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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

SMS de rappel

Bonjour, récemment les SMS de rappel pour les patients ont été réduit à 160 caractères ne permettant plus de donner le lieu de la consultation ni le médecin, pour les personnes âges sans smartphone le lien est parfois trop compliqué à utiliser. Pourr...

Résolu! Blocage Nouveau patient

Bonjour,J'ai un agenda très rempli. Peut-on bloquer la prise de rendez-vous en ligne pour les nouveaux patients et maintenir la gestion de l'agenda à la patientèle actuelle, tout en me permettant de créer au compte goute des fiche nouveau patient en ...

NOTE

Pourquoi ce que nous écrivons dans NOTE et qui peut être une alerte pour soi n'apparaît plus spontanément dans l'agenda ? C'était très pratique ce complément car OBJET ne laisse pas beaucoup de place en visuel.... il faut tout le temps cliquer pour a...

AMBOMP par Contributeur
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Résolu! Resiliation doctolib

Suite aux difficultés rencontrées par rapport à la mise en place du paramétrage et votre tarif exorbitant,J'ai donc décidé de résilier mon contrat avec vous,Conformément à la législation, merci de me les libérer immédiatement pour en faire l'import s...

doctolib

Est ce que vous aussi vous avez sans arret des patients qui se pointent au cabinet pensant avoir validé leur rdv sur doctolib alors qu'en fait ils n'ont rien validé du tout...?!Serait il possible que les équipes de doctolib se penchent sur la questio...

DURCKELMathieu par Contributeur confirmé
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Prendre rendez vous

Bonjour, nouvelle sur Doctolib, j'ai une petite question... Je voudrais savoir jusqu'à combien de temps maximum un patient peut il prendre rendez vous via Doctolib ? exemple : Sachant que je viens de débuter comme ostéopathe mon agenda n'est pas plei...

PEREZChloé par Contributeur
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Résolu! Changement url

Bonjour,Je me suis aperçu que l'adresse url de mon profil était "https://www.doctolib.fr/hypnotherapeute/le-coudray/aurelie-massy hors "le Coudray »correspond au lieu d'un ancien cabinet : étant donné que mon cabinet se trouve sur "Saint Georges sur ...

annulation RDV

bonjour,est il possible que les patients qui prennent rdv a l'avance et qui annulent avant le rdv puisssent etre quand meme noté comme rdv annulé, car j'ai des patientes qui annulent plusieurs fois qui prennent la place d'une autres personnes, mais c...

Résolu! remboursement des psychologues

Bonjour, suite aux assises de la santé mentale, une annonce a été faite sur le remboursement des psychologues à compter de janvier 2022. Cette annonce a été reprise par Doctolib mais nécessite je pense une information claire et précise à savoir que p...

helkol par Contributeur confirmé
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SMS de rappel pas d'info

bonjour je suis ostéopathe et j'ai 2 cabinet quand mes patients reçoivent le sms de rappel rien leur indique le lieux du cabinet ou ils ont pris le rdv et donc se trompe de localisation lors du rdv exist-il un moyen de personnalisé les message envoye...