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Que ce soit à la suite d’une téléconsultation ou d’un rendez-vous au cabinet, vous pouvez partager des documents (ordonnance, arrêt de travail, lettres, feuille de soin, lettres…) avec vos patients en quelques clics.
Découvrez dans cette courte vidéo comment partager des documents simplement.
Il faudrait absolument que ça fonctionne à chaque fois meme quand un proche a pris le rdv pour le patient ; car on est souvent bloqué par le message d erreur; souvent , c est le patient qui nous contacte par telephone et donc donne son accord pour transmettre le document demandé (ordonnance ...);
s le rdv a été donné par le medecin ou le secretariat, on ne peut pas partager de documents, enfin on peut le partager mais le patient ne le reçoit pas!! est ce pour tout le monde ou est ce un probleme personnel?
Certains parents n'arrivent pas à visualiser et à récupérer les documents et ordonnances pour leurs enfants sur leur compte, alors que de mon côté je les visualise très bien. Ils appellent ensuite la secrétaire pour se plaindre, mais celle ci n'a pas d' autre solution à leur proposer que de se déplacer au cabinet pour récupérer une version imprimée. La solution d'envoyer les documents sur leur boite mail directement n'est pas confidentielle, ni souhaitable sur le long terme. Ce problème est récurrent et entraine de plus en plus de parents mécontents.
Quid de l'accompagnement informatique de ces parents?
c'est dur en ce moment l'envoie des documents aux patients , assez régulièrement ils n'arrivent pas à télécharger les documents envoyer via une consultations vidéo
les malades nous appellent sans cesse et la solution que doctolib leur apporte ne règle pas le problème , et les malades sont obligés de venir en personne pour chercher leur documents !
le but de la vidéo consultation est d'éviter aux patients de se déplacer , mais c'est le contraire qui arrive , en temps de covid on essaye de faire venir les patients atteintes de covid le moins possible mais avec l'impossibilité de télécharger les documents , ils de déplacent au cabinet , c'est dommage
le soucis est que parfois j'ai besoin de partager un document avec un patient sans qu'il vienne auen rendez vous ou téléconsultation mais je ne peux pas le faire à partir du dossier patient je suis obliger de faire un rendez vous sur l'agenda
ce qui est embêtant
il faudrait pouvoir partager un document avec les patients si besoin mais sans créer pour autant un rendez vous
Souvent les patients se plaignent de ne pouvoir télécharger les documents envoyés, la manipulation devrait pouvoir être simplifiées pour les personnes plus âgées ou pas forcément "à l'aise" avec les outils informatiques..... car finalement nous sommes finalement obligés d'envoyer ces documents par Fax (dans une pharmacie), par courrier postal si le délai le permet.. ou de faire déplacer le patient.
Bonjour serait-il possible également de recevoir des documents. Par exemple quand je prescrit un examen suite à une consultation, que le patient puisse m'envoyer le résultat...
Bonjour, le problème n'est pas tant de savoir comment partager les documents, mais plutôt de savoir expliquer aux patient(e)s comment et où réellement récupérer le document en question. Certaines patientes n'arrivent pas à trouver les documents dans leur espace Doctolib ni même ne reçoivent l'information selon laquelle elles ont un document à récupérer. Cela semble très aléatoire. C'est bien dommage car ce système est génial! Il faudrait que les documents soient visibles immédiatement dès l'ouverture du compte Doctolib.
Merci pour votre vidéo. Depuis 2 semaines, j'arrive à partager des documents, mais mes patients n'arrivent plus à les ouvrir pour les imprimer, quelle en est la raison?
Serait il possible de selectionner plusieurs fichiers en meme temps pour les Glisser dans partager, pour eviter d'avoir à repeter plusiseurs fois l'ouverture d'un meme dossier à la recherche du fichier voisin.
il serait utile de pouvoir partager des documents autour d'une consultation en présentiel de façon bilatérale patient et médecin et pas que autour de la téléconsultation..
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement aléatoire concernant le partage de documents ce qui explique que vos patients ne puissent pas les ouvrir.
Je reviendrais vers vous dès qu'une date de résolution sera connue.
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.
Vous avez la possibilité de partager des documents avec vos patients depuis la fenêtre de RDV, même s'il s'agit d'un RDV en présentiel.
Cependant, lors des RDV présentiels, le partage de documents n'est possible que du praticien vers le patient. Le patient ne eux vous partager de documents.
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.
En effet, le partage de document est très intéressant...
2 suggestions :
1 - Serait - il possible de partager des document via la fiche doctolib d'un patient ( dans les 2 sens : médecin vers patient ou patient vers médecin) HORS PRISE DE RDV de consultation sur doctolib? cela nous serait très utile afin d'éviter les échanges de mails non sécurisés.
2 - Comme pour la feuille de soins, serait - il possible de prévoir les feuillets arrêt de travail ( simple et en accident de travail?) lorsque la transmission électronique via Ameli n'est pas possible.
Je reviens sur mon message envoyé il y a 3 semaine. J'aurai aimé que les patients puissent nous envoyer EUX un document pendant le temps de la teleconsultation. Merci
je trouve dommage qu'il ne soit pas possible de partager des documents directement à partir de la fiche patient. Pour partager un document, il faut obligatoirement être sur un rendez-vous.
Il me semble que pardonnez moi vous oubliez le secret médical / une sécurité totale n'ai jamais garantie / on peut faire intrusion dans votre ordi et même dans votre cours de télé Consult en temps réel / prudence oblige donc / Je pense que Doctolib est suffisamment contre HACKER et sécurisé / mais secret médical oblige ...
Je reviens sur mon message envoyé il y a 6 semaines et 3 semaines. J'aurai aimé que les patients puissent nous envoyer EUX un document pendant le temps de la teleconsultation et pas seulement au moment de la prise de RV . Merci
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