annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted
Contributeur
  • 5 Mentions J'aime
  • 1 Réponses
  • 0 Solutions Acceptées

Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

J'aimerais être prévenue quand les patients annulent ou modifient leur RDV. En effet, j'ai une liste d'attente de RDV urgents et alors les RDV qui deviennent disponibles pourraient alors être affectés à ces patients en attente plutôt qu'ils ne soient pris directement et immédiatement en ligne par de nouveaux patients sans forcément un critère d'urgence. 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Highlighted
Contributeur
  • 0 Mentions J'aime
  • 2 Réponses
  • 1 Solutions Acceptées

Re: alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

c'est en place. 

tu peux l'activer dans paramètres > RDV internet > crayon en face de ton agenda

 

bien à toi

Afficher la solution dans la publication d'origine

Répondre
Chargement...
6 RÉPONSES 6
Highlighted
Contributeur
  • 0 Mentions J'aime
  • 2 Réponses
  • 1 Solutions Acceptées

Re: alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

c'est en place. 

tu peux l'activer dans paramètres > RDV internet > crayon en face de ton agenda

 

bien à toi

Afficher la solution dans la publication d'origine

Répondre
Chargement...
Highlighted
Expert
  • 88 Mentions J'aime
  • 80 Réponses
  • 0 Solutions Acceptées

Re: Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

Bonjour,

Pour ma part les notifications sont mises en place sur tous les agendas (sms + mails). Pour autant je ne reçois pas toujours les notifications d'annulation des rdv. Les notifications semblent être envoyées de façon très aléatoire. C'est inacceptable.

Répondre
Chargement...
Highlighted
Community Manager Community Manager
Community Manager
  • 33 Mentions J'aime
  • 175 Réponses
  • 23 Solutions Acceptées

Re: Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

Bonjour @Rosi-Psy , 

 

Nous vous remercions pour votre message.

 

Les notifications en cas d'annulation de RDV sont envoyées à la condition que l'action soit effectuée le jour même ou la veille du RDV.

 

Par exemple, si l'annulation a lieu 48h ou une semaine avant vous n'en serez pas notifiée.

 

Vous retrouverez ici l'ensemble des notifications à destination du praticien (cas n°1).

 

Cependant, vous pouvez retrouvez l'historique des annulations de RDV dans la rubrique historique des actions de votre agenda.

 

Pour en savoir plus sur cet historique, je vous invite à consulter cet article de notre rubrique d'aide (cas n°1).

 

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition pour toutes questions.

 

Bien à vous, 

 

Audrey A.

Répondre
Chargement...
Highlighted
Expert
  • 88 Mentions J'aime
  • 80 Réponses
  • 0 Solutions Acceptées

Re: Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

@AudreyAITRAHOU 

Oui j'ai lu que vous n'adressiez pas de notifications à chaque annulation. Mais dans ce cas vous devriez en faire de même pour les prises de rdv. Quel intérêt pour nous de recevoir un sms à 20h pour un rdv que la personne va annuler 1h après?!! Economisez les notifications et prévenez les soignants 24h à 48h du potentiel planning qu'ils auront. 

 

 

Répondre
Chargement...
Highlighted
Contributeur confirmé
  • 9 Mentions J'aime
  • 6 Réponses
  • 0 Solutions Acceptées

Re: Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

Bonjour,

Doctolib est censé nous permettre de limiter les lapins et de gagner du temps administratif.

Je trouve vraiment déplaisant que certaines de nos demandes ne soient pas prises en compte, et que le système favorise finalement le côté "libre-service" pour les patients.

Pour ma part, j'ai besoin :

- d'être informée de l'annulation d'un rendez-vous dans la semaine précédent 

- d'interdire l'annulation en ligne 48h avant

Merci !

Répondre
Chargement...
Highlighted
Community Manager Community Manager
Community Manager
  • 128 Mentions J'aime
  • 55 Réponses
  • 1 Solutions Acceptées

Re: Alerte sms du praticien lors d'une annulation ou modification de rdv

Bonjour @BéatriceMarty,

Merci pour votre retour. Concernant vos demandes d'évolution, des membres de la communauté ont déjà proposé les mêmes idées : 

Être averti des annulations ou déplacements de rdv réalisés plus de 24h en amont

Personnaliser le délai d'annulation du rendez-vous

Ces suggestions ont été acceptées par nos équipes, et sont en cours de développement. Nous vous tiendrons au courant des que ces fonctionnalités seront disponibles.

 

Excellente journée,

Salomé

Répondre
Chargement...