Doctolib Community

L’équipe Doctolib Community identifie chaque mois un commentaire auquel vous pouvez réagir. Bonne pratique, idée d’évolution, interrogation ou réaction à un sujet particulier, nous vous donnons la parole.

Que ce soit à la suite d’une téléconsultation ou d’un rendez-vous au cabinet, vous pouvez partager des documents (ordonnance, arrêt de travail, lettres, feuille de soin, lettres…) avec vos patients en quelques clics.

Bonjour à tous,

Il y a quelques mois le design de la fenêtre de rendez-vous de votre agenda a évolué afin, notamment, d’améliorer la visibilité de l’historique de vos patients.

Vous avez été nombreux à nous faire part de vos attentes et retours sur ce nouveau design et nous les avons pris en compte pour améliorer votre quotidien.

Cette nouvelle version est en cours de test par 1000 utilisateurs de Doctolib afin de collecter leur retour et ajuster les derniers détails.

Le déploiement dans l’ensemble des agendas sera progressif et disponible pour tous dans le courant du mois d’octobre.

Bonjour à tous,

Les développements et innovations ont été au rendez-vous de ce mois de septembre afin de vous permettre de vous consacrer pleinement à vos patients et de gagner du temps en ce mois de septembre particulièrement éprouvant pour vous.

Avant de vous plonger dans le détail des nouvelles fonctionnalités, découvrez les innovations majeures avec @Guillaume_Pech , manager produit de la consultation vidéo.

La rentrée a été le moment de la reprise pour vous et pour vos patients, mais aussi pour la consultation vidéo.

Près de 630 000 consultations vidéo ont été réservées sur Doctolib le mois dernier, soit 62% de plus qu’en août. En septembre les consultations vidéo ont représenté 13% de l’ensemble des rendez-vous pris sur le site.
Découvrez l'ensemble des chiffres de cette rentrée pas comme les autres.

“Notre premier objectif est de faire gagner du temps à nos utilisateurs” - Rencontre avec Cédric Blum, responsable du service support Doctolib

Une interrogation, un besoin d’assistance, une difficulté, nos 150 conseillers sont prêts à vous répondre par téléphone, via notre formulaire de contact ou sur la communauté. Mais concrètement, comment sont traitées vos demandes ? Quels mécanismes se cachent derrière les réponses apportées à vos questions ?

Lorsque vous formulez une demande de support via notre formulaire de contact, celle-ci est directement intégrée dans la file d’attente des demandes en cours. Une équipe est alors en charge de qualifier et dispatcher vos demandes en fonction de votre organisation et de votre demande. 

La pratique de la consultation vidéo se démocratise de plus en plus : en septembre plus de 20.000 consultations vidéo ont eu lieu chaque jour sur Doctolib. Cependant certains de vos patients ont peut-être encore du mal à franchir le pas.

Plusieurs études menées auprès des patients utilisateurs de Doctolib nous ont permis de bien comprendre leurs motivations, et aussi parfois leurs craintes, vis-à-vis de la consultation vidéo.

Nous avons ainsi réuni les informations ci-dessous afin de vous permettre de répondre facilement à leurs interrogations.

Bonjour à toutes et à tous,

Nous espérons que la rentrée s'est bien passée. De notre côté, nous en avons profité pour explorer vos suggestions d'améliorations.

[Mise à jour]

Afin de freiner la campagne de phishing en cours, nous avons momentanément désactivé l’envoi d’emails de confirmation et de rappels de rendez-vous aux patients disposant de l’une des messageries Orange ou Wanadoo ciblées par ce phishing. Vos patients recevront toujours les SMS de rappels de rendez-vous ainsi que les emails de notification de partage de documents.

Bonjour à tous,

La sécurité des données est au coeur des préoccupations de Doctolib et nous mettons tout en oeuvre pour que vos données et celles de vos patients soient protégées avec notamment le chiffrement de bout en bout ou encore l’anonymisation des emails de notifications. 

Cependant des campagnes de phishing incitant les internautes à communiquer des données personnelles sont courantes.  Afin de vous protéger contre ces tentatives frauduleuses, ainsi que de protéger vos patients, il est essentiel de bien comprendre de quoi il s’agit et quel comportement adopter.

Bonjour à tous,

Comme vous l'avez certainement remarqué, les emails de notification lorsqu'un patient réserve ou annule un rendez-vous ont été anonymisés. 

Découvrez les détails de cette modification

Dans l'objectif de réduire les annulations de rendez-vous par les patients, nous leur proposons maintenant de transformer leur rendez-vous en consultation vidéo si vos plages de rendez-vous le permettent.

La fonction “adressage” de votre agenda facilite vos échanges entre professionnels et assure le suivi des soins en permettant aux autres professionnels de santé de connaître vos disponibilités et de prendre rendez-vous directement pour leurs patients. Un vrai gain pour l’accès et la continuité des soins, et pour votre pratique au quotidien.

Avez-vous déjà essayé l’application mobile Doctolib Pro ? 

Que ce soit pour avoir vos rendez-vous à portée de main, gagner en mobilité ou passer moins de temps sur votre ordinateur, l’application mobile peut vous faire gagner un temps précieux. 

Bonjour à tous,

Face à la demande très importante de dépistages par RT-PCR, le Ministère des Solidarités et de la Santé nous demande de relayer les nouvelles instructions de priorisation concernant la réalisation du prélèvement et la réalisation de l’analyse.

Le cabinet : trouvé. La motivation : débordante. Ne manquent plus que les patients… Chaque année, un nombre plus important de psychologues s’installe en libéral. Plus d’un tiers des effectifs exerce ainsi (à 100 % ou en activité mixte), contre à peine plus de 16 % il y a 15 ans, d’après les données de la DREES. A la sortie de l’école, après quelques années passées en établissement de santé, en milieu de carrière, l’installation constitue un véritable défi : comment booster son activité ?

Bonjour à tous,

Recevoir de nouveaux patients dépend de chaque praticien, de son organisation et de sa patientèle. 

31% des médecins généralistes reçoivent les nouveaux patients,  64% pour les spécialistes ou encore 98% pour les professions paramédicales.

Dans cet article vous retrouverez tous nos conseils pour gérer les nouveaux patients, que vous souhaitiez en recevoir un peu, beaucoup ou pas du tout.

Découvrir

Nous vous offrons aujourd'hui la possibilité d'être l'un des premiers cabinets ou établissements médicaux à avoir accès à notre nouvelle application Doctolib Pro pour bureau !

Avec cette nouvelle application, vous pourrez très facilement utiliser l’agenda Doctolib depuis votre bureau, quel que soit votre navigateur. L’agenda ressemble exactement à ce que vous connaissez jusqu'à présent, vous pourrez donc continuer à travailler de la même manière.

Si vous souhaitez participer à ce test en avant-première, il vous suffit de vous inscrire sur ce formulaire.

Bonjour à tous,

Ce mois-ci, les innovations et développements se sont concentrés sur la simplification des manipulations dans votre agenda et l’optimisation des étapes. Notre objectif ? Vous faire gagner toujours plus en temps et en efficacité, à vous ainsi qu’à vos patients.

Retrouvez les dernières innovations

Bonjour à toutes et à tous,

Nous espérons que vous avez passé un bel été et avez pu profiter de ces belles journées pour vous ressourcer. 

L’équipe produit Doctolib a profité de la période estivale pour étudier les idées les plus plébiscitées.

Retrouvez les dernières idées mises à jour

Bonjour à tous,

Vous utilisez déjà la consultation vidéo afin de suivre vos patients à distance, mais saviez-vous qu’elle peut vous aider encore davantage au quotidien ? En effet, la téléconsultation peut vous permettre de mieux gérer les sollicitations de vos patients, et donc de les diminuer, tout en développant votre activité. Contrairement aux appels et emails, la téléconsultation vous permet d’avoir un contact visuel avec vos patients et de leur garantir un partage sécurisé des documents.

Découvrir

Comment serons-nous soignés demain ? Maintes fois réformé, le système sanitaire français doit urgemment se réinventer. Avec une double priorité : la santé des patients et celles des soignants. C’est en améliorant le quotidien des professionnels du soin que l’on améliorera l’accès aux soins de tous les Français. Et c’est ce à quoi Doctolib oeuvre depuis ses débuts, fidèle à sa vision de la santé.

Que vous prépariez vos vacances ou que vous soyez déjà de retour, la période estivale est idéale pour remettre les choses à plat et repartir du bon pied ! Même si la situation sanitaire du mois de septembre reste encore floue, nous vous invitons à effectuer 3 actions clés pour anticiper la rentrée. 

Bonjour à tous,

Régulièrement, nous partagerons avec vous des articles sur la e-santé et le développement des technologies au service de la médecine.

Pour cette première édition, retrouvez ci-dessous les articles et publications qui ont retenu notre ...

Bonjour,

Suite à la fin de l’état d’urgence sanitaire le 10 juillet, les pouvoirs publics ont prolongé la prise en charge à 100% par l'Assurance maladie obligatoire des consultations vidéo pour tous les patients, jusqu’au 31 décembre 2020.

Retrouvez ci-dessous les conditions de prises en charge

Bonjour à tous,

Plus de 1000 idées ont déjà été suggérées sur Doctolib Community ! Merci à tous pour votre contribution au développement des outils Doctolib. Chaque mois, retrouvez le résumé des idées mises à jour.

Retrouvez tous les mois les idées mises à jour par l'équipe produit Doctolib.

Déjà 4 mois que la communauté Doctolib a été lancée ! 4 mois intenses, éprouvants mais tout aussi inspirants. Inspirants par l’entraide dont vous avez fait preuve, les conseils que vous avez échangés, les idées d’évolutions que vous avez proposées mais également par l’ensemble des messages de soutien et de remerciement que nous avons reçus. Je peux vous assurer que nous les avons tous lu et qu'ils nous ont insufflé beaucoup d’énergie.

Avant que chacun puisse profiter d’un repos bien mérité, j’aimerais partager avec vous quelques faits et chiffres qui nous ont particulièrement marqués depuis le lancement de la communauté Doctolib

Découvrir

Bonjour à tous,

Suite au déconfinement, votre activité a repris progressivement pour accueillir de nouveaux l’ensemble de vos patients. Les équipes produits ont développé ce mois-ci de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la prise de rendez-vous mais également améliorer votre expérience lors des consultations vidéos.

Découvrez le détail des dernières innovations.

Gynécologue à Paris, le docteur David Elia est un utilisateur heureux de l’agenda Doctolib et de la téléconsultation. Convaincu par les avantages qu’offre ce nouvel outil aux médecins et aux patients, il se veut rassurant : non, la téléconsultation ne va pas remplacer la consultation classique au cabinet. Mais la téléconsultation lui est complémentaire : elle augmente la qualité des échanges et les interactions avec la patientèle. Au quotidien, pour les professionnels de santé, elle apporte un véritable confort de travail. 

Découvrez son témoignage

Les héros, aussi, ont besoin de vacances ! Pour pouvoir partir l’esprit léger cet été, nous vous avons préparé une liste d’actions à faire pour prévenir votre patientèle et retrouver votre agenda complété dès votre retour au cabinet.

Découvrir les conseils