Agenda en ligne

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

URGENCE Compte disparu sans raison

Bonjour,Depuis la fin de cet après-midi mon profil doctolib pro a totalement disparu sans la moindre raison, mes patients ne peuvent plus prendre rendez-vous, mon agenda (notamment sur l'appli mobile) a été totalement effacé, je n'ai plus accès à rie...

Pas de mail de confirmation

Bonjour,Aucun de mes patients de reçoit de sms ou email de confirmation de RDV, ni ceux ajoutés manuellement, ni ceux ayant pris RDV sur doctolib. Pourtant tout est bien activé dans mes paramètres. Merci

fin de collaboration avec un confrère

Bonjour,Depuis plus de 6 mois mon collaborateur est parti, son nom est signalé 2 jours dans la semaine sur l'agenda, je souhaiterai que son nom ne soit plus indiqué car les patients pensent avoir rendez-vous avec un collaborateur qui ne travaille plu...

confidentialité des notes dans l'agenda

Bonjour,Pouvez-vous nous dire si le patient a accès aux notes dans l'agenda? Où c'est seulement le médecin?Je vous remercie d'avance

Noter un RDV pour un patient sur son compte Doctolib

Bonjour,Cela fait 2 fois que je programme un RDV pour mes patients depuis mon compte pro sur le leur. Pourtant, les RDV ne s'ajoutent pas dans leur Doctolib.Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre ?A titre personnel, cela fonctionne quand un prat...

rv internet

malgre une autorisation mon 2 eme agenda ne prend plus les rv par internet

Problème avec version récente de l'application sus Windows

Depuis plusieurs jours, après une MAJ de l'application de l'agenda Doctolib sous Windows 10, l'appli reste en plein écran, la fenêtre ne peut être déplacée ou sa taille diminuée. De plus, elle empêche l'affichage de la barre de tâche Windows ce qui e...

Absence

Bonjour à tous, Je souhaiterai savoir si ce serait possible de pouvoir bloquer l'annulation des rendez vous 48 heures à l'avance afin d'éviter les absences le jour même du rendez-vous. Cela fait plusieurs fois que des patients m'annulent des séances ...

Application Doctolib sur ordinateur windows

BonjourJ'utilise l'appli "Doctolib" sur mon ordinateur de bureau "windows". Lorsque je consulte la page doctolib community, par exemple, un sujet avec de nombreuses réponses, et que j'arrive par exemple à la page trois des réponses il est impossible ...

Bloquer la prise de RDV

Bonjour, Je souhaite pouvoir bloquer la prise de RDV en ligne mais, garder la possibilité pour les patients de pouvoir annuler le RDV via l'espace Doctolib.J'ai bloqué la réservation en ligne, mais pour le coup ça empêche également aux patients la po...

comment rendre visible un motif de consultation non réservable en ligne?

comment rendre visible un motif de consultation non réservable en ligne? Certains motifs, comme les consultations à domicile, ne peuvent pas être réservables en ligne pour ma part.J'aimerais pourtant communiquer sur la possibilité de le faire en appe...

Créer un lien de renvoi vers un motif de consultation directement / intégration web

Bonjour,Je souhaiterais pouvoir créer des liens qui renvoient automatiquement vers ma page de rendez-vous Doctolib, avec un motif précis déjà renseigné, de sorte à ce que le patient n'ait plus qu'à sélectionner le créneau horaire souhaité. Exemple : ...

case etre prevenu a l'avance si une place se libere

Bonjour,serait il possible que les patients qui prennent un rdv puissent cocher la petite case : "etre prevenu a l'avance si une place se libere" quelque soit la date de prise de ce rdv (possibilité de cocher cette case que dans les 14 jours apres la...

Absence de rappel de rdv

Bonjour, ce matin nous avons eu un rdv non honoré et une patiente qui a l'habitude de consulter m'a fait remarquer que cette fois elle n'avait eu aucun rappel de son rdv... après vérification dans l'historique effectivement elle n'a pas eu de rappel,...

Liste d'attente désactivée ?

Bonjour, Il y avait jusque là, dans la prise de rendez-vous en ligne par les patients, la possibilité de cocher une case pour être prévenu en cas de créneau se libérant avant le rendez-vous prévu. Depuis (au moins) hier, ce n'est plus possible. Est-c...

Rafraîchissement lors d'une recherche d'un patient

Bonjour, Je ne sais pourquoi mais aprés 2 ou 3 recherches de fiches patients, la page web s'actualise automatiquement une fraction de seconde dés le résultat. Au final je me retrouve avec le planning hebdomadaire du centre de vaccination COVID;Celle ...

Résolu! effacement de l'agenda sur les ordinateurs

Bonjour,Depuis ce matin, nous gérons nos planning avec mes associés avec nos téléphones respectifs et l'application doctolib car impossible de voir les agendas s'afficher sur nos compte en ligne sur les ordinateurs.... Que puis je faire ?

problème de SMS de notification rdv patients A CORRIGER D'URGENCE merci

Fut un temps le problème avait été résolu... mais voilà que ça recommence... Lorsqu'un patient prend RDV, je reçois le SMS de notification de 07 48 00 93 90, 07 48 00 99 78, 07 48 00 93 77, 07 48 00 93 47.... bref je me retrouve avec 70 numéros diffé...

extension champs expertises et actes

Je suis naturopathe du sport et masseur.Pouvez agir pour que je puisse intégrer dans la rubrique "expertises et actes": le "drainage lymphatique", ainsi que le "suivi du sportif".Ce sont des actions pour lesquels je suis formé mais impossible de les ...

Partage d'agenda entre deux praticiens

Bonjour, Je vais partager mon cabinet avec une autre diététicienne. Nous voulions savoir s'il était possible de partager l'agenda, afin que tous les créneaux apparaissent lors de la réservation. Est-il possible de choisir le praticien lors de la pris...

Résolu! Cacher provisoirement un Agenda aux patients

Bonjour, je souhaite rendre provisoirement un agenda inaccessible aux patients. Je suis passer par le "profil Doctolib" puis j ai cliqué sur le crayon des lieux d'exercice pour décocher le lieu 2. En validant, le lieu 2 reste vert et ne passe pas au ...

Résolu! Adresse consultation erroné

Bonjour, Je viens de m'inscrire sur Doctolib hors, l'adresse est totalement fausse.Je suis indiqué consultant à Lorient alors que je suis à 1h30 de route à Molac. Merci de faire le nécessaire rapidement car je ne pourrais pas honorer les rendez-vous.

Résolu! PB RESERVATION EN LIGNE

Le centre de vaccination Longvic - Espace Jean Bouhey n'apparait pas sur la Plateforme en ligne alors que nous avons mis 3 lignes de vaccination les 6 mai, 12 mai, 15 juin... Les patients ne peuvent pas prendre rdv en ligne 😞Problème de paramétrage ...

BUG Vaccination COVID 19 jANSSEN

Comment se fait il que lorsque l'on a installé le module vaccination et sélectionné "injection unique vaccin COVID 19 (Janssen) "pour les patients concernés, on a une alerte et un losange "Attention, ce patient a 1 seul rendez-vous de vaccination pla...

Prise de rdv sur des créneaux indisponibles

Bonjour, Depuis quelques semaines des patients parviennent à prendre rdv sur des créneaux qui ne sont pas disponible (déjà pris par un autre patient et rentré sur mon agenda doctolib).Y-a-t-il une manipulation à effectuer afin d'éviter d'avoir deux p...

BUG AFFICHAGE DOCTOLIB COMMUNITY

Bonjour, Vous trouverez en pièce joint le lien pour accéder à l'enregistrement de mon écran concernant un bug d'affichage, en effet, le nom qui apparait n'est pas le bon , il y aurait du avoir écrit jim-13 et non CelineL.Cordialementlien : https://we...

mail reservation patient

Bonjour, Nous ne recevons plus les mails de réservation patients sur notre boite mail depuis ce matin visiblement.. ( non ils ne sont pas dans les spams;) ) est-ce un bug/retard d'envoie cote Doctolib ? merci pour vos lumieres cordialementVivien

Résolu! AGENDA NON VISIBLE SUR LE NET

Bonjour,Comment dois je faire pour qu'un des agendas ne soit pas visible sur le net?il apparaît sur le lieu 1 (en réservation indisponible) et du coup les patients ne clique pas sur le lieu 2 et lieu 3 qui sont ouverts à la prise de rv en ligne.Merci...

prise de RV internet non accessible pour un nouvel agenda

Bonjour, j'ai une salle de consultation supplémentaire à disposition, mais les patients n'ont pas accès à la prise de RDV en ligne sur ces nouvelles plages horaires alors que la prise de RV internet est bien cochée dans les paramètres RDV en ligne, e...

envoi du rappel sms a personnaliser

si possible une heure ou deux heures avant le rdv, car mes patients prennent rdv moins de 24H avant