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Les innovations du mois de juin

Bonjour à tous,

 

Suite au déconfinement, votre activité a repris progressivement pour accueillir de nouveaux l’ensemble de vos patients. Les équipes produits ont développé ce mois-ci de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la prise de rendez-vous mais également améliorer votre expérience lors des consultations vidéos. Découvrez le détail des dernières innovations.

 

🎥 Consultation vidéo

 

Partage d’écran en consultation vidéo

Vous pouvez maintenant partager votre écran avec votre patient lors d’une consultation vidéo. Cette fonctionnalité, très attendue, est maintenant disponible directement dans l’écran de consultation vidéo.Cette fonctionnalité vous permettra notamment de montrer des schémas ou des images à vos patients afin d’illustrer votre propos.

 

Il vous suffit de cliquer sur l’icône représentant un écran avec une flèche puis d’autoriser le partage sur votre navigateur.

Attention lors du partage d’écran veillez à ce qu’aucune donnée de santé ou donnée personnelle n'apparaissent sur votre écran.

 

Cette fonctionnalité vous permettra notamment de montrer des schémas ou des images à vos patients afin d’illustrer votre propos.

 

Merci @LionelBenamran , @emmanuelle, @dimitrip1212, @benji89, @Juliettepsycho, @theveninlemoine, @pimpinette91 , @pydurand, @Kristo, @jmdestelle,  @DrJAUFFRETJEAN, @VRoumanoff, @DURANDLaure, @SandHypnose, @DocRunner27, @dsmoura, @DrBEREGIMaxime, @SLAMAYael, @DrBOURINKLEINV, @DrDWORZAKPatri, @DEANGELISPAOLO, @GOUBINFREDERIC, @vinci1407, @Karol, @DrFINETEdith, @Sophie, @Autanpsy, @Romain6, @MARTIN-GABIERM, @pcarnicelli, @notegraf, @SFI, @tragiannides, @DrSleep, @loghi, @Barbara, @Cabinet57365, @DrDufour, @GittoA, @DrPVE, @Jysk pour votre idée et votre contribution au développement des outils Doctolib.

 

Screenshot-Partage-Decran.png

 

Reconnexion simplifiée des patients

Parce qu’il arrive parfois qu’un patient se déconnecte par mégarde, une nouvelle fonctionnalité lui permet maintenant de se reconnecter lui même si la consultation vidéo est interrompue. Les patients pourront alors reprendre la consultation vidéo tant que vous n’aurez pas terminé la consultation ou bien commencé une nouvelle consultation vidéo.

 

Reconnexion-Patient.png

 

Prise de rendez-vous rapide en consultation vidéo

Désormais lorsque vous placez un rendez-vous dont le motif est éligible à la téléconsultation, l’agenda affiche les créneaux de consultation vidéo disponibles en bleu en plus des créneaux de consultations physiques, visibles en vert.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de proposer plus facilement des créneaux de consultation vidéo lorsque cela est pertinent.

 

RDV-consultationvideo.png

Instruction aux télésecrétariats concernant les consultations vidéo

Si vous passez par un télésecrétariat pour la prise de rendez-vous, vous pouvez maintenant créer des consignes spécifiques afin d’indiquer les cas d’usage que vous jugez éligibles à la consultation vidéo ainsi que les montants associés. 

Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre paramètre puis “Autre” puis “Consignes secrétariat”. 

 

Télésecrétariat.png

📆 Agenda

 

Gestion des proches

31% des rendez-vous pris sur Doctolib sont pris pour des proches. Ainsi pour faciliter la gestion de ces rendez-vous et protéger le secret médical, les droits d’accès aux informations ont été clarifiés.

Ainsi selon les cas, la personne en charge de la prise de rendez-vous peut avoir accès :

  • Dans le cas d’une gestion limitée : aux rendez-vous uniquement pris
  • Pour les proches majeurs : aux rendez-vous pris et à la modification des informations d’identité
  • Pour les proches mineurs : aux rendez-vous pris, à la modification des informations d’identité et aux documents partagés

Pour les proches ayant créées leurs propres comptes Doctolib, ils visualisent qui a accès la leur prise de rendez-vous et peuvent retirer les droits s’ils le souhaitent.

En savoir plus

 

Gestion des proches.png

Gestion des communications

Un nouveau centre de communication est disponible dans votre agenda afin de retrouver l’ensemble des informations que nous vous envoyons. En effet, les notifications que vous recevez n’arrivent pas toujours au bon moment : vous pouvez maintenant les consulter quand vous le souhaitez en cliquant sur l’icône “mégaphone” en haut à droite de votre écran.

 

communication center.png

Prise de rendez-vous mobile

Afin de simplifier et clarifier la prise de rendez-vous sur mobile, le design a été mis à jour. Cela permet au patient de prendre rendez-vous en consultation en présentiel ou en vidéo plus simplement.

Les patients pourront également consulter les cas d’usage pertinents pour la consultation vidéo avant leur prise de rendez-vous.

 

Merci @DRLAFFOND, @dore69 et @monique pour vos retours d’expérience qui nous ont permis d’adapter le design de prise de rendez-vous sur mobile.

 

Prise-rDV-Mobile.png

 

Merci à tous pour vos idées d’évolution qui nous sont indispensables pour développer des outils au plus proche de vos attentes.

Vous pouvez voter pour les idées existantes ou en créer de nouvelles dans la section dédiée.

30 Commentaires
Contributeur confirmé
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merci pour ces innovations

serait il possible aussi de pouvoir changer les infos sur les coordonnées des patients dans leur fiche car souvent erreur de frappe qui compromette le bon fonctionnement des progiciels associés a doctolib

merci à vous

bien cordialement

Contributeur
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Est-ce qu'en parallèle à Mr ou Mme il pourrait y avoir Enft 

Contributeur confirmé
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peut il y a voir des consultations d e couple d e prévues avec inscription de 2 noms possible ou 2 prénoms 

Contributeur
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Téléconsultation du jour: l'icone partage d'écran n’apparaît pas: Faut-il paramétrer chrome?

Contributeur reconnu
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bonjour

dans la fiche patient , pouvez vous rajouter une ligne pour un deuxième téléphone portable ?

merci

Contributeur
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Bonjour, 

Serait-il possible de faire figurer l'adresse mail, au même titre que le numéro de téléphone, dans la fenêtre de consultation?

Merci

Contributeur
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bonjour,

serait il possible de personnaliser les messages pour prévenir d'un retard?? nous trouvons un peu sec celui qui annonce que le rdv a été retardé (nous préférerions l’honnêteté:" nous vous informons que le dr X a du retard de xx minutes ds sa consultation...")

Contributeur
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Pouvez vous prévoir un bouton permettant de générer une facture de la séance ,

suite au remplissage de la zone d'honoraires sur la fiche RDV , merci  ?

Contributeur confirmé
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merci pour ces nouveautés et bravo

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Bonjour @DrThierryFranç

Merci pour votre message. Le partage d'écran est déployé progressivement et sera accessible sur votre agenda d'ici la fin de la journée. 

Bonne journée, 

Mélanie

Contributeur reconnu
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Bref toujours rien sur la gestion des nouveaux patients comment les limiter et comment proposer d'abord les rdv aux patients ayant des soins en cours plutôt qu'a des nouveaux

 

ET SURTOUT RIEN POUR QUE LE PRATICIEN CHOISISSE ENFIN LES DELAIS D'ANNULATION ! C'EST POURTANT BIEN LE PRATICIEN QUI PAYE DOCTOLIB ET PAS LES PATIENTS !!!!!!

Contributeur
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Serait il possible de créer un message personnalisé pour le cabinet, pour le message automatique qui sera envoyé lors de la relance  afin de  fixer le rdv de contrôle  ?

En effet actuellement pour relancer le patient  lorsque nous cochons la case à cet effet, seule une phase type est envoyée et cela ne correspond pas forcement à ce que nous souhaitons envoyer au patient.

Merci d'avance pour votre réponse.

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Bonjour @MagloireElodie ,

 

Nous vous remercions pour votre message.

 

Vous avez la possibilité de limiter la prise de RDV par les nouveaux patients en configurant des paramètres avancés. 

 

Pour cela, je vous invite à consulter cet article de notre rubrique d'aide (cas n°3). 

 

Concernant le délai d'annulation, une suggestion a déjà été faite. Je vous invite donc à suivre son évolution: https://community.doctolib.com/t5/id%C3%A9es/personnaliser-le-d%C3%A9lai-d-annulation-du-rendez-vous...

 

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

 

Bien à vous, 

 

Audrey A.

Contributeur
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Bonjour,

 

Ce serait très pratique que mon conjoint puisse visualiser mon agenda SANS les noms et prénoms de mes patients (pour des questions de confidentialité ). Juste les plages horaires réservées pour les consultations. Il y aurait par exemple un paramètre (au niveau des droits) pour masquer les coordonnées des patients lorsque l'on partage son agenda.

 

Tiens ! Une fenêtre pop up vient de m'informer que je suis désormais "visiteur émérite" : cela ne renvoie à rien, c'est complètement inintéressant et infantilisant, voyons !

Contributeur reconnu
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Merci pour ces innovations.

Est-il envisageable de re-considérer cette demande? (un peu ancienne maintenant, et qui concerne les téléconsultations) :

Comment désamorcer la fonction alerte sonore qui tinte bruyamment toutes les 2 minutes lorsqu'un patient est en salle d'attente virtuelle?

Dans les cas où je suis déjà en consultation vidéo et que mon patient suivant se connecte très en avance, je n'ai aucune autre possibilité que de laisser sonner toutes les 2 minutes jusqu'à la fin de ma consultation, ce qui agace autant mes patients que moi...

Et de grâce ne me répondez pas qu'il suffit d'annoncer un retard, car cette situation peut arriver alors même que je prends mes patients pile à l'heure, voire en avance!

Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
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Bonjour,

 

Tout me parait très clair.

 

Je suis assez effarée de voir les commentaires très agressifs de certains contributeurs. Les équipes de Doctolib sont très à l'écoute et l'évolution du site avance très bien, avec plein de fonctionnalités que nous n'avons pas encore découvertes.

 

Posez donc vos questions de façon courtoise, ceci n'est pas facebook où chacun balance des insultes, mais un endroit où nous pouvons mettre nos suggestions d'évolution pour l'équipe Doctolib, ce qui est unique! 

Contributeur confirmé
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Bonjour,

Je vous remercie pour cette évolution.

J'aimerais à nouveau formuler la demande d'ajouter une colonne supplémentaire dans les modes de paiements pour que figure les téléconsultations encaissées par Doctolib et reversées la semaine suivante.

J'avoue que ce serait plus clair pour la tenue de la comptabilité.

D'avance merci

 

Contributeur confirmé
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Bonjour et merci pour ces innovations 

Il faut pouvoir personnaliser les motifs de consultation vidéo. J'ai du passer par la création de nouvelles catégories de consultation mais c'est plus complexe pour mes secrétaires et pour les patients , par moins bonne visibilité.

merci pour votre réponse

 

Contributeur
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Bonjour,

 

Merci pour ces innovations pertinentes.

Je regrette simplement qu'il n'y ait toujours pas la consultation vidéo à plusieurs et de personnalisations des motifs de téléconsultation. La demande pour ces 2 éléments cruciaux a tout de même été formulée par beaucoup depuis avril 2020.

 

Un peu plus de 10 000 sages-femmes sont encore contraintes d'utiliser Zoom/Whereby/GoogleMeet/Whatsapp ou que sais-je pour réaliser leurs séances de préparation à la naissance et à la parentalité en groupe, ce qui administrativement est très lourd et contraignant à mettre en place (mails à envoyer à chaque patient pour chaque séance, explications sur le changement de plateforme, délais d'attente de connexion, etc.). Et je ne parle pas de l'impossibilité de facturer car je ne vais pas leur demander de se connecter individuellement sur Doctolib pour facturer pour après leur demander de se reconnecter sur un autre support permettant la visio à plusieurs...

 

Par ailleurs, la non possibilité de personnalisation des motifs de téléconsultation créé de la confusion et de la charge mentale pour tout le monde, car on est contraint de prendre des RDV avec motifs personnalisés en passant par "au cabinet" alors qu'il s'agit en réalité de téléconsultations. Un certain nombre de couples en situation de grossesse se sont déjà faits avoir (malgré mails d'explications), se déplaçant au cabinet, parfois de loin, alors qu'il s'agissait d'une visio. 

 

Bref, ça rend la vie très difficile depuis presque 4 mois.

Merci beaucoup de ce que vous pourrez faire !

Contributeur
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Peut-on remettre l'ancienne version de la fiche patient

merci

Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
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Comment se passe le partage d'écran lorsqu'on utilise deux écrans ? Merci de votre retour.

Contributeur
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Merci à vous pour tous les "pas à pas" innovants que vous nous enseignez....

Contributeur
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Bonjour, 

 

merci pour cette mise à jour. Cependant est-il possible de remettre l'option symptôme covid qui nous permettait de voir directement le motif du patient et de faire le point avec lui avant la consultation ? L'épidémie n'était pas totalement terminée cela nous aiderait. 

De plus, il n'est plus possible de modifier le numéro de téléphone du patient dans son dossier. 

 

Merci à vous.

Contributeur
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bonjour

Je ne peux plus cocher les informations que me laissent mon secretariat dans les notes et c'est tres genant

Contributeur confirmé
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Merci à toute l'équipe pour vos innovations et félicitations à Stanislas; belle réussite comme la Fourchette...

D'accord avec ma consoeur le Dr Wagner sur l'insolence irrespectueuse de certains confrères voire leur ton comminatoire.

 

Contributeur reconnu
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Cher confrère, puissiez vous vous montrer tout aussi compréhensif à l'égard de celles et ceux qui ont mangé quelques crayons à force d'être pris pour des buses pendant de longues semaines...

Tout le monde n'a pas la chance de connaître le patron!

Contributeur
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inscrire en rouge : AJOUTER sur la fiche de rendez vous , ce sera plus visible et plus fonctionnel lorsqu'il manque des renseignements

Contributeur
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Bonjour,

 

Serait-il possible de modifier les coordonnées des patients dans leur dossier quand c'est le patient lui-même qui a créé sa fiche ?? car sinon il y a un sens interdit, 

Cela nous gêne beaucoup par exemple pour changer le numéro de téléphone d'un patient (et par là même il ne reçoit pas le sms sur le bon téléphone),

 

En vous en remerciant par avance, bien cordialement

 

Gaby, secrétaire médicale

Contributeur confirmé
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Merci pour ces innovations !

Contributeur
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Ces innovations sont un peu perturbantes.

Je ne m'y retrouve plus pour modifier la fiche patient sur l'agenda. C'était beaucoup plus simple avant.

D'autre part, j'ai bloqué une période pour vacances, des patients étaient notés avec téléphone portable et ils n'ont pas été informés par sms.

D'ailleurs, comment peut-on voir les "actions" effectuées sur un rendez-vous : date de la prise de rendez-vous, rappel par sms, etc...

Merci de bien vouloir m'éclairer.

Respectueusement

Michèle

Secrétaire médicale