Agenda en ligne

Posez vos questions et partagez vos bonnes pratiques

La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Téléconsultation / Doctolib Pro Desktop

Le partage de documents / ordonnances lors d''une téléconsultation via DPD fonctionne mal : en effet ceux-ci ne s'affichent pas après signature et validation. En vérifiant via le clic sur la consultation sur l'agenda, ceux-ci sont bien pris en compte...

agenda

bonjour, les créneaux déjà occupés par des rdvapparaissent disponibles pour les patients, je me retrouve avec plusieurs patients sur le même horaire. ce bug a débuté cette semaine.

Webconférence 3/12/2020

N'ayant pu participer à la webconférence donné ce soir serait il possible que l'équipe Doctolib ou les participants de celles ci fasse un résumé de ce qui a été annoncé ce soir ? Avec mes remerciements 🙂

Decalage entre mon agenda et les crenaux disponibles sur internet

Bonjour,Etant nouveau chez doctolib j espère que ce sujet n a pas été abordé.Il y a un décalage entre mon agenda et les horaires disponibles sur le site internet.Sur ce dernier toutes les heures sont disponibles pour prendre rdv alors que sur mon age...

demande d avis

bonjour depuis un moment des patients arrivent au cabinet en ayant pris rdv sur le site mais n on pas reçu de confirmation et n apparaisse pas sur mon agenda . je ne comprend pas et cela me mets en situation délicate si quelqu'un a une idée ?

Permettre des rdv sur des créneaux précis

Bonjour, je n'arrive pas à changer un paramètre important de mon agenda doctolib. J'ai des rendez-vous de 20 minutes, ce que je souhaite, mais qui semblent pouvoir être pris sur n'importe quel créneau en ligne par les patients. Ainsi il m'arrive d'av...

Résolu! praticien qui n'apparait lors de la recherche d'un motif précis

Bonjour, J'ai rajouté dans mes motifs de consultations "Depistage antigénique Covid", je l'ai bien activé et rajouté sur mes différentes plages d'agenda et j'ai bien utilisé l'intitulé proposé par doctolibproPourtant quand je me met a la place du pat...

probleme adresse

Bonjour, mon adresse pour mon 2e lieu d'exercice est erronée ; en effet, il y a 2 codes postales et quand j'essaye de corriger, il revient toujours sur ce double code postale.CordialementMme Vigneron

Bug? Statistiques / Prise de rdv

Bonjour, J'ai regardé les statistiques présents dans Paramètres / Statistiques. La mise à jour datait de 4 jours. J'ai fait une mise à jour => et ça a augmenté.... notamment sur mes rdv d'août et juillet 2020 alors que rien n'a bougé sur ces périodes...

Résolu! RGPD et détails des RDVs

Bonjour, nous avons remarqué que les patients ne reçoivent plus les détails de leurs RDVs par message (SMS/mails) sous couvert de la RGPD. Nous ne comprenons pas en quoi cela met en défaut la RGPD dans la mesure où ces messages sont privés et reçus p...

Bug ? Historique des actions / Type

Bonjour, En regardant l'historique des actions, j'ai voulu filtrer sur "Type" et notamment "Filtrer sur les annulations de rdv".J'ai le message suivant qui apparaît : "Vous n'avez encore aucune action". Même résultat sur tous les autres choix du filt...

informer le patient selon les motifs de consultations

bonjour je suis désolé mais j’ai beau chercher même dans le community, et les tutos je trouve pas. je n’arrive pas à sélectionner un VRAI motifs. (Dans les paramètres informer le patient dans la rubrique 2" affichage de la consigne" les motifs il y a...

est il possible de savoir qui a annulé un rdv svp?

est il possible de savoir qui a annulé un rdv svp? une patiente a annulé un rdv d 1H le 18dec prochain mais je ne sais pas si c etait une seance en groupe...c est embetant pour les autres car il y a dejà une qui a repris le creneau .... qqun peut m a...

questionnaire de pré consultation

Bonjour, dans notre cabinet, nous aimerions récolter certaines informations médicales des patients en amont de la consultation (par exemple les antécédents médicaux, chirurgicaux, familiaux). Est-ce que vous prévoyez d’intégrer ce type de questions d...

Possibilité pour la patient d'être prévenu si il peut avancer son rdv

Bonjour,J'ai la sensation que la petite case à cocher par le patient pour le prévenir si un rdv plus proche est possible suite à un désistement, n'est plus possible.Quelqu'un peut m'aiguiller ?En vous remerciant.

Nouveau traitement ancien patient

Bonjour j'ai des patients dont le traitement est terminé depuis un long moment qui peuvent s'inscrire pour de nouveaux traitements en tant que patients suivis, maintenant je n'ai plus de place pour les patients réellement en cours de traitement.Quell...

Absent non excusé

Bonjour, J'ai bien noté que pour les rendez-vous non honorés, les patients enregistrés comme "absents non excusés" reçoivent un mail. Dans le cas où aucune adresse mail n'est renseignée, reçoivent-ils également un SMS ? Merci.

gerer la prise de rendezvous des nouveau patient

Bonjour , peut-on empêcher aux nouveaux patients de "cocher" autre chose que le rendez vous "nouveaux patients"? car certains patients cochent les rendez vous des patients habituels du cabinet pour avoir un rendez vous plus rapide.et cela perturbe le...

Mail erroné

Bonjour,Est-il possible d'être averti quand l'adresse mail du patient est erroné? Merci

connexion agenda

Bonjour,lorsque je me connecte à mon agenda (je rentre mon code à 4 chiffres) ensuite, il m'ait demandé un code à 8 chiffres (envoyé sur mon adresse mail), le soucis c'est qu'à chaque fois le mail ne contient rien, je n'ai aucun code.Donc au début, j...

Résolu! Incohérence entre horaire disponible sur doctolib et réalité

Bonjour, Les patients peuvent prendre rendez-vous via Doctolib sur certains créneaux alors que j'ai déjà des rendez-vous de programmés dans mon agenda ?Par exemple pour le samedi 28 novembre, mon agenda est plein de 14 à 19h pourtant les patients peu...

Notifications: scinder les notifications de prise de rdv et d annulation

Pourquoi ne pas scinder les notifications : d un côté je reçois si je le veux des sms ou mails me prévenant de la pris de rdv des patients ( souvent mails trop nombreux)...de l’autre , je clique pour ne recevoir que l’information des annulations de r...

Prise de RDV éloignés

BonjourAu delà de 2semaines, nos patients ne peuvent prendre RDVQue peut-on leur proposer ?

Problème agenda sur téléphone Android

Bonjour ,depuis la semaine dernière et suite au bug sur tablette et téléphone Android , il y a toujours un souci avec l'agenda téléphone . Il est impossible d'utiliser celui-ci car il y a un chevauchement de l'agenda sur les horaires ou autre fonctio...

incoherence entre date disponible sur ecran d'accueil doctolib et date libre réel

Bonjour,En faisant une recherche sur mon profil doctolib depuis google, apparait un ecran de presentation. Les dates proposées etaient beaucoup plus eloignée que réellement puis en essayant de prendre rdv, les vrai disponibilités apparaissent.Comment...

Page d'ouverture Doctolib

Bonjour , comment faire pour ouvrir Doctolib directement sur l 'agenda .A chaque mise à jour c'est à nouveau déplacé et compliqué de s 'y retrouverMerci

Bug lorsque je note un Rdv dans l 'agenda

Je note un Bug lorsque c'est moi , médecin , qui note un Rdv dans l 'agenda :j 'ouvre la page , clique sur l 'horaire qui m 'intéresse ,et si à ce moment je change de page ( pour voir une autre rubrique , une autre date ..) sans avoir notifié un nom ...

Résolu! rajouter des expertises sur mon profil

Bonjour,Lorsque j'essaie de rajouter une expertise sur mon profil, la page passe directement sur "gérer les agendas"C'est moi qui n'ai pas compris comment faire? Merci d'avance

RDV POSSIBLES NE CORRESPONDENT PAS LA DISPONIBILITE REELLE

BONSOIR Le souci que je rencontre est que depuis 48h , l'agenda n'indique plus que les rdvs à partir du 10 décembre alors qu'il me reste des créneaux à partir du 25 novembre .Que faire ?Merci pour les suggestions !

déplacement rdv

Bonjour,Lorsque l'on souhaite décaler de 15-20 mn un rendez-vous prévu les prochains jours serait-il possible que le patient en soit informé par sms afin qu'il soit au courant si nous n'arrivons pas à le joindre.Merci