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Stanislas_Niox
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Cofondateur de Doctolib
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Bonne année 2021

Bonjour, 

 

J’espère que vous allez bien.

 

Nous vous souhaitons une excellente année 2021, à vous ainsi qu’à vos proches. 

 

Peu avant les fêtes, je revenais sur 2020 et sur les défis que nous avons relevés ensemble notamment dans le cadre de l’épidémie de COVID-19. 

 

Je profite désormais de cet article pour vous présenter nos principaux projets pour l’année 2021.

 

Depuis la création de Doctolib en 2013, nous essayons d’avoir une approche nouvelle de l’innovation en santé qui repose sur 4 convictions :

  • Nous souhaitons avoir un impact concret sur l’amélioration de votre confort de travail, l’augmentation de votre temps médical, le développement de vos activités et l’amélioration de la prise en charge de vos patients.
  • Les logiciels que vous utilisez doivent être rapides, sans bug, faciles d’utilisation, accessibles de partout et avec un service client haut de gamme.
  • Les données de santé doivent être protégées et appartenir exclusivement à vos patients et à vous.
  • Vous êtes au cœur de la santé d’aujourd’hui et de demain.

En 2021, nous nous appuierons une nouvelle fois sur ces 4 convictions afin de co-construire avec vous certains des services de demain de vos cabinets et établissements de santé. Nous allons notamment essayer de mener à bien les 11 projets suivants.

 

  • Nous allons tout d’abord continuer de vous soutenir dans la gestion de l’épidémie de COVID-19 par tous les moyens technologiques et humains qui sont à notre disposition, notamment en ce qui concerne la vaccination, les tests et l’information de vos patients. Nous avons travaillé dur en 2020 pour être à vos côtés durant toutes les phases de l’épidémie. Nous continuerons nos efforts sans relâche en 2021.
  • Nous allons continuer d’améliorer nos logiciels existants, en prenant en compte les retours que vous faites au travers de notre communauté en ligne. Nous avons développé en 2020 plus d’une cinquantaine d’évolutions (application mobile, nouveau design, partage de documents avec vos patients, accueil simplifié de vos patients…) ; beaucoup d’autres arrivent en 2021.
  • Nous allons enrichir Doctolib Téléconsultation et poursuivre sa démocratisation auprès de vos patients car nous avons la conviction que cela améliore la prise en charge de vos patients, vous permet de travailler d’où vous le souhaitez dans de meilleures conditions et vous rémunère pour l’ensemble de votre travail. 7 millions de téléconsultations ont été réalisées sur Doctolib en 2020 et l’engouement s'accélère de semaine en semaine grâce aux 30 000 praticiens qui l’utilisent déjà au quotidien.
  • Nous allons lancer de nouveaux services pour vous, en complément de la gestion des rendez-vous (Doctolib Rendez-vous) et de la téléconsultation (Doctolib Téléconsultation). Cela fait plusieurs années que vous nous le demandiez. Nous travaillons depuis 2 ans avec 2 000 d’entre vous pour concevoir des logiciels nouvelle génération afin de vous faire gagner du temps, du confort et une aide à la prise en charge de vos patients. Ces logiciels imaginés par vous seront intuitifs, rapides, sans bug et accessibles d’où vous le souhaitez pour que vous puissiez travailler avec sérénité. Nous fournirons également un service client haut de gamme comme nous l’avons fait pour nos autres produits. Nous reviendrons vers vous dans les prochains mois pour vous tenir informé du contenu et de la disponibilité de ces nouveaux services en fonction de vos spécialités.
  • Nous allons vous fournir de nouveaux services de communication avec vos confrères. Nous vous offrons déjà un outil d’adressage qui vous permet d’adresser un patient à un confrère ou un établissement de santé en un clic avec des créneaux prioritaires et la possibilité d’envoyer un message et un document. Cet outil d’adressage fonctionne très bien mais vous nous avez demandé de proposer plus de fonctionnalités de communication entre confrères. Nous travaillons en ce moment avec certains d’entre vous pour rendre cela possible d’ici la fin 2021.
  • Nous allons renforcer nos investissements sur nos solutions pour les hôpitaux. Nous sommes déjà en partenariat avec 200 hôpitaux publics et les principaux groupes de cliniques privées français. Nous allons travailler avec eux pour améliorer nos logiciels existants, lancer de nouveaux services et renforcer nos équipes d’accompagnement à la performance des solutions Doctolib. Nous allons également élargir nos partenariats avec les Systèmes d’Information Hospitaliers (SIH) car nous pensons être très complémentaires.
  • Nous allons agrandir le programme “Pionnier” de Doctolib pour travailler quotidiennement avec 1 000 d’entre vous aux évolutions de Doctolib et vous faire participer activement à la co-construction de nos solutions.
  • Nous souhaitons travailler davantage avec les secrétaires et les assistants médicaux. Ils représentent plus de 50% des utilisateurs de nos solutions et nous pensons qu’ils sont névralgiques dans la prise en charge des patients et la gestion des cabinets et établissements de santé. Nous sommes convaincus que leur rôle va encore se développer dans les années à venir et que ces professions devraient être mieux valorisées. Nous allons déployer de nombreuses évolutions et aides en 2021 dédiées aux secrétaires et assistants médicaux.
  • Nous nous engageons à continuer de vous fournir des solutions rapides, performantes et sans bug. Nos services ont été disponibles 99,99% du temps en 2020. En 2021 nous ferons le maximum pour nous rapprocher des 100% et continuer de vous proposer une expérience la plus fluide et rapide possible.
  • Nous allons conserver la sécurité des données comme priorité numéro 1 pour l’ensemble de nos développements en 2021. Le respect de la confidentialité et la protection des données sont des droits fondamentaux au cœur des valeurs de Doctolib. Seuls les patients et les professionnels de santé ont accès à leurs données. Nous chiffrons ces données de manière systématique et à plusieurs niveaux. Elles sont protégées avec le plus haut niveau de sécurité et stockées chez des hébergeurs certifiés de données de santé. En 2021 nous continuerons d’investir massivement dans la sécurité de vos données.
  • Nous fournissons un service clé en main haut de gamme. C’est la force de Doctolib. Nous allons continuer cela en 2021. En 2020, nous avons répondu à 90% de vos appels téléphoniques en moins de 10 secondes malgré la crise sanitaire. Nous allons encore améliorer nos tutoriels interactifs, notre centre d’aide et l’entraide de la communauté.

Nous avons hâte de mener à bien ces différents projets avec vous et serions ravis si vous souhaitez participer plus activement à certains d’entre eux.

 

Nous ne sommes qu’au début de notre aventure. 

 

Encore merci à vous pour votre confiance.

Tous mes vœux pour cette année 2021.

Stanislas Niox-Chateau

 

68 Commentaires
DrCOURTILLOTCA
Contributeur
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SUPER  MERCI  BONNE ANNÉE  ! GO GO GO 

DrPautardJeanC
Contributeur confirmé
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c'est un plaisir de collaborer avec une équipe aussi dynamique

Bonne Année a toute votre équipe que 2021 soit mentalement prospère afin que nous puissions continuer à nous enrichir ensemble

Adraï—Saint-Pa
Contributeur
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Bonjour, Bravo pour votre investissement 

J'aimerais juste vous soumettre une idée... Que vous puissiez pratiquer des tarifs un peu moins cher pour nous sages femmes pour la télé consultation. Nos revenus sont bien inférieurs qu'un médecin, et votre service différent(pas de feuille de soins générée lors de la télé consultation) donc peut être pourriez vous nous proposer mieux 

bien à vous 

Emanuele ADRAI

Audrey92
Contributeur confirmé
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Bonjour,

 

Meilleurs Vœux également.

 

L'association française de chiropraxie essaie depuis octobre 2019, d'obtenir un rendez-vous afin de discuter de certains point, en vain.

Serait il possible en 2021 d'obtenir ce rendez-vous ?

 

Merci de ne pas faire appeler le service client, nous en avons fait le tour.

 

Belle journée

Audrey Yargui

Vice-Présidente AFC

PotterieRomain
Pionniers Doctolib
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Bonjour et Merci pour vos voeux 

J'aimerai savoir si il est actuellement possible d'acheter des actions Doctolib ? Et si oui par quel moyen ? 
Je pense ne pas être le seul à vouloir participer et vous soutenir autrement que par mon simple abonnement mensuel 

Cordialement 
Romain POTTERIE 

ATLANElodie
Pionniers Doctolib
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Meilleurs voeux , un grand merci!

HINGANTCamille
Contributeur
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Toute L'équipe du Centre de Dépistage COVID 19 Du CHU De Rennes, vous souhaite une très belle année 2021  et pleins de bonheur pour cette nouvelle année.

 

 

Drdelsartdomin
Contributeur
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ok pour integrer l equipe pionneer

DrDanguinLydie
Contributeur
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ok

psydoc44
Contributeur confirmé
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Bonne Année aussi ! 

 

meme si votre outil doctolib est tres abouti et me convient tout à fait , je trouve que la teleconsultation est trop mise en avant ; Je l utilise dans le contexte actuel et elle rend un service évident dans le contexte actuel ;mais il ne faut pas oublier que cela ne remplace pas une consultation physique qui est le coeur de notre metier ! 

 

à méditer ...

DrKhayatGérard
Contributeur
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merci stanislass

DrBORDONPhilip
Contributeur
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Excellente perspective , alors tous mes voeux de concrétisation 

drjylg
Contributeur
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Bravo pour 2020 Bienvenue en 2021 avec beaucoup de projets +++ . De belles perspectives et une belle idée de l'évolution des applications métiers. A votre service pour en parler

Bonne année 2021

HabbaneRachida
Contributeur
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BONJOUR

 

MERCI DE PENSER AUX SECRETAIRES MEDICALES QUI UTILISENT  ESSENTIELLEMENT CE LOGICIEL ET QUI FORMENT EGALEMENT LES MEDECINS.

 

CECI EST UNE TRES BONNE INITIATIVE ET UN BON PROJET ENSEMBLE;

 

MEILLEURS VOEUX ET MERCI

SUMManon
Contributeur
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Bravo 😃 

De belles perspectives d'évolution. 

 

Meilleurs vœux pour l'année 2021 😀

DrBENSOUSSANJe
Pionniers Doctolib
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bonjour et bonne année.. une année 2021, ou l'INSOUCIANCE redevienne la regle...

 

alors , j'ai plein plein plein de choses a dire ..     deja MERCI.!!!!!!

Merci d''avoir ete présent quand le SECU a ete fermée, quand nos "administratifs" n'ont jamais  ete a nos cotés, sauf pour nous pondre des directives insipides.

 

nous avons profondément CHANGE nos habitudes..  port du masques, modification de nos salles d'attente, modifications de nos plages de visites a domicile, de nos activites en Ehpad, en creches...

nos rapports avec les pharmaciens ont changé ( renouvellement d'ordo sans notre accord, réalisation de test covid, gestion des stocks des masques)

nos rapports avec les confrères spécialistes ont changé aussi , que ce soit a l'hôpital qu'en libéral .

 

 Doctolib a permis une partie de ce changement , soyez en remercié.

 

mais n'oubliez jamais que le "seule question que tous les patients se posent , et qui n'a jamais eu de réponse ... c'est la suivante:  " POURQUOI LES MEDECINS ECRIVENT MAL?" 

 eh bien, je vais vous le dire ...

parce que depuis l'invention du stylo, le medecin " ECRIT L'ORDONNANCE EN REGARDANT SON PATIENT et pas son papier" 

parce que le medecin a besoin d'un LIEN VISUEL, d'un CONTACT avec la personne qu'il soigne.

partce que  quand on regarde le patient dans les yeux, la communication est augmentee, on sent l'approbation du patient, ses craintes ou ses refus....

alors , gardez- nous toujours cette force, car la teleconsultation peut l'apporter mais encore faut il y rajouter de la "magie" et faire que l'outil informatique ne soit pas qu'un outil...

DrPUECHPierre
Contributeur
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Bonjour et merci de votre aide au quotidien; pour nous aider à mieux gérer notre temps de travail, serait-il possible d'envisager que Doctolib puisse englober d'autres fonctions comme le dossier patient (avec les courriers médicaux, les compte-rendus ,les résultats d'anapath ou de biologie, etc...) car il est très contraignant d'avoir un logiciel de prise de RDV (Doctolib), un autre pour le dossier patient (Osoft), un autre pour la télétransmission (Acteur FSE par exemple), un autre pour la clinique et l'hospitalisation (Emed). Naturellement, tous ces logiciels ne sont pas interconnectés.

Au final, on perd un temps fou pour allumer tous ces logiciels et passer de l'un à l'autre. Par exemple on clique sur le nom du patient dans Doctolib, mais on est obligé d'aller dans l'autre logiciel pour obtenir le dossier patient et les antériorités.

Cordialement.

Pierre PUECH

DrMlotekmarcin
Contributeur confirmé
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Merci,

Meilleurs Vœux pour vous aussi!

 

Je compte sur vous concernant la valorisation du travail des assistantes, mon cabinet va fonctionner avec des assistantes dès début de cette année et nous allons avoir beaucoup de travail à partager entre nous!

 

MM

DrBarouhielGer
Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
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Bonjour,

Merci pour votre message et votre volonté de sans cesse améliorer les services que vous nous proposez

Je suis chirurgien dentiste, j'utilise beaucoup la téléconsultation (j'en ai fait plus de 100 en décembre).

Je suis disponible pour améliorer avec vous les services de Doctolib, n'hésitez pas à me joindre.

Cordialement

Gérard Barouhiel

Dentalespace.com

20roube11
Contributeur
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Bonjour et bonne année,

je trouve difficile et compliqué d'annuler un RDV ( poste médecin). 

Je voudrais avoir le décompte du nombre de mes consultations, j'ai fait le point avec un conseiller.

sur doctolib on me note 900 cs, si je compte, j'en trouve 200...

Bon courage, merci 

Brigitte BERNOUX

lancienmuriel
Contributeur
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Bonjour,

merci pour tous les avancements en tenant compte des remarque. Il y a peut etre un souci au niveau tarif, en effet le même pour tous.... n'est il possible de faire un package Doctolib téléconsultation comprise, ensuite libre a chacun de l'utiliser ou non, mais nous avons vu que dans le contexte actuel, même les plus réfractaire si sont mis.

 

Plusieurs postures que j'ai pu repérer: - pour ma part j'ai pris le surcout des téléconsultations  qui est important abonnement + pourcentage sur les consultations 79 +    , à ma charge, ainsi plus on fait de téléconsultations plus on paye.... étrange quand même!!! D'autres praticiens ont répercutés ce surtout sur le prix de la consultation, ce que je peux comprendre, mais tout aussi pénalisant pour le patient non responsable du contexte.

est il possible d effort un effort sur le prix...en vouss remerciant, cdt

corinneg
Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
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Ca tient du conte de fée, ce projet!

Difficile de croire qu'un produit aussi parfait que vous l'envisagez existe un jour mais je veux y croire...Il est assurément possible d'améliorer beaucoup les logiciels existants. Nous attendons tous ce produit miraculeux qui nous aiderait vraiment au lieu de nous ralentir et qui s'appuierait sur une hot line réactive et compétente. J'aurais aimé participer à sa construction. C'est une sacrée gageure!

Je formule juste le vœu, en cette nouvelle année, que cette pépite ne soit pas facturée aux utilisateurs au prix de l'or! Mais là, j'y cois déjà beaucoup moins...

DrDubecq-Princ
Contributeur
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utilisateur depuis 2019 (octobre, donc en place pour la covid, merci) je trouve l'outil très performant. Il me tarde, comme spécialiste, de voir arriver l'adressage :

- rendre obligatoire un mot pour adresser un patient,

- joindre les examens complémentaires d'un clic, 

- obliger une réponse immédiate adaptée sur le même canal

- voire permettre de poursuivre les échanges après l'arrivée d'autres résultats

- donc créer au delà du C2 une rémunération forfaitaire de suivi pour les pathologies chroniques et les échanges afférents entre médecins spé et généralistes ou groupe de médecins autour du même patient pour plus d'efficience

- et bien sûr le tout consultable de n'importe quel engin informatique, depuis n'importe où, sur une plateforme universelle et gratuite que chacun intégrera dans son logiciel métier

bonne année

JacquesCédric
Contributeur
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Merci

 

Bonne année 2021

Je vous souhaite le meilleur et une bonne santé.

COMAnnie
Contributeur
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Merci pour votre investissement. Très belle année à toute l'équipe pour 2021.

DrBonnemainBer
Contributeur
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Bonjour,

Il n'est pas normal de créer un nouveau compte Doctolb pour la vaccination anti Covid (à Nantes) alors que le site m'impose de passer par mon compte DoctolibPro c e que je fais donc et qui n'est qu'une page d'agenda (certes bien faite) mais sans le moindre lien possible avec d'autres possibilités comme la prise de RDV (ou autre) pour moi et en l'occurrence pour se faire vacciner, bref, création d'un nouveau compte, mot de passe, du retard...et un jour qui me convient moins par rapport à mon planning;

Cordialement

DR Bonnemain

 

DedellaNancy
Contributeur
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Très bonne perspective d'avenir, 

Merci 🙂

Bonne rentrée à tous

 

Nancy

SandraSAPIO
Contributeur confirmé
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Doctolib est une bienheureuse révolution. Les tele consultations sont un très vieux rêve pour ma part, devenu réalité. Le service client est efficace, les conseillers sont  patients et courtois. Bref,  Doctolib a changé ma vie professionnelle. Merci.

DrDELAFOULHOUZ
Contributeur
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Merci pour vos évolutions,  qui me semble t'il vont vous amener vers la création d'un logiciel purement médical, associé à doctolib.

 

Je suis actuellement avec MLM comme logiciel, depuis de nombreuses années, qui présente de nombreuses fonctionnalités qui et de loin pas toutes utiles.

De plus c'est un serveur qui "plante" 2 à 3 fois par jour, qui a certaines de ses fonctionnalités qui sont lentes et complexes (noyées pour appâter le client) sous une enveloppe agréable.

Si vous développez un logiciel médical, je n'hésiterai pas une seconde à migrer vers le votre.

 

Bonne année 2012, Bien Cordialement,

 

Dr Delafoulhouze

 

 

LECASElisabeth
Contributeur
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Bonjour,

L'idéal qui deviendra probablement réalité ce serait un seul logiciel  ou un meilleur interfaçage entre les différents logiciels qui concernent la prise en charge de la santé du patient.

Au CHU actuellement nous utilisons Doctolib, Qplanner, Orbis, clinicom, zenidoc, .........avec mots de passe à chaque fois qu'il faut changer régulièrement en terme de sécurité et beaucoup de perte de temps, surtout qd on oublie ses identifiants ... lol

On imaginerait très bien un seul logiciel Mère hypersécurisé comme le sont  les banques avec des applications accessibles à tous les acteurs de la santé du patient avec verrouillage des infos si nécessaires (Personnel CHU, cliniques, médecins traitants, spécialistes, biologistes, pharmaciens, personnel paramédical (IDE libérales, Kiné orthophonistes.....) pour une prise en charge optimale du patient, tout en respectant le secret médical..Gain de temps pour tout le monde. Plus de doublons de patients, plus de données à re saisir  15 fois...  Plus d'appel du pharmacien pour confirmer telle ou telle posologie de médicament, plus d'appel du généraliste pour avoir le compte rendu de l'hospitalisation de son patient,  plus d'appel de la secrétaire au généraliste pour avoir le traitement personnel du patient....

C'est peut être un peu hors sujet mais  la philisophie de DoctolIb œuvre en ce sens (optimisation de la prise en charge du patient).

 

DrFOURNIERLaur
Contributeur
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Au final, on est client des services cloud Microsoft?

M-I-77
Contributeur
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Merci et meilleurs vœux pour vous tous et votre entreprise, cordialement.

DrFredericMont
Contributeur confirmé
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Vous voulez pas vous charger de la vaccination Covid, on irai un peu plus vite.

DrSIAMERFAROUK
Contributeur
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Souhait D'avoir régulièrement,des crénaux de téléconsultation gratuite;Merci

Salomé_Renaud
Community Manager Community Manager
Community Manager
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Bonjour à tous, merci pour vos nombreux messages ! On a hâte de démarrer cette nouvelle année à vos côtés 😊

 

Pour répondre à votre question @PotterieRomain, non il n'est pas encore possible d'acheter des actions Doctolib, mais le jour où cela sera possible, vous en serez informé ! Merci encore pour votre soutien 🙂

Maud
Contributeur
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Super ! Belle année à toute l'équipe ! 

Y-a-t-il dans vos projets la synchronisation avec google agenda ? 

Bonne continuation ! 

 

Noël_Matteï
Contributeur confirmé
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Merci à Doctolib et ses équipes pour ce dynamisme et cette envie d'avancées toujours sensées et bien senties. Ça fait plaisir ! Une belle et solaire année à vous Stanislas ainsi qu'à toute la team Doctolib

Bien cordialement.

GodonPascal
Contributeur
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merci !Meilleurs Vœux !merci !Meilleurs Vœux !

 

Merci! Meilleurs Vœux également!

 

DULAURANSAdrien
Contributeur
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Bonjour et bonne année. 

il y a un dysfonctionnement de l’application sous IOS depuis plusieurs semaines qui n’est pas solutionné par la réinstallation de l’appli. 

L’application ne répond plus dès lors que l’on ouvre une fiche patient et que l’on cherche à la fermer. 
de plus l’appli se met de nouveau « en veille » lorsque l’on ne l’utilise pas durant quelques minutes! Alors qu’il était prévu qu’elle se mette en veille après 4h ! (Obligé de refaire en permanence la reconnaissance faciale ! Et avec le masque, c’est une perte de temps ...) 

 

merci pour votre retour concernant ces bugs RÉCURRENTS de l’application . 
cordialement . 

Adrien Dulaurans 

Timpano7
Contributeur confirmé
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Merci beaucoup pour tous les efforts que vous faites

BOURDENETIsabe
Contributeur
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Bonjour,

Meilleurs voeux également.

Et merci pour l'accompagnement.

murielbeatrice
Pionniers Doctolib
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Meilleur voeux ainsi qu'à  toute l'équipe Doctolib. Un dynamisme qui se maintient.

Muriel Labaune

 

LEPELTIERValér
Contributeur
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Merci beaucoup pour votre efficacité!

Belle année à Tous

PerrinAlexandre
Contributeur
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Bonjour,

Merci pour la fiabilité et la facilité d'utilisation de votre outil.

Développer de nouvelles fonctionnalité -oui- mais ne pas complexifier svp

Alex PERRIN

osteo-labuisse.fr

DrLEGENNELilia
Contributeur
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Bonne année 2021 à TOUS

CLERELAURENT
Contributeur
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Merci! Et une belle année 2021 à toutes et tous 😷🤗

DrCHAAZINEEDDI
Contributeur
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Bonjour

meilleurs voeux surtout la santé je salue votre équipe 

Dr chaa psychiatre et addictologue 

DrCHAAZINEEDDI
Contributeur
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Bonjour

meilleur voeux surtout la santé je salue votre équipe 

Dr chaa psychiatre et addictologue 

StephBihan
Expert
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Fabuleux et motivant! Meilleurs voeux à toute l'équipe!

DrFORTIER-BEAU
Contributeur
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Ne comptez pas sur moi pour confier mes patients via leur dossier à une société qui pourrait être vendue un jour à des "investisseurs" chinois ou américains.