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DrTHORETTE-TCH
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Statut : Nouvelle idée

absentéisme

Bonjour, 

L'absentéisme est un réel problème. Personnellement c'est 10% de mon activité soit 5 semaines de travail perdu. Quand vous imaginez les délais pour prendre RDV chez un spécialiste c'est énervant!

 

L'idée de l'empreinte bancaire pour des médecins ou para médicaux n'est pas recevable légalement car la facturation doit avoir lieu quand un patient est vu. Elle est en revanche faisable pour d'autres activités.

Personnellement, je bloque la prise de RDV pour tout premier lapin chez un nouveau patient mais ça ne suffit pas car il y a encore trop de patients mal élevés qui peuvent prendre RDV et ces patients bloqués vont faire la même chose chez mes confrères.

En revanche, la mise en place d'une pénalité par Doctolib est possible car ces patients sont souvent des multi récidivistes et un peu d'éducation ne leur ferait pas de mal: je suis absent non excusé 3 fois sur Doctolib donc je suis bloqué 1 mois, absent 5 fois bloqué 3 mois... un peu comme un permis à points.

 

On a le sentiment que Doctolib protège plus les patients que les praticiens (qui paient l'abonnement). L'absentéisme est ce qui dérange le plus les médecins dans les derniers sondages faits par l'URPS, c'est dommage de ne pas en tenir compte car ça fait parti de notre énervement quotidien et donc de l'altération de notre qualité de vie au travail

 

Merci Doctolib d'y réfléchir pour améliorer notre travail quotidien

43 Commentaires
VanAchterSebas
Nouveau membre
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Je constate de mon côté un vrai problème avec de faux profils ou des  profils avec une adresse mail et téléphone non valides!
1/ Peut-être déjà commencer par mettre en place une confirmation des données patients pour la prise de rdv afin d’éviter les patients sur lesquels nous n’avons aucun moyen de contact g authentifié

2/ réfléchir à une solution de pré paiement sur l’acte est une nécessité.

CEDFRN
Pionniers Doctolib
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Je pense que demander à Doctolib de punir l'utilisateur qui utilise son système, justement parce qu'il cherche ce confort de pouvoir annuler, déplacer etc... C'est utopiste. Personnellement je laisse tomber la bataille.

 

Le feront-ils un jour ? Cela revient à se tirer une balle dans le pied.

 

Mais je vous remercie de votre ténacité et d'avoir posté ce message.

DrSCHWEITZERMa
Explorateur
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Bonjour, 

 

Je soutiens cette idée. 

J'utilise doctolib agenda depuis mon installation et doctolib médecin depuis sa création. 

Il faut absolument mettre en place des solutions concrètes sur la plateforme doctolib pour éviter les rendez vous non honorés sans prévenir. 

Je suis endocrinologue le délai dans ma région est énorme. Je rajoute des patients en fin de journée en urgence (pour de vrai motif) et en journée des 1ère fois se permettent de ne pas venir sans prévenir. 

Ce ne sont pas quelques rendez vous mais en moyenne 2 à 4 par jour... sur des créneaux de 30min. 

 

La sanction financière n'étant pas légale, cette idée de suspension de la possibilité de prise de rendez vous est très interessante. Il faudrait qu'elle soit aussi cumulable entre les différents praticiens. 

 

Je compte sur vous pour nous aider. Les appels des patients non venus ne portent pas ses fruits. 

 

 

DrMauryjoceline
Explorateur
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bonjour

Je pense que Doctolib n'a rien a faire de cette préocupation d'absentéisme puisqu' ils ne font rien de nouveau a ce sujet malgré nos plaintes  ; bien au contraire cette société fait tout pour avoir  le monopole en  séduisant les patients et en s'imposant auprès de la population* (et pas auprés des médecins)  comme le service "publique" IDEAL  = donc le but est de satisfaire non pas les payeurs (nous) mais les patients en leur permettant de prendre des rdv multiples, de les changer a la dernière minutes ect............  

 

*Demander a vos patients de citer une autre société offrant ce service ! voyez  quelle proportion de patient pense que doctolib est un service de la CPAM ou  du ministére de la santé 

Sans parler de nos ministres qui disent  textuellement  "il faut prendre rendez vous sur doctolib" !

 

Que faire ? Doctolib nous laisse une petite possibilité : le blocage des patients ............ je bloc systématiquement les non venus (mais sans échange possible entre nous des numéros NIR des blacklilsté c'est lent d'améliorer les choses .......... je commence a voir un progrès depuis que je n'ai plus d'état d'âme et que je bloque dès la premiere non venu ............

 

mais  le jour ou une société traite ce problème du point de vue des médecins je changerai immédiatement  de fournisseur ......

Avant j'étais chez Maia =  c'était pas vraiment  mieux  ........... on  attend la start up faite par des médecins pour des médecins !  je suis persuadé qu'avec 10 a 20 % de "lapins" on va avoir un jour un médecin geek qui va se lancer 

 

cordialement 

 

 

 

LopezManuela
Explorateur
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Bonjour je pense que toute la communauté  Doctolib pense la même chose les rendez-vous non honorés sont notre fléau.. personnellement en temps que Thérapeute mes rendez-vous durant 1h30 en moyenne  c’est compliqué.. Ne pourrait on pas faire régler 50-/‘ à la réservation ? 

CEDFRN
Pionniers Doctolib
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Le problème de l'empreinte carte bleu etc, c'est que c'est un frein. C'est le contraire même de la "liberté doctolibienne".

 

Ils perdront des usagers. Ils ne le mettront pas en place même si cela existe pour les médecins en visio avec numéro sécu.

DrCORDIERGrégo
Explorateur
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Parfaitement d'accord mais peine perdue : "blabla il ne faut pas limiter l'accès au soint blabla". On contribue en fait à diminuer l'accès au soin et tout cela va doucement nous amener vers un système à l'anglaise où plus aucun choix ne sera laissé au patient...

 

Moi je serai d'avis de créer une plateforme éducative et valorisante : 

- bloquage des patients irrespectueux ou empreinte bancaires

- proposition de RDV prioritaires pour les patients éduqués

 

Si vous êtes nombreux et que vous avez des contacts dans le développement, on peut envisager un développement participatif. Le carton sera forcément assuré...

 

Pour rappel, il est tout à fait possible d'être indemnisé pour les absences suite à un recours du CDOM contre un praticien à ce sujet (à la suite de la plainte d'un patient...), le tribunal a jugé en faveur du médecin.

 

RomainLoeffler
Innovateur
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90 % des lapins concernant les nouveaux patients, imposer l'empreinte bancaire uniquement pour ces derniers pourrait améliorer grandement le problème. Mais évidemment, du point de vue de Doctolib, accueillir un nouveau client avec une empreinte bancaire c'est pas bon pour le "business"...

 

Souvenez-vous du positionnement de Doctolib concernant les naturopathes : "ce n'est pas à nous de trancher le débat". On comprend bien que la priorité de Doctolib c'est juste d'avoir le maximum de trafic et donc de leadership et donc de pognon.

 

Oui @DrCORDIERGrégo , Doctolib peut s'améliorer autant qu'il veut sur le plan technique, ça n'en restera pas moins une mauvaise solution pour nous car ils n'ont pas les mêmes objectifs que nous. A un moment donné il faudra regarder ailleurs, c'est certain. Mais aujourd'hui, ailleurs c'est moins bien, il faut le reconnaître.

StoraSandrine
Explorateur
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Je suis tout à fait d'accord avec vous. C'est une perte de temps et d'argent.

LopezManuela
Explorateur
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Ne pourrait on pas avoir une black liste commune pour les patients récidivistes avec un astérisque *️⃣ , Cela nous permettrait d’anticiper les rendez-vous non honorés