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Annulation des rendez-vous par les patients

Bonjour,

 

Comment se fait-il que nous ne soyons pas informé , soit par mail soit par sms , lorsqu'un patient annule son rendez-vous, au même titre qu'un patient qui prend un rendez-vous?

Je trouve cela gênant de faire ce constat juste en regardant l'agenda. Ne serait-il pas possible de nous envoyer un message en cas d'annulation par le patient?

Merci d'avance.

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Bonjour @BessonLaurent 

 

Les SMS et email sont  envoyés au praticien dans les 10 minutes après l'annulation de RDV si l'annulation a lieu la veille ou le jour même du RDV.

 

Si cela n'est pas le cas, et que vos patients annulent le jour même ou la veille du rendez vous. Pouvez vous me donner un exemple  (date et heure du rendez vous) pour lequel vous n'avez pas été prévenu? Je ferai remonter cela au service technique. 

 

Je reste à votre écoute, 

 

Excellente journée,

 

Marine

 

 

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Seules les annulations de la veille pour le lendemain sont signalés.

 

Bonne journée. 

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Même constat. Dans ma spécialité, à savoir la psychiatrie, faite de suivis la plupart du temps cela prend encore plus de valeur.

Merci

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Bonsoir

bizarre , moi je viens de recevoir un message d annulation pour demain matin...

peut-être est-ce réglé?

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Seules les annulations de la veille pour le lendemain sont signalés.

 

Bonne journée. 

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

bonsoir

c 'est dommage, cela pourrait se faire pour les 7 jours à venir...

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Doctoliber
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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Bonjour @BessonLaurent 

 

Les SMS et email sont  envoyés au praticien dans les 10 minutes après l'annulation de RDV si l'annulation a lieu la veille ou le jour même du RDV.

 

Si cela n'est pas le cas, et que vos patients annulent le jour même ou la veille du rendez vous. Pouvez vous me donner un exemple  (date et heure du rendez vous) pour lequel vous n'avez pas été prévenu? Je ferai remonter cela au service technique. 

 

Je reste à votre écoute, 

 

Excellente journée,

 

Marine

 

 

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

BJR

IL serait vraiment bien d'avoir une boite dédiée aux seuls mouvements

En fait une synthèse, car actuellement il faut "bidouiller"

Lors même que cette fonction que j'avais sur mon précédent site est la toute première que l'on regarde

A savoir, nouveau rdv, annulations, ...ce qui permet de les retranscrire immédiatement sur l'agenda papier

Merci de prendre en compte, je suis sûr que cela va intéresser bcp de monde sauf à ce que ce soit un pb informatique difficile

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Bonjour, 

Je souhaiterais  recevoir un sms chaque fois qu'un patient annule un rdv sans restriction d'heure. Car il m'arrive souvent  de ne pas m'apercevoir l'annulation du patient cela est très  désagréable et me fait perdre du temps.  Cordialement Dominique HÉRITIER 

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Bonjour, 

Me concernant les patients qui annule la veille ou même plusieurs à l avance comme aujourd'hui ne sont nullement signalé. Pour faire simple a ce jour je n'ai JAMAIS reçut de Doctolib pour un report ou annulations alors que le cas c'est répéter à plusieurs reprise.

Concernant la prise de rdv je reçoit bien un sms mais pas pour l'annulations ou le report ce qui pertube le planning.

 

Voici un exemple Lundi 13.07.20 à 11h reporter le 20.07.20 à 11h.

 

Au plaisir de vous lire 

 

Cordialement 

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Re: Annulation des rendez-vous par les patients

Il serait bien que nous soyons avertis des annulations même si celles ci ont lieu plus de 24h ou 48h auparavant... Sinon il faut faire soit même les manipulations dans les historiques d'action ce qui revient à faire plein d'actions pour pas grand chose. 


Idem, ce serait bien d'avoir une action permettant de savoir pourquoi le patient a annulé (j'ai déjà "aimé" un sujet à ce propos) et/ou qu'on l'encourage si annulation à reprendre à nouveau un prochain rdv (sinon je perds également du temps à relancer manuellement toutes les annulations).

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