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ClementPouget
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Recevez plus de notifications en cas de modifications de rendez-vous

Bonjour,

Nous espérons que vous allez bien.

Vous avez été très nombreux à nous demander de recevoir plus de notifications en cas de déplacements / annulations de rendez-vous par vos patients, c’est d’ailleurs l’idée d’évolution la plus votée dans la communauté.

Nous sommes très heureux de vous annoncer que cette fonctionnalité arrive !

 

Comment va-t-elle fonctionner ?


Aujourd’hui, vous recevez des notifications par SMS si un patient annule ou décale un rendez-vous 24h avant la date. Avec la nouvelle mise à jour du mois de mai, vous allez pouvoir recevoir ces notifications en format push sur votre téléphone, jusqu’à 7 jours avant la date du rendez-vous.


Actuellement il n’est possible de programmer qu’un seul numéro de téléphone par agenda pour recevoir les notifications. Dans la nouvelle version, chaque utilisateur pourra choisir pour quel agenda il souhaite recevoir ces alertes. Vous pourrez paramétrer les notifications comme vous le souhaitez depuis l’application mobile Doctolib Pro.

De plus, vous avez été nombreux à nous faire remarquer que les notifications par SMS n’étaient pas optimales à suivre car envoyées depuis des numéros différents à chaque fois. Avec les notifications en format push sur le téléphone, elles seront toutes regroupées et beaucoup plus lisibles pour vous.

 


ClementPouget_0-1618910683600.pngPoints clés à retenir :

 

  • Mise à jour des notifications courant mai
  • Les notifications ne vous seront plus envoyées par SMS mais en format “Push” (exemple ci-contre)
  • Le délai pour recevoir les notifications (déplacements / annulations) passe de 24 heures à 7 jours et sans limite pour les notifications de nouveaux rendez-vous.
  • Les notifications concernent les déplacements, annulations et/ou prises de rendez-vous
  • La gestion des notifications et l’historique seront présents dans l’application mobile Doctolib Pro
  • Vous pourrez recevoir des notifications qui concernent plusieurs agendas





Nous espérons que cette mise à jour vous plaira !
Dites-nous en commentaire ce que vous en pensez ⬇️ ⬇️

PS : Si vous n’utilisez pas encore l’application mobile Doctolib, téléchargez dès maintenant Doctolib Pro sur votre téléphone !

Excellente journée à tous

18 Commentaires
DUEDARINAEL
Contributeur
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Bonjour.
Bien reçu, et hâte que cette fonctionnalité soit en place.
Mais pourquoi coute que coute vouloir limiter à 7j (contre 24h avant) !
Laisser donc paramétrer chacun à partir de quand il souhaite recevoir ces notifications, et gérer son agenda en conséquence!

Personnellement ça ne me rassure pas plus, car si un client modifie son rv 8 jours avant, alors que nous l'avions pris en semble 15j plus tôt, je ne serai toujours pas notifié de son annulation.

Je souhaite recevoir des notifications à chaque fois qu'un rv est modifié/annulé sur l'agenda, quelque soit le moment où il est annulé (7j, 3 mois ou 24h).

Egalement, , permettez de pouvoir recevoir ces notifications par mails pour ceux qui le souhaitent.

J'était développeur en informatique avant me reconversion professionnelle et je sais que donner la possibilité à chacun de paramétrer ses propres délais et ses propres notifications (sms, applis ou mail), n'est pas difficile.

Espérant que vous prendrez en compte ces remarques, et de de nombreux autres utilisateurs de l'application se joignent à moi pour demander cette fonctionnalité.
Cordialement,

 

 

RaniaBouvier
Contributeur confirmé
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Bonjour, 

Super nouvelle mais je suis plutôt d'accord avec @DUEDARINAEL. Pourquoi limiter à 7 jours ? 

Cdt, 

ninpenel
Contributeur
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Bonjour, super pour cette fonctionnalité

Personnellement j'aurai aimé pouvoir recevoir des notifications uniquement sur les modifications et annulations et pas forcément sur les prises de rendez-vous, est ce que cela sera possible à paramétrer? 

Merci pour les évolutions

Bien cordialement 

LAUNAYJEROME
Contributeur confirmé
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 alors bine pour la progression , étonné que cet ajustement ne vous soit pas lus familier vu la demande et je rajouterais dans votre volonté de faire mieux maintenant , sera t'(on aussi averti quand le RDV sera déplacé d'une date à une autre ? Jerome LAUNAY

DrGICQUELAnne
Contributeur confirmé
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bonjour,

 

je veux être prévenue pour toutes les annulations !!! pas seulement 7 jours avant 

et par mail c'est très bien je ne passe pas mon temps sur mon smartphone

-Audrey-
Contributeur
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D'accord avec les commentaires précédents.
Nous souhaitons pouvoir paramétrer notre agenda pour recevoir les notifications qui nous intéressent par mail et pas uniquement sur téléphone.
Et surtout que cela concerne tous les rdv, quelle que soit la période de temps.
Laissez chacun paramétrer ses notifications comme il le souhaite en fonction de la gestion qu'il fait de son agenda.
Merci pour la prise en compte de nos remarques, car la solution proposée de répond que très superficiellement à nos attentes.

ClementPouget
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Merci pour vos retours ! Ravi que la fonctionnalité vous plaise

Par rapport à vos remarques @DUEDARINAEL @RaniaBouvier@-Audrey-  @DrGICQUELAnne  @LAUNAYJEROME 


Screenshot 2021-04-20 at 17.20.01.pngVous allez recevoir des push sur 7 jours mais pourrez consulter l'ensemble des modifications / annulations / nouveaux rendez-vous, sans limite de date dans la nouvelle page de suivi des notifications sur l'application mobile. Screenshot ici (pardon pour l'anglais) :


Sur cette page vous allez pouvoir filtrer par type de notification / agendas concernés ou dates.



Et effectivement vous allez pouvoir choisir parmi ces trois types de notifications celles que vous souhaitez recevoir ou non.


Pour les notifications par email vous pourrez toujours les recevoir mais ce sera comme aujourd'hui sur un délais de 24h.

Bonne journée !

COUSINNathalie
Contributeur
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Merci de cette amélioration à venir.

Je partage cependant l'avis général car les annulations et reports s'étalent sur plus de 7 jours! Il me semblerait plus efficace de disposer d'une notification d'annulation/report sans limite de temps. Il y a bien une notification sans limite de temps pour toute prise de RDV! 

il me serait utile d'avoir une trace d'annulation sur l'agenda en ligne, d'autant que parfois j'ai un doute entre un RDV annulé par la personne et RDV que j'ai pris au cabinet et que j'aurai oublié d'intégrer dans l'agenda, ce qui m'amène à appeler les pers, à laisser la plage du RDV libre... Merci de votre écoute!!!

MaradeiCarinne
Contributeur
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Bonjour,

 

Merci également pour cette amélioration qui vas enfin  pouvoir nous permettre de mieux gérer notre agenda et éviter d'être sans cesse dans le flou par rapport aux annulations et reports des patients

 

Je rejoins également l'avis de certains contributeurs et surtout celui de Duedarinael

 
ClaireMireille
Membre du comité médical
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Génial! J'ai hâte de pouvoir utiliser ces nouvelles fonctionnalités.❤️

LAUNAYJEROME
Contributeur confirmé
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donc merci de m'indiquer quel est la fonctionnalité le protocole actuel pour pouvoir gérer les annulations de rendez-vous et les report de rendez-vous ? Merci de nous le faire avec un tutoriel et quelques photos d'écran à l'appui  merci . Jérôme

TASTOTCECILE
Contributeur
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Comme dit par mes confrères : pourquoi se limiter à 7j pour recevoir les notifications.

Et effectivement, un historique des modifications/annulations sur chaque profil patient serait utile !

FERONCéline
Pionniers Doctolib
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Parfait comme mise à jour!👍

 

J'espère qu'on pourra paramétrer le type de notifications que l'on souhaite (annulation +/- modification +/- prise de rendez-vous) ainsi que le délai pour ces notifications "push" puissent être adaptables en fonction des souhaits de chacun et de sa pratique.

 

Bonne journée.☀️

BiLoT18
Contributeur
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Bjr,

Et bien non, je vois ce moyen plus comme une contrainte : le cab médical n'annule pas sans raison : ce n'était pas nécessaire , forcément - Cdt,

MF75
Contributeur confirmé
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Merci pour cette évolution que j'attendais depuis longtemps. Je rejoins plusieurs commentaires ci-dessus au sujet du choix de la réception des messages. Pour ma part, je suis tout à fait pour les recevoir par sms.

JeanNathalie
Contributeur
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Je suis d'accord que c'est une bonne nouvelle et partage l'avis de nous laisser paramétrer quand on veut recevoir ces notif, combien de temps à l'avance.

Ce serait top !!!!!

Merci 

DegrassiGiulia
Contributeur
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Vivement cette option, finalement! Et je me trouve d'accord avec les autres commentaires, ce serait bien de pouvoir paramétrer le délai afin de recevoir la notification comme mieux nous arrange (comme cela existe déjà pour la prise de rdv par exemple). Par contre je crains une chose: si j'ai bien compris nous ne recevrons plus de tout des SMS? Car l'application Doctolib ne fonctionne pas sur mon téléphone (qui pourtant n'est pas vieux ni obsolète) depuis la dernière mise à jour  au début d'année. Même en appelant le service aucune solution a été trouvée. Si je ne recevrai plus les SMS pour moi ça va devenir compliqué...

GALINONCHRISTI
Contributeur
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Bonjour,

Pourrait on ne pas avoir de limite à 7 jours ?

notifications à chaque changement, tout simplement, sans délai ? 

Merci

C. Galinon