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La rubrique Aide et Conseils vous permet de poser vos questions et d’échanger avec l’ensemble des membres de Doctolib Community. Lorsque vous rédigez votre message, des sujets similaires déjà évoqués dans la communauté vous seront suggérés afin de vo...

Débloquer rdv

Bonsoir j ai bloqué pendant les vacances la prise de rdv en ligne pour les nouveaux patients, comment faire pour la débloquer ? Je ne sais plus par où j étais passée merci

Gestion des absences

BonsoirSerait-il possible qu'une annulation de rdv ne soit vue que par le praticien afin que celui-ci gère à sa guise une absence , sans que celle-ci ne soit visible par tous?Merci

CURIESOPHIE par Explorateur
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CB patient piratée en utilisant téléconsultation

bonsoir, je m'inquiète car une de mes patientes, qui utilise régulièrement la téléconsultation, vient de me signaler que sa CB a été piraté, et qu'a chaque fois qu'elle était débitée de 80€ pour une de mes consultations, il y avait un 2e prélèvement ...

KVW par Explorateur
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Rappel par SMS

J'ai posé un rendez-vous hier, le 26 janvier pour demain le 28 janvier. Le patient n'a toujours pas reçu son message de confirmation de Rendez-vous ???? ce n'est pas la première fois que cela arrive, entre autres avec des SMS de déplacements.Certains...

LASLAHAnnie par Explorateur
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LECTURE SEULE ET LISTE D'ATTENTE

Bonjour,Nous sommes en lecture seule sur DOCTOLIB, nous n'avons donc pas les droits suffisants pour mettre les patients en liste d'attente afin que ces derniers soit recontactés en cas de désistement.Comment pourrait-on faire pour avoir accès à cette...

LIEVINLydie par Nouveau membre
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COMMUNICATION DU RDV

Bonjour,Je m'aperçois que lorsqu'un patient prend un RDV en ligne, je ne reçois pas de mail de confirmation. Si je ne me connecte pas sur Doctolib, je ne suis pas avertie d'une prise de RDV.N'utilisant pas que le planning Doctolib c'est ennuyeux. Que...

Résolu! Dans l'Agenda, rendez-nous les couleurs pour différenvier les RV, des absences, spécialités etc...

Bonsoir, OMG 😱 je découvre avec consternation un agenda presque noir et blanc, les couleurs ont disparu au profit de barres sur le coté pour la plupart qui le rendent illisible sans compter les absence, tout est blanc.Que se passe-t-il ? Merci.

Affichage de l'agenda

Bonjour,Je ne dispose de mon cabinet que les lundis et mercredis. J'ai donc ouvert ces 2 journées à la consultation en présentiel, et j'ai ouvert les autres jours de la semaine avec un motif "consultation en visio". Or lorsque je consulte mon profil ...

JulieMend par Explorateur
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Résolu! LES RDV annulés pourquoi lorsqu'ils sont annulés tout disparait il est impossible de les rappeler?

les rdv annulés s'effacent en totalité y compris toutes les coordonnées du patient, avant j'avais le rdv barré et je pouvais appeler la personne puisque toutes les coordonnées y étaient.Ceci m'arrive depuis debut janvier et j'ai encore ce matin deux ...

BONNINAnnita par Nouveau membre
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Lorsque je fais une recherche dans ma ville j’apparait après les praticiens des villes avoisinantes

Bonjour, lorsque je fais une recherche dans ma ville avec ma spécialité et même avec le nom exact de l’établissement j’apparais après les praticiens des villes avoisinantes meme si j’ai de la disponibilité avant ceux ci ! je ne trouve pas ça normal e...

Contacter le support Doctolib

Bonjour, Je viens de passer 20 minutes à essayer de trouver le moyen de contacter le support client Doctolib sans succès.J'ai l'impression que le service se dégrade énormément concernant cette problématique.2 questions :- comment joindre quelqu'un du...