Agenda en ligne

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Problème importation agenda sans prendre en compte le type de consultation

Bonjour,je commence à utiliser doctolib, mais lors de l'importation de mon ancien agenda (callsanté) tous les RDV ont été importé en tant que "consultation podologie", alors qu'a l'origine j'ai differents type de consultation dans mon agenda exporté?...

historique Facturation Doctolib

Bonjour,Comme certain j'imagine, je dois malheureusement clore ma compta de 2020 ( exercice au combien fatiguant et horrible qui me déplais au plus au point!!!! XD)Mais voila problème en ouvrant l'onglet de mon contrat doctolib et en affichant toute ...

Disparation de la possibilité de mettre le nombre de doses de vaccin/semaine

Bonjour, Je n'ai plus le bouton qui permet de rentrer le nombre de doses de vaccins disponibles/semaine. Je ne peux donc plus gérer les ouvertures en ligne.Le problème est-il général? Cordialement

modifier mon rib pour prélèvement mensuel

Bonjour, je souhaite changer mon RIB de compte pro pour mes prélèvements mensuels, merci de me contacter, cdlt, Dr J-B Figué

réservation en ligne créneaux vaccination covid

Bonjour, depuis hier les patients ne peuvent plus prendre rdv en ligne pour la vaccination covid 19. Le message qui s'affiche leur indique que les médecins organisent seuls dans un premier temps. Or on leur a demandé depuis une semaine de réserver en...

trouver mes factures , alors qu'un nouveau contrat m'est proposé , comprendre un nouveau contrat

Bonjour,un nouveau contrat m'est proposé incluant doctolib médecin , il est en attente de signature.Or pour le moment j'ai besoin pour ma comptabilité des factures de 2020 de l'agenda doctolib , et elles n'apparaissentpas sans doute parce que le nouv...

date de blocage primo vaccination

Bonjour ,La date limite pour positionner les rendez-vous de premières doses sont bloquer automatiquement au 29/03/2021 , cela concerne t -il uniquement que la prise de rdv en ligne ou bien nous pouvons nous même positionner manuellement à une date ul...

choisir "Doctolib Médecin"

Bonjour , On m'a contacter pour essayer "Doctolib médecin". Après un bref essai , pourquoi pas, c'est assez bien fait , même si il reste quelques questions par rapport à, mon logiciel actuel . Tout regrouper sur une seule plateforme c'est tentant. Ma...

bug or not bug ? En raison d’une très forte demande et d'un stock limité de vaccins, tous les rendez

BonjourJ'ai voulu réserver une consultation pour un patient en neurologie Hôpital St Vincent de Lille ... dont l'agenda doit être géré par Doctolib .et je lis cela : En raison d’une très forte demande et d'un stock limité de vaccins, tous les rendez-...

mention "Ces dates ne sont pas encore ouvertes à la réservation."

BonjourLe patient lit "Ces dates ne sont pas encore ouvertes à la réservation." sur mon agenda en ligne à partir du 10 mars .Alors que j'ai ouvert des plages après le 10 mars avec des motifs ouverts à la réservation sur 2 - 3 mois d'avance ... Pourqu...

Actualisation expertises

Bonjour la communauté ! Petit message bienveillant pour vous signaler que lorsque je mets à jour mes expertises sur mon profil Doctolib, cela est effectif dans les réglages de mon compte (côté professionnel) mais ne l'est pas sur mon profil (côté uti...

mailing vaccination

bonjour ,j aimerai envoyer un message via doctolib à mes patients pour leur proposer la vaccination par l astra y a til un possibilité de faire un envoi groupé ?cordialement

agenda

BonjourLorsque les patients veulent prendre RDV en ligne avec le Docteur SAID HABIBI, Doctolib leur signale qu'il n'y a pas de RDV disponible avant le 02/03 alors que les créneaux sont ouvertsMerci de m'aiderCordialement

non visibilité quand on entre la ville et la fonction

Bonjour, Je me permet d'écrire ce message après être sans nouvelle de mon conseiller... Quand j'inscris "psychologue thonon", je n'apparais pas dans les recherches alors que l'ensemble de mes collègues oui ; et même celles qui ne sont pas sur la même...

Plage horaire de vaccination COVID

Bonjour:J'ai bloqué pour Jeudi 04 Mars une plage horaire de 18h 30 à 20h10 pour 10 vaccinations de durée de 9 minutes: Donc suffisant. Mais l'agenda m'indique que je n'ai que 4 plages horaires pour 10 vaccinations, donc insuffisante. !!!!

partage de document

Bonjour, il me semble voir depuis quelques jours la note écrite en bleue lorsque je veux partager un document : que celui ci sera lu lorsque la patiente aura crée son compte doctolib, alors qu'elle en a déjà un ... je ne comprends pas. merci de votre...

Problèmes agenda

Bonjour , depuis le début de la semaine je rencontre un problème avec l'agenda . Lorsque les patients prennent un rdv celui ci n'apparait pas . De plus je ne reçois plus de sms de déplacement ou d'annulation de rdv , cela est gênant .Cordialement

Application smartphone

Bonjour, Cela fait 2 jours que je n'ai plus accès à l'application sur mon téléphone.J'ai déjà réinstallé l'application; je me connecte et à validation de mon mot de passe : page blanche Pouvez vous m'indiquer ce qu'il faut faire, je ne peux pas m'en ...

agenda

Bonjour, Je n'arrive pas à ouvrir deux pages DOCTOLIB en même temps sur l'application pro.Merci d'avance.

plage vaccination complete

BonjourJe viens d'ouvrir ma plage horaire pour la vaccination covid le 2/03 et une de mes patientes n'a pas réussi à prendre un RDV en ligneen tentant de faire comme si j'étais un patient , voila le message que j'obtiens alors que j'ai encore au moin...

Plage d'ouverture vaccination Covid

Bonjour,Comment puis-je faire pour créer une plage d'ouverture a posteriori dédiée aux vaccinations Covid alors que 10 RV sont déjà pris au préalable sur une même matinée correspondant à cette plage d'ouverture ?merci à vousDocteur Belkacemi

vaccination cabinet libéraux

Bonjour, j'ai voulu mettre en place un créneaux de vaccination sur mon agenda pour faire le vaccin astrazenneca. mais une fois cette plage horaire posée sur mon agenda avec des rdv de 8 minutes, toutes les plages horaires sont définies en 8 minutes e...

Envoyer un mail aux patients âgés de 50 ans à 65 ans pour la vaccination ?

Bonjour, Est-ce qu'il est possible d'adresser un mail via doctolib aux patients âgés de 50 ans à 65 ans pour les informer qu'on propose la vaccination au cabinet ? Mais j'aimerais éviter que ce mail soit adressé aux autres patients non concernés. En ...

Résolu! probleme prise de rdv 2eme injection

Bonjour, pourquoi lorsqu'un patient prend un rdv lui même pour le vaccin covid il lui est proposé automatiquement de prendre rdv pour la 2ème injection, alors que si nous prenons le rdv pour un patient il nous ai pas proposé de le faire ? Pourquoi ? ...

Résolu! 2 rdv sur le même créneau

Bonjour,J'ai de plus en plus 2 personnes sur le même créneau. Exemple, hier, une personne prend le créneau de vendredi 14H15 et ce matin une autre prend ce même créneau. Je me retrouve donc avec 2 clients sur le même jour et heure. Cela fait plusieur...

Résolu! Vaccination

Je viens d'activer le module de vaccination. Me voilà référencé comme centre de vaccination et ma secrétaire est assaillie de demande. Pour le moment je vaccine uniquement mes patients à risque et les convoque donc au cas par cas. Comment faire pour ...

Résolu! agenda

Bonjour en tentant de mettre le module vaccination , le vaccin astra zeneca est apparu puis en y retournant je n 'ai le choix que avec les vaccisn Pfizzer et moderna.comment faire pour pouvoir cocher Astra zeneca et ouvrir le plannngMerci

sms de confirmation

Bonjour,Les patients sont perdus lors de l'envoi du sms de confirmation, il n'y a pas le lieu de leur rendez-vous. Pouvez-vous préciser le lieu de consultation comme cela se faisait avant. Les patients se présentent souvent au mauvais endroit, cela é...

joindre doctolib sans passer par les arcanes des questions

Bonjour,Après avoir cherché sur la rubrique d'aide comment joindre Doctolib (par téléphone ou par mail...), et ceci pendant une semaine, je viens enfin de trouver un numéro à contacter.En effet, j'ai pu parler à un conseiller Doctolib... pour récupér...

alerte rdv dispo

Bonjour, un patient me signale qu'il n'y a plus l'alerte pour indiquer si un créneau se libère, et tous mes créneaux des 15 prochains jours sont pris. Que se passe t'il? Merci pour votre réponse, Camille