Agenda en ligne

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Résolu! Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

J'aimerais être prévenue quand les patients annulent ou modifient leur RDV. En effet, j'ai une liste d'attente de RDV urgents et alors les RDV qui deviennent disponibles pourraient alors être affectés à ces patients en attente plutôt qu'ils ne soient...

paramètre d'affichage de l'agenda

Bonjour, est-il possible d'ajouter la tranche de 50 minutes dans les tranches horaires de l'agenda via la rubrique "paramètre d'affichage" ? J'ai déjà eu affaire à 2 conseillers au téléphone qui n'ont pu aboutir a ma demande et m'ont conseiller de pa...

absence de notification de rdv sur le planning

bonjour, depuis qqs jours je n'ai plus de notification des rdv pris, annulés ou déplacés visibles directement sur mon agenda. est-ce normal? c'est arrivé en même temps que les notifications que nous reçevons par mail (plus le nom et détails des rdv p...

Résolu! Comment avoir le temps d'assurer 2 rdv à la suite dans l'agenda

Bonjour, kinésithérapeute, je pratique la pelvi-périnéologie. J'ai UNE de mes salles dédiée à cette pratique. Il n'est pas possible d'assurer 2 rdv d'affilée de cette spécialité afin de laisser à chaque patiente le temps de se rhabiller / déshabiller...

Visibilité du planning par le remplaçant

Bonjour,Je vais probablement prendre un remplaçant régulier d'ici peu. Le remplaçant reçoit-il les notifications de RV (SMS sur son smartphone?). A-t-il accès à l'application mobile comme le médecin "titulaire"? Peut-il lui même gérer ses RV, ses tél...

motif libre de consultation

Bonjour,Savez-vous s'il est possible de créer une case qui permettrait aux patients qui prennent rendez-vous en ligne de donner rapidement le motif de leur consultation / téléconsultation ?Je ne trouve de solution que pour des motifs pré-renseignés à...

donner la possibilité aux patients d'annuler en ligne un RDV donné au Cabinet

Bonjour,Lorsque nous créons une fiche pour donner un RDV à un nouveau patient qui passe physiquement ou appelle, il ne peut pas avoir ensuite la main sur ce RDV pour l'annuler ou modifier.... et c'est bien sûr toujours quand la secrétaire n'est pas j...

Mail confirmation rdv patient

Bonjour depuis qq jours nous n’avons plus le nom des patients dans nos mails de confirmation et cela est bien dommage. J’ai compris que cela est en lien avec la loi mais il faudrait trouver un moyen de ne pas appliquer cela. Si cela est impossible au...

Résolu! confirmation rendez-vous

le nom et adresse du docteur ne s'affichent pas correctement dans la confirmation du rendez-vous

Coordonnées patients

Je souhaiterais que les coordonnées de mes patients qui prennent rdv en ligne, me soient à nouveau transmis. Est ce possible ? Si oui, merci de me réactiver cette fonction au plus vite. Cordialement.Georgia BARBA, diététicienne-nutritionniste

Résolu! Limite des motifs de consultation

Bonjour, Utilisateur de doctolib depuis quelque temps, je rencontre certains problèmes liés aux motifs de consultation.Par exemple, pour un rdv avec un nourrisson la prise de rdv en ligne n'est pas disponible (je l'ai paramétré ainsi), ce qui n'empêc...

Résolu! Disparition des rendez-vous annulés sur la fiche patient

Bonjour Lorsque j'annule un rv ou que le patient l'annule par le site, il n’apparaît plus du tout dans les historiques de modification, c'est dommage car il est parfois utile de savoir qui l'a annulé (secrétariat ou patient) et à quel moment. Serait-...

recherche de remplançant

https://pro.doctolib.fr/substitution/offers/2881confraternellement dr denat

Problème dans les rappels de RDV

Une patiente m'a signalé plusieurs problèmes dans les mails qu'elle a reçus :1. Elle a reçu une alerte d'événement 8 jours APRES son RDV (mail reçu le 07/09 pour rappel d'un RDV le 31/08).2. Elle a reçu un mail qui ne lui était pas destiné (même prén...

Résolu! Ajout d'informations sur mon profil

bonjour j ai essayé d inscrire comme titre (profil): Attaché en premier à l Hopital x Attaché de chirurgie à l Hopital X Lauréat de la faculté X les .3 items ont été refusés, et refusés" après examen" alors que ce sont des items valides et reconnus. ...

être informé immédiatement sur le déplacement ou l'annulation d'un rdv

j'aimerais savoir s'il existe un moyen d'être informé immédiatement du déplacement ou annulation d'un rendez vous par un patient et ne pas attendre le mail la veille du rdv. merci d'avance

connecteur doctolib weda

afin d'imaginer des axes d'amélioration ou est ce une mauvaise utilisation de ma part? je ne peux pas prendre à mon compte les frais de cette évolution comme pour la téléconsultation hors je suis le seul médecin du groupe qui l’utilisece connecteur c...

Connecteur avec AREA

Hello,Depuis hier j'utilise le connecteur Doctolib avec mon logiciel métier ophtalmo, AREA, sur mac et ça marche très bien sur 3 postes.Le logiciel est écrit en java avec une base postgreSQL.J'étais un peu inquiet au début, mais finalement cela fait ...

Résolu! Partage de document secrétaire/docteur

Bonjour, Je suis la secrétaire d'un médecin mais je ne travaille pas directement dans son cabinet. Je reçois par mail de nombreux documents par mail concernant des patients dont les rendez vous sont à venir. Je souhaiterai pouvoir les partager avec m...

Message emis par Doctolib aux patients sans notre accord

Bonjour, depuis hier, 3 patients m'ont contacté pour m'informer qu'ils avaient pris RDV comme d'habitude, seulement, qu'ils avaient reçus des notifications de la part de DOCTOLIB, comme quoi, il serait mieux et leur est conseillé de préférer une télé...

Google my Business - le casse-tête du changement d’adresse...

Bonjour à tous, Voilà plusieurs semaines que j’ai déménagé mon cabinet et et essayé de modifier l’adresse sur google my business. L’adresse n°1 avait été créée lors de mon inscription sur doctolib, du coup, c’était parfait... Mais voilà, 2 cabinets, ...

Résolu! création de nouveau dossier patient avec une passerelle pour le logiciel logos

Bonjour à toutes et à tous,Nous sommes de nouvelles utilisatrices de doctolib. Nous avons le logiciel dentaire LOGOS. Quand nous mettons pour la première fois un rendez-vous à un nouveau patient, nous n'avons pas la possibilité de lui créer directeme...

Résolu! Liste des RDV de l"année

Bonjour,Pour ma comptabilité je souhaiterais pouvoir imprimer l'ensemble de mes RDV honorés au cours de l'année avec le nom, le prénom, le jour de l'année et le montant payé soit en chèque soit en espèces. Cela est-il possible ?Merci de votre réponse...

Résolu! Expériences en hôpital et clinique

A priori, le problème n'a pas été soulevé. Pourtant, cela concerne bon nombre de praticiens ! Nous payons notre abonnement comme toutes les autres professions donc merci de reconnaître notre fonction dans le logiciel !C'est inadmissible que la foncti...

Résolu! Rendez-vous pris sans plage d'ouverture sur internet

Bonjour j'ai un patient qui a réussi à prendre un rdv dans un créneau horaire non établi sur internet comment cela est il possible ? comment faire pour que cela ne se renouvelle plus car c'est très genant le patient avait bien un sms avec son rdv cer...

Résolu! Paiement RDV Non Honoré et non prévenu

Il serait bon de mettre en place un système de facturation (meme une petite somme symbolique) lors de la prise de rdv afin d'éviter les rdv non honorés et les personnes qui ne préviennent meme pas et ne répondent pas au téléphone. Que doctolib soit u...

Résolu! Déplacement de rendez-vous

Comment puis-je faire en sorte que les patients ne puissent pas directement déplacer un rendez-vous, moins de 24h à l'avance, et qu'ils doivent me contacter d'abord afin que je sois prévenue en amont? Merci pour votre aide

Comment partager son agenda avec un tiers ?

Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment partager mon agenda avec mon assistante? Merci

Bloquer la prise de RDV 24h avant

Bonjour, je souhaiterai éviter qu'on prenne un RDV à 22h pour le lendemain matin... Je n'arrive pas à trouver l'option qui propose cela, ou même si c'est possible. Une collègue m'a dit que oui, mais impossible de trouver.J'ai eu une prise de rdv le j...

Export historique de RDV - bug

Bonjour,J'utilise l'export de Doctolib "historique de rdv". Je l'ai fait le 1er septembre pour mon historique d'août. Ce jour là, il me manquait le 31 août dans le fichier. Idem en faisant la manipulation ce jour pour le mois d'août.Pouvez-vous voir ...