patients

Bonjour, Comment peux t'on bloquer VRAIMENT la prise de rdv en ligne de nouveau patient?Il est bien précisé lors de la prise de rdv qu'il faut être patient du cabinet ( certains - certaines coche oui ) alors qu'ils sont inconnus du cabinet, et réussi...

VilleneuveSecr par VilleneuveSecr Explorateur
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Multiplication des lapins

Depuis hier matin, déjà 5 lapins. Des rendez-vous pris directement sur @doctolib. Peut-être, @stanniox, une conséquence directe de votre nouvelle politique d'abandon des SMS de rappel ? Est-ce le cas aussi pour vous ?

JJ-Fraslin par Pionniers Doctolib
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SAS et dossier médicaux

Je crois qu'on a tous reçu ce maul de Doctolib : Bonjour Docteur,Comme vous le savez, nombreux sont les services d’urgence en crise aujourd’hui. La situation risque d’empirer à l’approche de l’été.Pour désengorger les urgences, le SAS, Service d’Accè...

JJ-Fraslin par Pionniers Doctolib
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