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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Partage de documents

Bonjour, Est-il possible de partager des documents avec un patient sans le rattacher à un rendez vous passé?Il est fréquent qu'on me demande un duplicata d'une ordonnance ou d'un courrier plusieurs semaines après et ça ne me semble pas logique de dev...

DrZimmermann-B par Contributeur confirmé
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Capture d'écran d'un planning

Bonjour je souhaiterai faire une capture d'écran d'un planning et pouvoir le transférer dans une pièce jointe ou sur une clé USB. Comment dois je m'y prendre, est possible ?Merci Bonne journée Eric Malardeau

paramètre d'affichage de l'agenda

Bonjour, est-il possible d'ajouter la tranche de 50 minutes dans les tranches horaires de l'agenda via la rubrique "paramètre d'affichage" ? J'ai déjà eu affaire à 2 conseillers au téléphone qui n'ont pu aboutir a ma demande et m'ont conseiller de pa...

Résolu! absence de notification de rdv sur le planning

bonjour, depuis qqs jours je n'ai plus de notification des rdv pris, annulés ou déplacés visibles directement sur mon agenda. est-ce normal? c'est arrivé en même temps que les notifications que nous reçevons par mail (plus le nom et détails des rdv p...

GouyotMarie par Contributeur
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Visibilité du planning par le remplaçant

Bonjour,Je vais probablement prendre un remplaçant régulier d'ici peu. Le remplaçant reçoit-il les notifications de RV (SMS sur son smartphone?). A-t-il accès à l'application mobile comme le médecin "titulaire"? Peut-il lui même gérer ses RV, ses tél...

Gilles-C par Pionniers Doctolib
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motif libre de consultation

Bonjour,Savez-vous s'il est possible de créer une case qui permettrait aux patients qui prennent rendez-vous en ligne de donner rapidement le motif de leur consultation / téléconsultation ?Je ne trouve de solution que pour des motifs pré-renseignés à...

Mail confirmation rdv patient

Bonjour depuis qq jours nous n’avons plus le nom des patients dans nos mails de confirmation et cela est bien dommage. J’ai compris que cela est en lien avec la loi mais il faudrait trouver un moyen de ne pas appliquer cela. Si cela est impossible au...

GanemJeremy par Contributeur confirmé
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Coordonnées patients

Je souhaiterais que les coordonnées de mes patients qui prennent rdv en ligne, me soient à nouveau transmis. Est ce possible ? Si oui, merci de me réactiver cette fonction au plus vite. Cordialement.Georgia BARBA, diététicienne-nutritionniste

Résolu! Limite des motifs de consultation

Bonjour, Utilisateur de doctolib depuis quelque temps, je rencontre certains problèmes liés aux motifs de consultation.Par exemple, pour un rdv avec un nourrisson la prise de rdv en ligne n'est pas disponible (je l'ai paramétré ainsi), ce qui n'empêc...

Résolu! Disparition des rendez-vous annulés sur la fiche patient

Bonjour Lorsque j'annule un rv ou que le patient l'annule par le site, il n’apparaît plus du tout dans les historiques de modification, c'est dommage car il est parfois utile de savoir qui l'a annulé (secrétariat ou patient) et à quel moment. Serait-...

DrLAGOSARZIERS par Contributeur confirmé
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Problème dans les rappels de RDV

Une patiente m'a signalé plusieurs problèmes dans les mails qu'elle a reçus :1. Elle a reçu une alerte d'événement 8 jours APRES son RDV (mail reçu le 07/09 pour rappel d'un RDV le 31/08).2. Elle a reçu un mail qui ne lui était pas destiné (même prén...

Résolu! Ajout d'informations sur mon profil

bonjour j ai essayé d inscrire comme titre (profil): Attaché en premier à l Hopital x Attaché de chirurgie à l Hopital X Lauréat de la faculté X les .3 items ont été refusés, et refusés" après examen" alors que ce sont des items valides et reconnus. ...

connecteur doctolib weda

afin d'imaginer des axes d'amélioration ou est ce une mauvaise utilisation de ma part? je ne peux pas prendre à mon compte les frais de cette évolution comme pour la téléconsultation hors je suis le seul médecin du groupe qui l’utilisece connecteur c...

Connecteur avec AREA

Hello,Depuis hier j'utilise le connecteur Doctolib avec mon logiciel métier ophtalmo, AREA, sur mac et ça marche très bien sur 3 postes.Le logiciel est écrit en java avec une base postgreSQL.J'étais un peu inquiet au début, mais finalement cela fait ...

Résolu! Partage de document secrétaire/docteur

Bonjour, Je suis la secrétaire d'un médecin mais je ne travaille pas directement dans son cabinet. Je reçois par mail de nombreux documents par mail concernant des patients dont les rendez vous sont à venir. Je souhaiterai pouvoir les partager avec m...

LAMBINAmandine par Contributeur confirmé
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Résolu! Liste des RDV de l"année

Bonjour,Pour ma comptabilité je souhaiterais pouvoir imprimer l'ensemble de mes RDV honorés au cours de l'année avec le nom, le prénom, le jour de l'année et le montant payé soit en chèque soit en espèces. Cela est-il possible ?Merci de votre réponse...

Résolu! Expériences en hôpital et clinique

A priori, le problème n'a pas été soulevé. Pourtant, cela concerne bon nombre de praticiens ! Nous payons notre abonnement comme toutes les autres professions donc merci de reconnaître notre fonction dans le logiciel !C'est inadmissible que la foncti...

Résolu! Rendez-vous pris sans plage d'ouverture sur internet

Bonjour j'ai un patient qui a réussi à prendre un rdv dans un créneau horaire non établi sur internet comment cela est il possible ? comment faire pour que cela ne se renouvelle plus car c'est très genant le patient avait bien un sms avec son rdv cer...

Résolu! Paiement RDV Non Honoré et non prévenu

Il serait bon de mettre en place un système de facturation (meme une petite somme symbolique) lors de la prise de rdv afin d'éviter les rdv non honorés et les personnes qui ne préviennent meme pas et ne répondent pas au téléphone. Que doctolib soit u...

MadjeneMarie par Contributeur confirmé
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Résolu! Déplacement de rendez-vous

Comment puis-je faire en sorte que les patients ne puissent pas directement déplacer un rendez-vous, moins de 24h à l'avance, et qu'ils doivent me contacter d'abord afin que je sois prévenue en amont? Merci pour votre aide

EstherF par Contributeur
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