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Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

URGENCE Compte disparu sans raison

Bonjour,Depuis la fin de cet après-midi mon profil doctolib pro a totalement disparu sans la moindre raison, mes patients ne peuvent plus prendre rendez-vous, mon agenda (notamment sur l'appli mobile) a été totalement effacé, je n'ai plus accès à rie...

Pas de mail de confirmation

Bonjour,Aucun de mes patients de reçoit de sms ou email de confirmation de RDV, ni ceux ajoutés manuellement, ni ceux ayant pris RDV sur doctolib. Pourtant tout est bien activé dans mes paramètres. Merci

fin de collaboration avec un confrère

Bonjour,Depuis plus de 6 mois mon collaborateur est parti, son nom est signalé 2 jours dans la semaine sur l'agenda, je souhaiterai que son nom ne soit plus indiqué car les patients pensent avoir rendez-vous avec un collaborateur qui ne travaille plu...

Noter un RDV pour un patient sur son compte Doctolib

Bonjour,Cela fait 2 fois que je programme un RDV pour mes patients depuis mon compte pro sur le leur. Pourtant, les RDV ne s'ajoutent pas dans leur Doctolib.Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre ?A titre personnel, cela fonctionne quand un prat...

BLECHJulia par Contributeur
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Absence

Bonjour à tous, Je souhaiterai savoir si ce serait possible de pouvoir bloquer l'annulation des rendez vous 48 heures à l'avance afin d'éviter les absences le jour même du rendez-vous. Cela fait plusieurs fois que des patients m'annulent des séances ...

Créer un lien de renvoi vers un motif de consultation directement / intégration web

Bonjour,Je souhaiterais pouvoir créer des liens qui renvoient automatiquement vers ma page de rendez-vous Doctolib, avec un motif précis déjà renseigné, de sorte à ce que le patient n'ait plus qu'à sélectionner le créneau horaire souhaité. Exemple : ...

Liste d'attente désactivée ?

Bonjour, Il y avait jusque là, dans la prise de rendez-vous en ligne par les patients, la possibilité de cocher une case pour être prévenu en cas de créneau se libérant avant le rendez-vous prévu. Depuis (au moins) hier, ce n'est plus possible. Est-c...

Titouan par Contributeur reconnu
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BUG AFFICHAGE DOCTOLIB COMMUNITY

Bonjour, Vous trouverez en pièce joint le lien pour accéder à l'enregistrement de mon écran concernant un bug d'affichage, en effet, le nom qui apparait n'est pas le bon , il y aurait du avoir écrit jim-13 et non CelineL.Cordialementlien : https://we...

jim-13 par Contributeur émérite
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