Agenda en ligne

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Dossiers patients communs aux médecins d'un cabinet de groupe

Bonjour,Je viens de m'installer au sein d'un cabinet de groupe et ils sont sur Doctolib médecin depuis juin. La base de données est commune à tous les médecins mais quand j'ouvre un dossier patient, je n'ai pas les consultations faites par mes collèg...

retirer l icone danger sur l agenda pour le patient qui n a eu qu un rdv covid

bonjourcomment faire pour annuler la petite icone danger à chaque patient qui n a pris qu un rdv pour le vaccin ?merci pour vos réponses

Résiliation téléconsultation

Bonjour, Je veux résilier le service de téléconsultation, dois-je vous envoyer un courrier recommandé avec AR ?Vous remerciant par avance pour votre réponse.CordialementBaronce Isabelle PS : j'ai lu les autres messages concernant cette résiliation qu...

Export base patients

bonjour je souhaiterai avoir accès à l'export de ma base patients pour un envoi de mail généralisé. Comment faire ?merci

sesam vitale

cliente depuis 2017,mon boitier doctolib sesam vitale ne fonctionne pas en visite depuis 2 mois ,depuis plus de 10 jours je demande de l aide et de m envoyer par mail la liste à transmettre à la cpam,je n ai aucun resultat concret......merci doctolib...

rendez vous post-opératoire

Bonjour, Est-il possible de mettre avec le motif post-opératoire que les patients soient bien prévenu d'un sms de confirmation s'il vous plait ? Je vous remercie d'avance

prise de rendez patient adressé

Bonjour, Je suis secrétaire médicale dans un centre ophtalmologie, j'ai plusieurs médecin qui souhaite que leur confrère puisse prendre rendez vous pour leur patient avec le courrier pour justifier de ce rendez vous. comment faire ? pour le mettre en...

Résolu! Demande de MAJ sur l'app agenda

Bonjour,Depuis lundi 27/7/21, je ne peux plus lancer l'application agenda sur mon smartphone (android). J'ai le message suivant :" mise à jour requise. Cette version de l'application mobile n'est pas compatible avec les push notifications. Mettre à j...

Réservation en double sur le même créneau horaire

Bonsoir,Apparemment, des patients ont réservé le même créneau horaire en ligne.Comment est-ce possible?Y a-t-il un moyen d'y remédier?En vous remerciant,Bien cordialement,Dr Lebard

Résolu! Navigation dans les menus sur "Community"

Bonjour, Cette idée concerne la navigation dans les pages "Community" Une possibilité de retour en arrière sur page précédente serait utile et moins fastidieux lorsque l'on a choisi de lire une idée ou tout autre post, il m'arrive de passer à autre c...

probléme technique recurrent au secretariat

Quand mes secretaires se connectent sur l'agenda Doctolib,, il apparait le message suivant de maniere répétitive:"Erreur: une erreur inattendue s'est produite, cliquez pour recharger la page" Au dessous apparait en surbrillance " Rafraichir la page"e...

Résolu! Bug application Android

Demande de mise à jour pour accéder à l'application, qui n'a aucune mise à jour à faire...Impossible d'ouvrir l'application du coup !!Help à 48h des vacances

problème rdv compte famille

Bonjour,Cela fait 15 fois que 15 familles ont un problème vis à vis de l'identité du RDV.A l'instant, encore une :Je lui ai donné un rdv en mars pour aujourd'hui.Or dans doctolib tout l'historique des rdv a été remplacé par sa sœur que je n'ai jamais...

Prise de rendez vous en ligne

Bonjour y a t il un moyen de savoir quand un rdv doctolib a été crée que cela soit par moi meme ou une prise de rendez vous en ligne?

Accès à Données - Export

Bonjour,Suite à de nombreux RDV en 2nde injection non honorés, nous souhaiterions recontacter ces personnes.Pour se faire, nous aurions besoin d'avoir les droits sur l'export dans "Données" sur Doctolib.J'ai fait la demande semaine passée mais n'y ai...

Résolu! RUBRIQUE NOTE DANS DOSSIER PATIENT

Bonjour, Lorsque je vais ajouter une note dans le dossier du patient suite à sa prise de rendez vous, je ne retrouve pas la rubrique "note" !!!!Merci de votre aideSandrine (CH LOZERE)

Résolu! Comment désactiver la vigilance sur un rdv ?

Bonjour, les patients qui n'ont pris qu'un rdv pour une vaccination covid (parce qu'ils ont fait la 2è dose ailleurs) gardent un point d'exclamation rouge sur chaque rdv, ça pollue l'agenda et ne sert à rien. Comment désactiver la "vigilance sur ce r...

TRANSFERT DE DOSSIER PATIENT

Bonjour, Nous souhaitons intégrer un logiciel médical en ligne et, tout naturellement, nous nous sommes rapproché de Doctolib que nous utilisons comme agenda.Notre problème est la récupération de nos données depuis MAIDIS. Pouvez-vous m'indiquer les ...

Résolu! problème d'affichage des plages horaires disponibles sur aout et septembre

Bonjour, Merci par avance de votre retour, j 'ai une patiente qui a voulu prendre rendez-vous avec mois en septembre et cela est impossible .Il n'y a pas l'onglet voir d'autres dates , le plus loin que j'aille est fin juillet.Merci par avance de votr...

Résolu! 2 CABINETS

Bonjour à dater de septembre 2021, j'aurais 2 cabinets. J'ai réussi à rajouter le 2ème lieu sur doctolib. Comment préciser sur Doctolib a quelle adresse suis je pour le patient?Je suis les lundi mardi mercredi samedi dans un cabinet et tous les jeudi...

pâs d'offre de rdv

Malgré que j'aie bien paramétré les rdv de vaccins Janssen dans mon agenda (avec l'aide de Doctolib), lorsqu'on va sur ma page, il est écrit que je n'ai pas de rdv dispo !Je ne comprends pas, ça fait deux fois que j'appelle la hot line et ce n'est pa...

Résolu! Vérification identité

Bonjour, La vérification à échoué et je ne peux donc pas mettre en ligne mon profil. Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison cela à échoué ? Cordialement, Charlène VILLENEUVE

Résolu! creneaux assistante

Bonjour, j'ouvre des creneaux sur deux demi-journées/semaine pour une assistante, comment faire (via la prise de rdv) pour que les patients en soient prévenus lors de la prise de rdv et ne soient pas surpris par le changement de praticien lors de leu...

nouveau patient annulent sans prévenir

Bonjour, certains nouveaux patients prennent rdv et ne se donne même pas la peine de venir à la séance et bien sur sans prévenir. cela est de plus en plus fréquent. de notre coté nous pouvons bloquer la prise de rdv avec nous, mais ne serait il pas p...

réserver des créneaux aux patients avec un code ?

Bonjour,Je suis médecin du sport et je gère plusieurs club sportifs. Je souhaite réserver des créneaux urgents aux patients licenciés dans ces clubs. Comment peuvent-ils prendre RV dans ces créneaux "exclusifs" ? Peut-on leur donner un code ou un mot...

Résolu! Notification de rdv

Bonjour, Ces derniers temps quasiment toutes mes notifications de rdv se font avec des numéros de cellulaires tous différents, est-ce normal? Car c'est très encombrant dans la messagerie et pas du tout pratique.

RDV déplacé ou annulé

Bonjour,Serait-il possible d'avoir des notifications systématiques lors de déplacement ou d'annulation de rdv à l'initiative du patient?C'est très désagréable de se retrouver avec des trous dans l'agenda...

Résolu! Application Doctolib sur l'ordinateur

Bonjour, Depuis la nouvelle mise à jour début juillet, quand l'application est ouverte elle se met automatiquement en grand écran et impossible de mettre en plus petite taille... il est donc dorénavant impossible de glisser un document sur l'applicat...

Résolu! Un rappel de RV incroyable !!!!

Secrétaire médicale dans un cabinet,mon fils reçoit un rappel sur son portable avec un RV le 11 juin à 14 h 45. Il n'a jamais pris de RV.En cliquant sur le lien Doctolib proposé, il doit composer les trois premières lettres de son nom LAS : Rien, pas...

Résolu! Annulation d'un rendez-vous non posé

Bjr, une personne se présente me disant qu'elle a RV le 8 juillet à 9 h, avec son carton de RVPas de RV à son nom sur l'agenda. Je vais sur son historique patient et vois bien l'annulation du rendez-vous.Par contre, le n'ai pas la trace que j'avais p...