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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Mise en place de créneau d'urgence non réservable

Bonjour, est il possible de programmer dans les ouvertures des plages journalières ( 1 matin et 1 après midi) réservées aux urgences mais uniquement visibles pour le praticien? Egalement la possibilité d'enregistrer les vacances scolaires (rentrées d...

Problème prise de rdv

Bonjour, Depuis le déconfinement, 4 patients se sont présenté au cabinet étant certains d'avoir pris rdv mais un autre patient était dans la salle d'attente. Dans tous les cas, ces patients n'apparaissaient pas sur l'agenda. Comment cela se fait-il ?...

triple rdv hier sur une plage horaire

(mon message tout à l'heure a sauté)Hier donc, une personne prend rdv sur une plage horaire libre à 16h30 aujourd'hui en déplaçant son rdv du mardi au jeudi. Mais une autre personne s'y met comme si cet horaire était libre, pour un rdv par internet! ...

muncokam par • Contributeur confirmé
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ouverture et prise de rdv

Bonjour, je suis ouvert lundi 1er Juin 2020 et pourtant les patients ne peuvent prendre rdv que à partir du 02 juin.. pourtant tous mes paramètres sont bons.. comment faire pour être visible ?? Merci

Numéros de téléphone étangers

J'ai plusieurs patients étrangers (notamment Londres et Tunisie) qui ont enregistré leur numéro de téléphone local et, pour ceux-ci, je n'ai plus accès à leurs rendez-vous, je ne peux ni les créer moi-même ni les modifier car le bouton CREER ou MODIF...

MNaudet par • Contributeur
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Effacement agenda années précédentes

Pour des raisons de sécurité et surtout de confidentialité je voudrais supprimer l'agenda des consultations de 2019.Je ne trouve pas la procédure. Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider

MNaudet par • Contributeur
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Chercher un patient

Bonjour, cela fait plus d'un an et demi que je suis sur doctolib Et je rencontre toujours le même problèmeQuand je veux rechercher un patient grâce à son numéro de téléphoneQuand je tape le 0 rien ne s'affiche ... J'ai même créer un compte spécialeme...

nombre d appels téléphoniques en augmentation ?

Je vous prie de mettre les messageries promises afin de pouvoir travailler sereinement. Le téléphone sonne 10 fois par minute; vous disiez que votre système améliorerait notre qualité de vie au travail. Aucun mieux et surtout les patients rappelent p...

1 seul SMS trop peu

1 SMS de rappel n'est pas suffisant, les patients qui le rate, ne viennent pas, ou appellent parce qu'ils n'ont pas de confirmation, il faudrait une possibilité supplémentaire de SMS

agenda qui ne fonctionne pas sans internet

je suis osteo, j'ouvre la fiche patient à l'accueil de mon patient, ensuite je prend des notes sur la consulte & la fiche du patient se bloque, je suis souvent obligée de la fermer puis de rouvrir la fiche, voir tt mon agenda.Y a t il un fonction tra...

Synchroniser Google Agenda et Doctolib

Bonjourje me demandais s'il y avait moyen de synchroniser google agenda avec l'agenda de doctolib, car il arrive que parfois je note des rdvs personnels sur mon agenda du téléphone, sans forcément avoir le réflexe de le faire sur doctolib aussi. Merc...

Résolu! Deux rdv pris en ligne sur le même créneau

Bonjour,Il arrive de temps en temps que deux patients puissent prendre rdv en ligne sur le même créneau horaire au même cabinet.Comment faire pour que cela ne se reproduise plus ?Merci d'avance pour votre réponse,CdltYann Ollivier

remplacer un rendez vous annulé

bonjour ; premiers pas dans doctolib. un patient a annulé ses 2 rvs qui sont bien barrés dans l'agenda mais je ne peux pas ajouter de rv a la place ; je precise que l'agenda n'est pas encore en ligne

Agenda et plages horaires

Bonjour à tous, Est ce possible de modifier les types de consultations au sein d'une même plage horaire? Je m'explique : Si dans l'agenda j'ouvre la plage disponible 13H/19H et qu'une personne prend en rdv en Cabinet à 17Hest ce possible de configure...

DEUX LIEUX

Bonjour,Je suis diététicienne. J'exerce en cabinet mais également de chez moi en téléconsultation. J'ai créé un deuxième lieu afin d'avoir une plage horaire distincte et plus large pour mes patients sur ce type de consultation.Toutefois, celui-ci ne ...

NavesJulie par • Contributeur confirmé
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Résolu! Consultation vidéo nouveaux patients

Bonjouril est indiqué sur ma page que je n’accepte pas de nouveaux patients en consultation vidéo. Ce n’est pas le cas et je n’arrive pas à modifier cela dans les paramètres. Merci

laurent1976 par • Contributeur confirmé
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Gestion des agendas

Bonjour,J'aimerais savoir s'il existe un tuto qui explique la gestion de base des créneaux d'ouverture, fermeture, possibilité de prise de rendez-vous en ligne ou non pour chacun de ces créneaux. Tout a été paramétré lors de l'installation du logicie...

Liste d'attente inactive malgré le déconfinement

J'ai pris soin de rappeler tous mes patients au début du confinement et leur ai demandé de reprendre un RDV via Doctolib en activant bien l'alerte pour qu'ils reçoivent les désistements. Ce système a été désactivé pendant le confinement .... et à ce ...

RDV en ligne dédiés aux patients connus

comment prévenir les patients déjà connus que les consultations reprennent au cabinet et surtout comment paramétrer l'agenda pour que ces consultations ouvertes en ligne leur soient dédiées à eux et pas à de nouveaux patients . Il y a eu 2 mois de co...

Blocage rdv nouveaux patients le samedi

Bonjour, Je souhaiterais bloquer la prise de rendez-vous pour les nouveaux patients, mais seulement pour les journées du samedi. Savez-vous si cela est possible, si oui, comment procéder? Merci!

FerrazDiana par • Nouveau visiteur
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Où est passé l'ALERTE LISTE D'ATTENTE pour les patients ?

Bonjour, je me permets de poser la question ici, même si je pense qu'elle impacte l'ensemble des professions sur Doctolib ? Où est passée la LISTE D'ATTENTE ? Il me semblait que cette fonctionnalité était active automatiquement "si aucun rendez-vous ...

Tatanka77 par • Contributeur confirmé
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Résolu! autorisation agenda secrétaire

Ai-je la possibilité de donner accès à mon agenda doctolib à une secrétaire, uniquement pour le jeudi et vendredi en gardant la confidentialité des noms sur les lundis, mardis, mercredis ? Merci pour votre réponse!

Camille08 par • Contributeur reconnu
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Communiquer ma reprise d'activité

Dans la partie "Relancer mon activité", je n'ai qu'un seul choix de "Type de communication" pour prévenir mes patients de la réouverture de mon établissement :Je n'ai QUE "Patients avec un rendez-vous annulé"Il me manque l'option "Patients avec un rd...

Pfelix par • Contributeur
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