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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Résolu! application sur ipad

Bonjour Il m'arrive régulièrement lors des consultations à domicile de ne pas avoir mon ordinateur avec moiDonc lorsque je souhaite poser un rdv j'utilise l'application avec ma tablette.cependant sur l'application je n'arrive pas à noter des rdv hors...

HirsonJulie par Contributeur
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Résolu! doublon de prise de rdv

Bonjour, je constate que j'ai eu des doublons avec des patients. En effet, en allant regarder sur mon profil, les patients peuvent sélectionner des rdvs qui sont déjà occupés.. Cette situation est très gênante et m'oblige à déplacer certains rdvs.. M...

erreur 404

Bonjour, depuis plusieurs jours, les patients me disent ne pas povoir finaliser leur rendez vous jusqu'au bout Une patiente l'a fait devant moi et en effet, il y a noté 404 cette page n'existe pas De plus souvent, les patients ne peuvent ouvrir leurs...

Résolu! Ajouter "ne pas répondre" au SMS de confirmation de RDV

Certains patients pensent avoir annulé leur rdv en répondant simplement au sms de rappel dans la mesure où ils pensent que ces sms sont envoyés par le médecin lui-même avec son mobile, ces sms provenant effectivement d'un "numéro de portable" plutot ...

DrCASANOVACEDR par Contributeur reconnu
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Résolu! annulation rdv

Bonjour, J'aimerais savoir comment faire pour avoir les notifications lorsque les patients annulent seuls. Cela fait plusieurs fois que je me retrouve avec des annulations qui ne m'ont pas été notifié... Merci bonne journée

Résolu! Date fin contrat

Bonjour.J'ai envoyé une LRAR à fin d'arrêter mon abonnement Doctolib. Mais je n'ai pas reçu de confirmation par écrit (qui a une valeur légale) de la date de fin de notre engagement.Je n'ai pas eu de réponse par mail, et je ne souhaite pas d'être con...

Résolu! Bug important

Bonjour, depuis 2 jours, lorsque des patients recherche un ostéopathe via ma commune d'exercice, la page affiche un message comme quoi il n'y aucun ostéopathe à réserver en ligne dans la zone pour le moment... Et propose d'autres ostéopathes ailleurs...

CMageek par Contributeur
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Résolu! Bug

Bonjour,Depuis quelques jours, un créneau de mon agenda déjà affecté à un patient est proposé comme disponible. J'ai donc des doublons. Il s'agit d'une ouverture exceptionnelle. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème?

Résolu! replaçant sur agenda

Bonjour, au cabinet nous sommes 4 praticiens à partir en même temps mais remplacés par la même personne .je ne trouve pas la fonctionnalité pour mettre en place cela : mettre le remplacant sur les 4 agendas sans que les differents créneaux se chevauc...

LopezBrune par Contributeur
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Solution " light " pour synchro des dispos / indispo Google Agenda & Doctolib

Bonjour à la communauté, En complément des sujets déjà ouvert, l'enjeu premier me semble-t-il est d'avoir les mêmes périodes de dispo / indispo dans les deux agendas, et non d'échanger des données. Du coup est-il possible de mettre en oeuvre une opti...

Résolu! Lien Apicrypt

Bonjour,j'aimerais configurer la messagerie Apicrypt mais je ne sais pas comment faire apparaître l'onglet Documents a gauche (sous videoconsultation).Que dois- je faire ou est-ce trop tôt?Bien à vous et merci pour la réponse Elisabeth

Elie1 par Contributeur confirmé
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Résolu! conexion

bonsoir, depuis quelques heures j essaye de me connecter sur mon agenda sur apli ou pc, et jai une message que s'afiche a dire aucune agenda est configuree. du coup pas moyen de acceder a mon agnda. que dois je faire?

Résolu! Voir qui supprime les rdv

Bonjour, Nous avons eu un soucis de rdv annulé sur Doctolib hier soir. Petit problème, aucune traçabilité de la création de ce rdv mis à part quand on fait une recherche dans l'historique avec le nom du patient. Le problème a été remonté à Doctolib e...

P.Isabelle par Contributeur confirmé
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le partage de documents

Bonjour, J'ai beau partager des documents le retour patient est le même : "non nous n'avons pas eu ces documents" ..... Je n'ai pas non plus de notification ou quoi que ce soit qui m'indique lorsqu'un patient parvient (par miracle car la plupart me d...

Caileag par Contributeur confirmé
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Résolu! SOS MON AGENDA PREND PLUSIEURS RV EN MEME TEMPS VIDEOCONSULTATIONS ET CONSULTATIONS EN PRESENCE

Bonjour sur le creneau du jeudi soir 20h j'avais prévu une téléconsultation. Hier soir un patient s'est inscrit en présentiel, et ce matin un autre en présentiel, à la même heure.Comment se fait-il que l'agenda ne prenne pas en compte que si j'ai une...