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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

PROBLEME DE RAPPEL SMS

Bonjour,Je souhaiterais vous signaler un soucis que nous rencontrons et qui nous gène réellement dans la prise en charge des patients du cabinet.Lorsque deux patients X et Y prennent rendez-vous à la suite et qu’ils ont le même numéro de téléphone, s...

Résolu! CHANGEMENT NOM PATIENT

Bonjour,lorsque je modifie le nom d'un patient sur mon agenda Doctolib, le nom du patient suivant, si le RDV a été pris au même moment, est modifié lui aussi. C'est très pénible...Comment résoudre ce problème?En vous remerciant par avance pour votre ...

Annuler un rdv

Bonjour, Lorsque qu'un rdv est annulé par le médecin : en indiquant absent excusé. Serait-il possible que le patient puisse recevoir un message pour l'annulation? Pourquoi ne pas mettre une absence pour que ce soit fait automatiquement?Tout simplemen...

P.Isabelle par Explorateur
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Résolu! Règle bloquante

BonjourComment bloquer la prise de rendez-vous pour certains motifs à mes patients. J’ai activé dans le parcours pour les motifs Médecin agréé et c permis de conduire, la règle bloquante : le médecin est-il votre médecin traitant : oui . Mais ces mot...

Draupiais par Contributeur
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Intérêt des Badges

Bonjour, Je pose sur la table le "sujet". Est ce que quelqu'un sur doctolib trouve un quelconque intérêt de ces badges qui nous sont offerts ...On est pas sur une application ou un jeu où on gagne des points. On ne cherche pas à s'évaluer les uns les...

DrBOB par Explorateur
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Résolu! pas de notification sms/mail en cas de modification du rv par le patient

Bonjour,Je rencontre 2 fois le pb en deux jours. Un patient prend un rv puis le modifie (jour et heure changés). En principe Doctolib devrait me le notifier. Sauf que non. Je découvre le changement en ouvrant mon agenda, ce qui est extrêmement gênant...

Résolu! Desactivation SMS

Accéder Doctolib est fixé par double validation par mail. Mais dès que mon assistante souhaite accéder Doctolib en même temps, elle recoit un vérification par SMS et ne peut pas changer vers mail, donc le SMS arrive chez mon télephone. Dans mon compt...

DrTANJOEP par Explorateur
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sesam vitale

cliente depuis 2017,mon boitier doctolib sesam vitale ne fonctionne pas en visite depuis 2 mois ,depuis plus de 10 jours je demande de l aide et de m envoyer par mail la liste à transmettre à la cpam,je n ai aucun resultat concret......merci doctolib...

lesagev par Explorateur
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problème rdv compte famille

Bonjour,Cela fait 15 fois que 15 familles ont un problème vis à vis de l'identité du RDV.A l'instant, encore une :Je lui ai donné un rdv en mars pour aujourd'hui.Or dans doctolib tout l'historique des rdv a été remplacé par sa sœur que je n'ai jamais...

JMD par Explorateur
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